近日，醫(yī)患關(guān)系被人們強(qiáng)烈關(guān)注。這和哈醫(yī)大一院“3·23”傷害醫(yī)務(wù)人員事件有著莫大關(guān)系。醫(yī)生和患者本應(yīng)該是相互信任，但是往往由于種種原因而變了味，似乎成了“敵對(duì)”關(guān)系。這樣的醫(yī)患關(guān)系亟待改善，同時(shí)如何避免醫(yī)患沖突也成為需要重視的問(wèn)題。

如何避免醫(yī)患沖突，避免“3·23”事件重演？在這方面我們或許可以借鑒下其他國(guó)家的方法。在美國(guó)，醫(yī)患糾紛也是一項(xiàng)突出的社會(huì)問(wèn)題，美國(guó)對(duì)此采取了強(qiáng)化制度和立法和加強(qiáng)醫(yī)院管理雙管齊下的方式。

首先，醫(yī)院可以設(shè)立完善的報(bào)警系統(tǒng)，如安裝報(bào)警鈕、配備手持報(bào)警器、移動(dòng)通訊步話機(jī)等，即使與警方合作。而為了避免和防范暴力侵入，建立一個(gè)安全的醫(yī)療環(huán)境，醫(yī)院門口也會(huì)裝有金屬安檢儀，來(lái)避免兇器入內(nèi)。如同機(jī)場(chǎng)、地鐵站等公共場(chǎng)所，利用金屬探測(cè)器能夠在一定程度保障安全。

此外，醫(yī)院還應(yīng)裝有實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，有人員巡邏，建立嚴(yán)格的門禁制度等。當(dāng)然美國(guó)也會(huì)建議醫(yī)護(hù)人員，盡量不要佩戴項(xiàng)鏈等飾品，以免發(fā)生沖出時(shí)會(huì)受傷。這些措施都是美國(guó)第一版《醫(yī)療和社會(huì)服務(wù)工作者防止工作場(chǎng)所暴力指南》所作出的規(guī)定和建議。

但僅僅有防范設(shè)施和制度，并不能真正緩解醫(yī)患之間的緊張關(guān)系。因此美國(guó)很多醫(yī)院還建立了“倫理委員會(huì)”，專門調(diào)解醫(yī)患糾紛，讓醫(yī)生和患者充分溝通，從而避免醫(yī)患矛盾產(chǎn)生。這些措施，對(duì)于我國(guó)避免醫(yī)患沖突有著很好的借鑒做用。