27日那天，360徹底失控了。

當(dāng)360手機(jī)助手“血洗”安卓商店之后，好多人都在問(wèn)我：“周鴻祎到底想干什么?”

我也不知道老周想干什么，不過(guò)，我們還原一下事情的經(jīng)過(guò)，或許你自己能得出結(jié)論。

27日一早，因?yàn)檠胍暤膱?bào)道，最先反應(yīng)的是騰訊的QQ瀏覽器和百度手機(jī)瀏覽器，360安全衛(wèi)士提醒用戶這兩個(gè)軟件存在木馬漏洞。

當(dāng)這一新聞播出之后，人們普通的看法是，因?yàn)轵v訊注資搜狗一事，老周發(fā)飚了，開(kāi)始瘋狂報(bào)復(fù)。隨后小米公司的聲明讓更多人還是認(rèn)為，周鴻祎與雷軍一向不和，順帶打打小米也很正常。

這之后，金山也加入戰(zhàn)局，幾乎形成了互聯(lián)網(wǎng)六大門派齊齊聲討360的局面。

但事情還沒(méi)完，當(dāng)更多的手機(jī)廠商也被沖擊之后，很多人就看不明白了，老周莫不是瘋了?你可以欺負(fù)騰訊QQ瀏覽器，騰訊比較老實(shí)，不太還口，不想反制你。人家百度還有91助手呢，360建議用戶卸載百度地圖，人家可有辦法反制你。但你大棒又打向各大手機(jī)廠商，這可有點(diǎn)過(guò)份了。

手機(jī)就是入口，各大手機(jī)廠商的預(yù)裝不僅是收入來(lái)源，更是一個(gè)不比360弱的天然渠道。華為、聯(lián)想、HTC、小米、中興全在名單上。以聯(lián)想為例，據(jù)聯(lián)想副總裁劉軍稱，聯(lián)想樂(lè)商店已經(jīng)有7000萬(wàn)用戶，樂(lè)商店下載量已經(jīng)達(dá)到30億次。隨后，聯(lián)想下架了360全線產(chǎn)品。

據(jù)聯(lián)想終端業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳文暉說(shuō)，“在這段時(shí)間確實(shí)我們接到大量用戶投訴，就是不知道什么原因我們的產(chǎn)品被刪掉。對(duì)于現(xiàn)在目前這個(gè)情況，我們還是很謹(jǐn)慎的把這個(gè)產(chǎn)品下架”。但他也強(qiáng)調(diào)，360無(wú)法刪除樂(lè)商店，但360還是會(huì)不停向用戶發(fā)出提示，稱這個(gè)程序應(yīng)該被刪除。聯(lián)想的難題來(lái)自用戶的困惑：樂(lè)商店到底是不是有問(wèn)題?所以，先下架360產(chǎn)品再說(shuō)。

華為、聯(lián)想的手機(jī)用戶非常之多，你360這么干就沒(méi)考慮過(guò)后果嗎?更何況，當(dāng)把ROOT里的一個(gè)選項(xiàng)關(guān)閉后，360是無(wú)法刪除應(yīng)用商店的。360不僅鬧笑話，還引火上身，引發(fā)各大手機(jī)廠商的應(yīng)用商店下架360產(chǎn)品。

損兵1000，自傷800，流血打仗?

如果周鴻祎這次鐵了心要做“全民公敵”，不僅與互聯(lián)網(wǎng)六大門派決戰(zhàn)光明頂，還要全挑各大手機(jī)企業(yè)，那或許就沒(méi)有與華為講和、周鴻祎刪除微博一事了。所有人都看到了，27日下午，周鴻祎刪除了自己對(duì)此事的辯解微博。

及至今天，我得到的最新消息顯示，運(yùn)營(yíng)商也對(duì)360表達(dá)了極大的不滿，連運(yùn)營(yíng)商也加入了反360的隊(duì)伍。

360與老周這兩天都比較沉默，一是修改了當(dāng)初的“清除牛皮癬”的聲明，最新聲明變成：360手機(jī)助手近日推出的“卸載內(nèi)置軟件”功能只是一個(gè)新增的產(chǎn)品功能，讓用戶能了解手機(jī)中都有哪些軟件，要保留或卸載哪些軟件完全由用戶自己做主，無(wú)意針對(duì)任何一家廠商或產(chǎn)品。聲明變得更為柔和，怕再引起更多反彈。

二是，據(jù)稱，360正在到處滅火。與各大手機(jī)廠商談判，消除誤會(huì)，希望再次在人家的應(yīng)用商店上架。

360如果鐵了心開(kāi)戰(zhàn)，不會(huì)事后到處講和。那么，360這次成為全民公敵的核心的根本原因就是挾用戶安全以令天下，打著用戶名義想做好事，卻沒(méi)想到步子邁得太大，不小心扯到了蛋。

現(xiàn)在正當(dāng)周鴻祎急赤白咧到處滅火、和手機(jī)企業(yè)講和之際，我這里再給他提兩點(diǎn)建議：

一、 何謂“挾安全以令天下”?

為用戶著想，用戶體驗(yàn)才是第一位的，這是周鴻祎最愛(ài)說(shuō)的話。天天講、日日講，這個(gè)精神早已經(jīng)貫徹到了所有360員工。甚至360公司大門口的就是“為人民服務(wù)”的字樣，來(lái)自著名的毛氏書法。

我與360的研發(fā)人員也有接觸，他們掛在嘴邊的也是“用戶”二個(gè)字，但為用戶著想，不意味著你可以替用戶拿主意。

360自己辯解稱，360手機(jī)助手只是建議用戶可以卸載，沒(méi)有強(qiáng)行替用戶卸載。但我以為，這里面仍有“既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員”之嫌。

360建議用戶卸載的憑據(jù)是什么呢?最可笑的就是針對(duì)騰訊QQ瀏覽器和百度手機(jī)瀏覽器時(shí)的說(shuō)辭居然是“據(jù)某媒體報(bào)道”，媒體只是報(bào)道，沒(méi)有判決權(quán)。如果某權(quán)威機(jī)構(gòu)稱這兩個(gè)瀏覽器有漏洞，這還算是證據(jù)。

360這一招玩得太小兒科，不能不給人以“報(bào)復(fù)對(duì)手”之嫌，就算360為用戶做了一點(diǎn)好事，但這點(diǎn)好事也被這種明顯的涉嫌報(bào)復(fù)之舉淹沒(méi)了，真是笨招。

360需要自律和節(jié)制。360想扮演網(wǎng)絡(luò)警察，以用戶的名義，到處以“莫須有”的罪名揮舞安全大棒，挾安全以令天下，老周的野心太大，而且路人皆知，這根本行不通。

另外，預(yù)裝軟件的確是手機(jī)上一大現(xiàn)象，但這是手機(jī)廠商的奶酪，360動(dòng)不了卻硬沖，反而傷及自身。至少現(xiàn)在來(lái)看，這不是360能夠解決的。

二、 360開(kāi)始走向失控

此前有個(gè)360新聞客戶端的事，很多人都有印象。那一次，360新聞客戶端突然上線，很多人非常疑問(wèn)，這是360的產(chǎn)品嗎?后來(lái)360聲明稱，這是研發(fā)人員的研發(fā)之作，未經(jīng)公司許可就私自在360手機(jī)助手里提供下載。

而這次360手機(jī)助手的一個(gè)產(chǎn)品新功能上線就引發(fā)如此巨大的地震，這里面有360的企業(yè)文化以及周鴻祎的過(guò)高期待。

360的企業(yè)文化，狼性，這個(gè)不用多說(shuō)。據(jù)我觀察，已經(jīng)滲透到每個(gè)員工的骨血里。如我之前的文章里所講，“與其打飛機(jī)，不如來(lái)一炮”，這個(gè)既含沙射影針對(duì)對(duì)手又生動(dòng)有趣的、有著周氏語(yǔ)言風(fēng)格的文案就來(lái)自360市場(chǎng)部的一個(gè)小妹。

整個(gè)360已經(jīng)成了全體周鴻祎，全部都能打善戰(zhàn)，就連產(chǎn)品研發(fā)人員估計(jì)也時(shí)刻盯著對(duì)手，時(shí)刻在產(chǎn)品里針對(duì)對(duì)手。

而周鴻祎的過(guò)高期待則是指，老周經(jīng)常盯著產(chǎn)品項(xiàng)目的進(jìn)展，一個(gè)產(chǎn)品要能給他驚喜，才能獲得他的認(rèn)可和稱贊。此前360做雷電手機(jī)搜索，從預(yù)計(jì)發(fā)布到最后發(fā)布，足足拖了兩個(gè)月，為什么?因?yàn)槔现懿粷M意。據(jù)稱，雷電搜索沒(méi)讓他有驚喜，于是，讓團(tuán)隊(duì)不停地返工，甚至預(yù)計(jì)的發(fā)布一再推遲也再所不惜，就為了產(chǎn)品上的大幅推進(jìn)。

好吧，這次360手機(jī)助手倒是讓周鴻祎有了巨大的驚喜，驚喜到槍挑所有手機(jī)企業(yè)，點(diǎn)燃大火，老周不得不到處滅火。

周鴻祎能打善戰(zhàn)不假，這次大范圍開(kāi)戰(zhàn)，甚至被人稱為發(fā)動(dòng)“閃電戰(zhàn)”，以全民為敵，但從整個(gè)過(guò)程來(lái)看，我更認(rèn)為，這是在周鴻祎的治軍之下，360開(kāi)始失控的征兆。

有人認(rèn)為是利用央視的公關(guān)宣傳戰(zhàn)，有人認(rèn)為是手機(jī)上的互聯(lián)網(wǎng)世界大戰(zhàn)，更有人認(rèn)為是周鴻祎腹黑的希望六大門派全來(lái)圍攻之后他以弱者姿態(tài)贏得同情的陰謀戰(zhàn)，可是，當(dāng)你們梳理了全部過(guò)程再看，這根本就是失控的節(jié)奏。

師出安全，為用戶著想，這本身就需要360自律，更何況，在“血洗”安卓商店這事上，還鬧出了技術(shù)不專業(yè)的笑話。所以，360現(xiàn)在應(yīng)該明白了，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，玩法真的不一樣。

手機(jī)上到底誰(shuí)說(shuō)了算?360以安全之名揮舞大棒，而手機(jī)廠商擁有天然渠道。360可能也想與手機(jī)廠商拼拼實(shí)力，扳扳手腕，秀秀肌肉，可卻選錯(cuò)了時(shí)機(jī)，至少目前手機(jī)廠商的優(yōu)勢(shì)不可小視。這次一下子與手機(jī)企業(yè)集體交惡，360的確是太不明智。

老周動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)什么“南極大陸”調(diào)侃騰訊、“欺負(fù)”一下騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也就罷了，劫持手機(jī)、想以“劫機(jī)”的方式來(lái)維護(hù)世界和平作英雄，就有點(diǎn)恐怖了，假以用戶的名義來(lái)強(qiáng)行推行自己的手機(jī)助手并打擊對(duì)手，360目前還做不到。

最后，據(jù)我最新消息，截至今天上午十一點(diǎn)，在周鴻祎和360人員的努力下，360產(chǎn)品已經(jīng)在中華酷聯(lián)等手機(jī)應(yīng)用商店恢復(fù)上架。

戰(zhàn)事，暫時(shí)和平。到處講和的周鴻祎，抽空治治你那失控的360。

最后最后一句：老周，你歇會(huì)兒，別再惹事了，中國(guó)加班的血汗工廠都要產(chǎn)業(yè)升級(jí)了，咱互聯(lián)網(wǎng)也該產(chǎn)業(yè)升級(jí)了，至少讓我們這些媒體人先過(guò)個(gè)節(jié)吧!