隨著夏天的到來，圍繞電器的產(chǎn)品和服務(wù)的投訴與日俱增。昨天，北京市工商行政管理局“12315”和市消費(fèi)者協(xié)會“96315”共同發(fā)布的“7月份消費(fèi)者投訴公示”顯示，在受理的4212件消費(fèi)者投訴中，跟“電”有關(guān)的投訴最為“突出”，寬帶網(wǎng)上購物成為投訴的新熱。

　　12315中心陸續(xù)接到消費(fèi)者反映使用某公司寬帶服務(wù)后，交費(fèi)時被告知產(chǎn)生了網(wǎng)上購物費(fèi)用。消費(fèi)者稱自己未申請過此項(xiàng)服務(wù)，更是從未使用過，產(chǎn)生費(fèi)用實(shí)在冤枉。但該公司稱，消費(fèi)者還需支付已產(chǎn)生的費(fèi)用，否則會被停機(jī)。

　　據(jù)了解，該網(wǎng)上消費(fèi)功能在安裝寬帶時默認(rèn)開通，若消費(fèi)者不取消，則可通過寬帶賬號、密碼的信息在網(wǎng)上進(jìn)行購物等消費(fèi)，所產(chǎn)生的費(fèi)用直接計(jì)入電話費(fèi)。由于大部分消費(fèi)者對此功能并不了解，在此工商部門提醒消費(fèi)者，若您不需要此項(xiàng)服務(wù)，可通過客服電話進(jìn)行取消，以避免賬號被盜產(chǎn)生不必要的損失。同時，也建議經(jīng)營者將此項(xiàng)服務(wù)改為“消費(fèi)者申請后再開通”的模式，以確保消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。