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可能越來(lái)越多的照明老板有這樣的困惑:為什么以往屢試不敗的品牌營(yíng)銷手段越來(lái)越不好用了呢?
深入思考這個(gè)問(wèn)題,嘗試尋找答案的時(shí)候,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境和以往相比,完全可以用“翻天覆地的變化”來(lái)形容。呈現(xiàn)在我們面前的,幾乎是一個(gè)全新的市場(chǎng)環(huán)境。市場(chǎng)環(huán)境的變化主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
其一,互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,讓消費(fèi)者之間的聯(lián)系越來(lái)越密切,市場(chǎng)真正進(jìn)入消費(fèi)者時(shí)代;其二,不誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境,讓顧客越來(lái)越多疑;其三,市場(chǎng)完全呈現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)形態(tài),在這種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下,企業(yè)只能依靠一個(gè)完整的競(jìng)爭(zhēng)體系來(lái)獲得最終的成功;其四,信息越來(lái)越多、越來(lái)越嘈雜,信息的傳遞越來(lái)越難。
當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境變得越來(lái)越陌生,一方面是新環(huán)境,一方面是老辦法,傳統(tǒng)的品牌營(yíng)銷模式又怎么會(huì)產(chǎn)生效果呢?
因此,在新的環(huán)境中,我們應(yīng)開辟新的營(yíng)銷之道。我認(rèn)為,企業(yè)必須高度重視兩個(gè)方面的工作:互動(dòng)性與體系化。
互動(dòng)性是一種態(tài)度。企業(yè)要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用當(dāng)作產(chǎn)品“生產(chǎn)”的一個(gè)重要環(huán)節(jié),真正重視消費(fèi)者的意見,將消費(fèi)者的意見作為改進(jìn)產(chǎn)品的基礎(chǔ),而不再把消費(fèi)者提意見當(dāng)作投訴。
真正做到互動(dòng)性和體系化,企業(yè)必須采取一些切實(shí)可行的方法和措施:
第一,拓寬和理順消費(fèi)者意見反饋的渠道,對(duì)消費(fèi)者的意見快速作出反應(yīng)。
第二,提高對(duì)消費(fèi)者意見的管理級(jí)別,企業(yè)要讓更高級(jí)別的管理者(至少應(yīng)該是副總裁級(jí)別)了解和處理消費(fèi)者意見,確保信息暢通,及時(shí)解決問(wèn)題。
第三,及時(shí)向消費(fèi)者反饋信息,讓消費(fèi)者與企業(yè)之間的信息流成為雙向的、互動(dòng)的,而非單向流動(dòng),調(diào)動(dòng)消費(fèi)者關(guān)心企業(yè)的積極性和主動(dòng)性。
第四,在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立消費(fèi)者信息反饋系統(tǒng),將消費(fèi)者反饋的信息及時(shí)傳遞到企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門,以便“對(duì)號(hào)入座”查找原因。
第五,建立外部信息預(yù)警系統(tǒng),及時(shí)處理各種意外事件發(fā)生。小編點(diǎn)評(píng)新的市場(chǎng)環(huán)境下,對(duì)企業(yè)提出了新的營(yíng)銷要求。建立、健全企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)體系,有利于抓住消費(fèi)者的心,在新的市場(chǎng)鏖戰(zhàn)中立于不敗之地。
這段時(shí)間,小米上市的消息備受外界關(guān)注,到底最終怎么上市呢?現(xiàn)在官方也給出了公告。
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