中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)總經(jīng)理張春江日前表示，要用科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)網(wǎng)通發(fā)展全局，實(shí)施寬帶、國(guó)際化、奧運(yùn)三大發(fā)展戰(zhàn)略。到目前為止，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略尚在全面推進(jìn)之中，寬帶內(nèi)容增值服務(wù)有待開(kāi)發(fā)，接入質(zhì)量還須提高，國(guó)際業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)要實(shí)現(xiàn)顯著增加，還要付出更多努力。

　　目前，中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)擁有覆蓋全國(guó)各省會(huì)城市和主要大中型城市的數(shù)字電話(huà)交換網(wǎng)，交換機(jī)總?cè)萘恳殉^(guò)1億門(mén)。其中，北方10省(區(qū)、市)已建成完整的本地電話(huà)網(wǎng)，基本實(shí)現(xiàn)了村村通程控電話(huà)；南方21省(區(qū)、市)的本地?cái)?shù)字電話(huà)交換網(wǎng)也已基本建成。擁有固定電話(huà)用戶(hù)達(dá)到1.1億戶(hù)，無(wú)線市話(huà)用戶(hù)達(dá)到2500萬(wàn)戶(hù)，寬帶接入用戶(hù)達(dá)到1000萬(wàn)戶(hù)。

　　張春江指出，企業(yè)海外上市成功、收購(gòu)了香港電訊盈科20%的股權(quán)、重組了亞洲網(wǎng)通后，公司在國(guó)際化方面邁出了重要步伐，中國(guó)網(wǎng)通雖已成為“2008年北京奧運(yùn)會(huì)固定通信合作伙伴”，但相關(guān)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和推廣任務(wù)仍很艱巨。中國(guó)網(wǎng)通決定年內(nèi)將進(jìn)一步完善三大發(fā)展戰(zhàn)略具體實(shí)施方案，并在落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)程中，逐步提升中國(guó)網(wǎng)通的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　一是，落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，緊緊抓住國(guó)家實(shí)施的“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略的歷史機(jī)遇，積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略性調(diào)整，采用先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)換代，使其演進(jìn)成為融語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像為一體的寬帶信息網(wǎng)，全方位、多層次地滿(mǎn)足各種業(yè)務(wù)需求，堅(jiān)持社會(huì)效益與企業(yè)效益相結(jié)合，解決好通信普遍服務(wù)問(wèn)題，力爭(zhēng)用3年的時(shí)間，將中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)建設(shè)成為亞洲地區(qū)一流電信企業(yè)，進(jìn)而向世界一流的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)邁進(jìn)。

　　二是，加大技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，積極推進(jìn)信息化建設(shè)，為“創(chuàng)建公平的信息社會(huì)”提供多元化的實(shí)現(xiàn)手段。面對(duì)信息通信技術(shù)飛速發(fā)展的新形勢(shì)，繼續(xù)加大創(chuàng)新步伐，緊跟世界潮流，立足于固網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，通過(guò)不斷的創(chuàng)新，尋求新的定位，在講究投入產(chǎn)出的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，努力在話(huà)音、智能、數(shù)據(jù)、IP等各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域協(xié)調(diào)發(fā)展，形成多項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)全面開(kāi)花的良好局面。

　　三是，廣泛開(kāi)展社會(huì)合作， 打造更具活力的電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。電將重點(diǎn)加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備制造商、ICP、ISP和金融企業(yè)等上下游企業(yè)的縱向合作，努力建設(shè)環(huán)環(huán)相扣、興衰與共的“寬帶戰(zhàn)略聯(lián)盟”，打造更具活力的電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。同時(shí)，不斷加強(qiáng)與其他運(yùn)營(yíng)企業(yè)的橫向合作，合理配置資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、有序競(jìng)爭(zhēng)，合作發(fā)展。

　　四是，提高服務(wù)水平，營(yíng)造人性化的和諧環(huán)境。以全面提高差異化服務(wù)能力為重點(diǎn)，從被動(dòng)解答式服務(wù)向主動(dòng)溝通式服務(wù)轉(zhuǎn)變，從單純的營(yíng)銷(xiāo)向“服務(wù)+營(yíng)銷(xiāo)”轉(zhuǎn)變；通過(guò)構(gòu)建有效的工作流程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量控制“關(guān)口前移”，進(jìn)一步完善服務(wù)投訴處理體系，著力研究解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，把不斷提升服務(wù)水平作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的重點(diǎn)，以服務(wù)樹(shù)形象，以服務(wù)促發(fā)展。