出租車(chē)不僅僅代表了出租車(chē)自身行業(yè)形象，更代表了一個(gè)城市的文明程度。出租車(chē)司機(jī)的一些違規(guī)行為不僅影響到了行業(yè)的健康規(guī)范發(fā)展，更是影響了城市文明建設(shè)進(jìn)程。很多乘客都遇到過(guò)出租車(chē)拒載、繞遠(yuǎn)路、無(wú)計(jì)價(jià)器或者計(jì)價(jià)器不準(zhǔn)等問(wèn)題，讓乘客對(duì)此既郁悶又無(wú)奈。

很多乘客都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，那就是本來(lái)已經(jīng)到了目的地，可是出租車(chē)司機(jī)一滑，就那么一兩米的距離，計(jì)價(jià)器卻噌的漲了一個(gè)數(shù)字，自己就要多掏錢(qián)。很多出租車(chē)司機(jī)也熟諳此道，每當(dāng)看見(jiàn)計(jì)價(jià)器的里程數(shù)尾數(shù)為9時(shí)，就喜歡玩“擦邊球”，讓車(chē)在慣性下再滑一兩米，跳表了就可以多收一點(diǎn)錢(qián)。顧客對(duì)此十分不滿，可又不能說(shuō)什么，十分無(wú)奈，對(duì)出租車(chē)司機(jī)的印象也就大打折扣了。

有的出租車(chē)司機(jī)在交接班的時(shí)候，怕誤了交接班，過(guò)程遠(yuǎn)的乘客他們都拒載。這樣就引起了消費(fèi)者的極大不滿和眾多投訴，而的哥自己也白白丟掉了生意，“兩敗俱傷”，誰(shuí)都沒(méi)有得到好處。

這一些的問(wèn)題在出租車(chē)運(yùn)營(yíng)中是一些常見(jiàn)的問(wèn)題，如何能夠規(guī)避此次違規(guī)行為，規(guī)范出租車(chē)文明運(yùn)營(yíng)成了很多城市想要解決的問(wèn)題。近日，武漢葛洲壩萬(wàn)文慶車(chē)隊(duì)與大通雷鋒車(chē)隊(duì)開(kāi)了一場(chǎng)“文明規(guī)范服務(wù)互動(dòng)交流會(huì)”，就如何規(guī)避上面這些法規(guī)行為，提供良好的服務(wù)進(jìn)行了交流。

對(duì)于計(jì)價(jià)器“最后一跳”問(wèn)題，有的哥把自己的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)出來(lái)，乘客一說(shuō)“到了”就豎表，再滑到安全地方停車(chē)，不占小便宜，乘客心里舒服，自己也避免了糾紛。乘客指了遠(yuǎn)路，的哥也要主動(dòng)走近路，為乘客著想。交接班的時(shí)候不要拒載，有生意就做，交班晚了不要緊，把這筆錢(qián)給對(duì)方就行了。這些經(jīng)驗(yàn)看似是吃了虧，實(shí)際上不僅提升了出租車(chē)在市民中的形象，而且有了很多回頭客，建立乘客和司機(jī)之間的信任，既避免了糾紛，又為贏得了聲譽(yù)，賺了更多的錢(qián)。