前幾天收到了一名網(wǎng)友的求助，表示他無法正常上網(wǎng)，而且當他在查找斷網(wǎng)原因之時，竟然發(fā)現(xiàn)默認的網(wǎng)關(guān)地址也消失了。面對這種情況，他表示不知該如何處理。

實際上，出現(xiàn)默認網(wǎng)關(guān)空白的情況有下面幾個原因。

首先，可能是因為他的筆記本電腦或PC曾被設(shè)定使用靜態(tài)IP地址。其次，也可能是他的無線路由器或其他網(wǎng)絡(luò)硬件出現(xiàn)了問題。下面讓我們逐個排查上述可能吧。

1、針對使用靜態(tài)IP地址：

對于使用靜態(tài)IP地址的情況，可以在Windows系統(tǒng)中對IP地址進行設(shè)置。

打開控制面板，找到網(wǎng)絡(luò)和Internet設(shè)置，或搜索網(wǎng)絡(luò)和共享中心。無論使用哪個版本的Windows，都需要找到“更改適配器設(shè)置”的選項。

在Windows 10環(huán)境下，其路徑為控制面板->“網(wǎng)絡(luò)和Internet”設(shè)置->網(wǎng)絡(luò)連接。

然后會看到一個網(wǎng)絡(luò)適配器列表，標識一個用于將機器連接到網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備，右鍵單擊它并選擇屬性。

在列表中，找到"Internet協(xié)議版本4(TCP/IPv4)"，然后右鍵單擊“屬性”按鈕。

找到Internet協(xié)議版本4(TCP/IPv4)

在彈開的窗口中，勾選“自動獲得IP地址”以及“自動獲得DNS服務(wù)器地址”。

勾選自動獲取IP地址

單擊“確認”，關(guān)閉窗口，然后可能要重新啟動電腦，以令設(shè)置生效。

通過這種方法，電腦就可以自動被分配到IP地址了，而默認網(wǎng)關(guān)地址也可以通過輸入命令行ipconfig /all查看到了。

該默認網(wǎng)關(guān)地址實際上就是路由器的IP地址，路由器本身應(yīng)該設(shè)置為DHCP服務(wù)器，一旦使用了“自動獲得IP地址”，就意味著路由器會自動將IP地址分發(fā)給連接其上的終端設(shè)備了。

2、如果是路由器問題，怎么辦?

如果前面的方法沒有奏效，當運行命令行ipconfig /all后，發(fā)現(xiàn)默認網(wǎng)關(guān)地址仍然缺失，而且顯示電腦的IP地址為169.254.x.x之時(如下圖)，則說明可能是你的路由器不能正常工作了，或者是由于網(wǎng)絡(luò)上的其他設(shè)備有問題而引發(fā)的。

路由器有可能無法正常工作了

一般來說，電腦的IP地址出現(xiàn)169.254.x.x，表示它無法從路由器獲得正常的IP地址，也不沒有連接到互聯(lián)網(wǎng)上。

對于這種情況，建議嘗試重新啟動電腦，并且重置無線路由器。

當然，如果你不想重置無線路由器后，再逐個手動進行配置，以及重新輸入運營商提供的上網(wǎng)用戶名和密碼的話，可以提前保存好當前的路由器配置。

具體為，在重置前，可以在路由器的系統(tǒng)設(shè)置中，選擇“導(dǎo)出設(shè)置”，即將當前的路由器配置狀保存為文件，當要恢復(fù)時便可重新加載使用。

在重置路由器前，可導(dǎo)出原有配置設(shè)定

此外，再檢查下你的筆記本電腦或PC主機和路由器之間是否連接有其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如可能使用的無線橋接器或電力線適配器(電力貓)等設(shè)備。

如果有的話，也要進行重啟操作，或?qū)⑵鋸恼w網(wǎng)絡(luò)中移除，以防干擾問題的排查。

3、附：如何在終端上找IP地址

對于Windows系統(tǒng)的用戶來說，要想找到電腦和路由器的IP地址，如前面的方法即可實現(xiàn)。那么在其他終端上如何快速查找呢?

Mac系統(tǒng)

對于使用Mac系統(tǒng)的用戶來說，則一樣從“菜單”入手，選擇“網(wǎng)絡(luò)”，打開“系統(tǒng)偏好設(shè)置”。然后選擇活動的網(wǎng)絡(luò)連接，一般是綠色的。

對于有線(以太網(wǎng))網(wǎng)絡(luò)連接來說，“IPv4 Address”后面的就是電腦的IP地址，而“Router”后面則是路由器的地址。

Mac系統(tǒng)中查看無線連接設(shè)備的IP地址

對于無線網(wǎng)絡(luò)連接，需要單擊“高級”選項，然后單擊“TCP/IP”，之后便會看到你電腦的IP地址，這里為“192.168.5.34”;與寬帶路由器的IP地址了，這里是“192.168.5.1”。

4、移動終端上怎么找?

iPhone或iPad

對于使用iPhone或iPad的用戶來說，從設(shè)備自身查找IP地址相對簡單。先進入“設(shè)置”，點擊“Wi-Fi”，然后找到你連接無線網(wǎng)絡(luò)右側(cè)的小圖標，之后便可以清楚地看到你iPhone或iPad的IP地址，以及你路由器的IP地址了。

iOS的IP地址

Android

使用Android系統(tǒng)的用戶，從設(shè)備上一般只能找到終端當前的IP地址，而如果想要查找所連無線路由器的地址則要相對繁瑣些，需要安裝第三方APP進行協(xié)助。

安卓系統(tǒng)借助“Network Info II”來查看路由器的IP地址

以應(yīng)用“Network Info II”為例，安裝這個APP后，連接到Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，運行該軟件，然后點擊無線網(wǎng)絡(luò)選項卡。

之后才會從界面中看到你設(shè)備的IP地址，而網(wǎng)關(guān)(Gateway)則顯示的是路由器的地址。

總結(jié)：

網(wǎng)關(guān)是承載內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)互聯(lián)的關(guān)鍵設(shè)備，其既可以用于廣域網(wǎng)互連，也可以用于局域網(wǎng)互連。

對于網(wǎng)關(guān)地址消失的問題，往往伴隨終端設(shè)備無法上網(wǎng)等一系列問題，這時希望前面提到的排查方法，可以幫你應(yīng)對日常網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中出現(xiàn)的一些小問題。