關(guān)注是德科技的人一定記得在去年的4月底，成都校準(zhǔn)實驗室正式開業(yè)。而短短的不到一年的時間，這個實驗室就已經(jīng)發(fā)展成為集計量、維修和生產(chǎn)多位一體的計量維修中心。在3月底，是德科技的多位高層現(xiàn)身成都，參與了這個亞洲最大的計量維修中心的剪彩儀式。

是德科技高級副總裁 John Page

投資中國、扎根中國、服務(wù)中國

術(shù)業(yè)有專攻，是德科技從惠普時代就一直專注于測試行業(yè)。大家都知道，惠普是第一家進入中國的外資企業(yè)，于1939年成立。之后的生命科學(xué)與儀器部門從其之中剝離出來，成立了安捷倫科技。而在2014年，儀器部門最終獨立出來，也就是現(xiàn)在的是德科技。不管是惠普、安捷倫，是德科技一直保持著在測試行業(yè)的領(lǐng)先地位。是德科技儀器服務(wù)綜合事業(yè)部亞太區(qū)總經(jīng)理魏伯駿先生介紹說：“一直以來，是德科技秉持的觀念就是投資中國、扎根中國、服務(wù)中國。”這也是為什么是德科技會在成都成立這樣一個計量服務(wù)中心的原因。雖然目前中國經(jīng)濟給人感覺放軟，但是是德科技卻十分看好成都的發(fā)展。斥資投建亞洲最大的服務(wù)中心，主要是基于三個方面的考慮。第一點就是為了響應(yīng)國家一帶一路的政策，這于上文所提及的是德科技秉承觀念密不可分。第二點原因就是基于成都的地理位置考量。成都是西部交通和通信的樞紐，成都的物流十分便利，而且正在籌建第二個機場。從成都可以輻射全國各個地區(qū)，這樣便于是德科技更好地貼近客戶、服務(wù)客戶。第三點就是因為成都的科研力量正在不斷地增強。除了是德科技以外，不少外資都在向成都傾斜，成都未來的科研力量的發(fā)展將越來越快。

是德科技成都儀器服務(wù)中心開幕剪彩儀式

質(zhì)量與承諾落在實處

從是德科技的名字就能看出，“德”是Keysight最為看重的一點。“將質(zhì)量與承諾落在實處”，這句樸實無華的話即是德科技儀器服務(wù)綜合事業(yè)部大中華區(qū)總經(jīng)理金越山先生對于計量維修服務(wù)的詮釋。

計量：“不敢省，不敢減”

計量的服務(wù)主要有六個特色：用戶現(xiàn)場計量、駐場服務(wù)、不掉線服務(wù)、流動計量車、儀器生命周期支持、計量時間長和使用計量設(shè)備多;其中計量時間長這一點乍看令人困惑。與別家的計量服務(wù)相比較，是德科技的計量時間是別人的一倍甚至更多。為什么采用全自動的計量和程序校準(zhǔn)的時間如此長呢?金越山介紹說，是因為“不敢減”。舉個例子，在對是德科技的3458a多功能高精度表的某一數(shù)字校準(zhǔn)時，在開關(guān)熄合之后要等待足足40min之后才能測量。這40min的等待是必要的，因為對于如此高精度的儀表而言，只有等到完全穩(wěn)定時候進行校準(zhǔn)才能得到最準(zhǔn)確的數(shù)字。反觀其它家計量時間較短，就難以保證校準(zhǔn)的精確性。另外，“不敢省”是另一對于計量品質(zhì)的體現(xiàn)。據(jù)金越山介紹，有時候，其他人帶3、4臺設(shè)備去客戶廠里進行計量服務(wù)，而是德科技的計量服務(wù)人員就要帶8臺去。任何一臺必要的計量設(shè)備不到位的話，可能就會對于待測儀器的校準(zhǔn)產(chǎn)生誤差。所以一定不能省，這就是計量服務(wù)對于客戶承諾的體現(xiàn)。

維修：“流程控制+板級調(diào)整”

嚴(yán)格的流程控制是是德科技的維修效率如此之高的原因所在。在世界上任何一個服務(wù)中心，你所得到的校準(zhǔn)維修服務(wù)并無差異。兩個周的時間，這就是是德科技對于維修服務(wù)的時間承諾。據(jù)金越山介紹，在維修工程師拿到待修儀器的開始計算，兩天之內(nèi)必須找出問題在哪里。通過智能的訂單管理系統(tǒng)，可以對儀器的全部信息進行查詢，在哪里能修，哪位工程師能修，任何一個地方修任何一個儀器，在網(wǎng)上都能查到它的狀態(tài)。除了訂單管理系統(tǒng)，還有設(shè)備管理系統(tǒng)。每一臺儀器身在何方，都在系統(tǒng)中有完整跟蹤。在這個計量維修服務(wù)中心里 ，有一個“板級維修中心”。舉個簡單的例子，可能一臺儀器經(jīng)過測試之后發(fā)現(xiàn)僅僅是一個電容壞了，那是不是換一個電容就ok了呢?不是的。儀器是一種非常精密的電子設(shè)備，任何一個小電子元器件的更換之后，都需要對電路板進行調(diào)整。否則這臺儀器的測量精度在維修之后難以保證。很多第三方是無法做到這一點的。這就是是德科技區(qū)別于其它第三方維修的最大優(yōu)勢所在。

第三方服務(wù)的危害案例

在成都投資建立一個亞洲最大的計量維修服務(wù)中心，是是德科技布局大西部的重要決策。相信自此以后，中國乃至整個亞太地區(qū)的用戶將享受到更加便捷、高效和優(yōu)質(zhì)的儀器計量維修服務(wù)。