不可否認(rèn)的是，長(zhǎng)期以來(lái)，“美國(guó)豪華品牌”林肯汽車在中國(guó)消費(fèi)者乃至大多行業(yè)媒體的心目中，可謂陌生人一般的存在。如今，在毛京波就任林肯中國(guó)總裁一年后，這種隔閡正在被打破。代表性事件，就是林肯品牌最近啟動(dòng)的“動(dòng)靜皆享 試在必行”全系車型體驗(yàn)之旅。這場(chǎng)以客戶和媒體沉浸式體驗(yàn)為主的大型活動(dòng)，將在兩個(gè)月的時(shí)間里，貫穿北京、鄭州、上海、杭州、廣州和成都六大城市，覆蓋逾千名的種子客戶，及300家左右的行業(yè)媒體。眾多的中國(guó)媒體評(píng)價(jià)說(shuō)：林肯終于開(kāi)始接中國(guó)的地氣了！從1917年創(chuàng)立以來(lái)，林肯汽車已擁有了超過(guò)100年的歷史，曾是美國(guó)12任總統(tǒng)的座駕。但自2008年全球金融危機(jī)離開(kāi)中國(guó)、至2014年重返中國(guó)，錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)的林肯汽車，長(zhǎng)期以來(lái)似乎并沒(méi)有太大改變。美式固執(zhí)和蜜汁自信一度讓林肯汽車很自嗨，但營(yíng)銷模式的變革早已席卷中國(guó)大地，雖然身系正統(tǒng)豪門，但自?shī)首詷?lè)的林肯在中國(guó)市場(chǎng)早已被BBA甩出十八條街，與“同門”凱迪拉克相比，也只能望洋興嘆。

直到去年7月16日，曾任smart/AMG/V級(jí)車及Vito銷售運(yùn)營(yíng)執(zhí)行副總裁的毛京波被挖角上任后，林肯汽車才開(kāi)始有明顯改變。

毛京波到任后，首先提出了“靜謐之旅”的品牌主張，并以“天成之美”、“翱翔之翼”、“人性之本”與“內(nèi)在之境”四個(gè)維度提供了支撐。分別代表優(yōu)雅天成的外觀設(shè)計(jì)，靈動(dòng)澎湃的駕控體驗(yàn)，人性化、現(xiàn)代化科技以及豪華靜謐的內(nèi)在設(shè)計(jì)。

緊接著，林肯發(fā)布了基于此品牌主張下的首款車型全新林肯飛行家Aviator。今年下半年，該產(chǎn)品將正式上市，并投放中國(guó)市場(chǎng)。

與此同時(shí)，林肯的國(guó)產(chǎn)化也將正式開(kāi)啟。在與林肯中國(guó)有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人交流中，汽車情報(bào)新媒體獲知，年底前，林肯的首款國(guó)產(chǎn)車型——全新Lincoln Corsair也將正式上市。另?yè)?jù)透露，從2019年起，林肯汽車將連續(xù)三年每年推出一款國(guó)產(chǎn)車型。

無(wú)論從營(yíng)銷策劃、還是產(chǎn)品節(jié)奏來(lái)看，很明顯，毛京波所帶領(lǐng)的全新團(tuán)隊(duì)在快速而精準(zhǔn)的補(bǔ)課。林肯在中國(guó)市場(chǎng)才剛剛開(kāi)始發(fā)力，而絕不是滿足于5.5萬(wàn)輛的最佳年度銷量。

2.0時(shí)代的林肯之道

所謂林肯之道，其實(shí)就是林肯汽車的服務(wù)理念，通俗來(lái)講只有四個(gè)字：顧客至上！

然而，之前的林肯之道是必須消費(fèi)者在進(jìn)店選擇林肯產(chǎn)品之后，才能享受到的服務(wù)。嚴(yán)格意義講，這是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式的被動(dòng)服務(wù)，廠商的主導(dǎo)作用嚴(yán)重缺位。

那么，如何讓沒(méi)有接觸過(guò)林肯的客戶去認(rèn)知、并產(chǎn)生最終的購(gòu)買意愿和行為？毛京波以”靜謐之旅“為抓手，巧妙的對(duì)固有的林肯之道進(jìn)行了升級(jí)。

在長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的“動(dòng)靜皆享 試在必行”全系車型體驗(yàn)之旅中，種子客戶和專業(yè)媒體將在富有中國(guó)文化特色的互動(dòng)環(huán)節(jié)中，享受由“靜謐之旅”品牌理念與產(chǎn)品定位交織構(gòu)成的沉浸式體驗(yàn)，潛移默化的體味全面升級(jí)的“林肯之道”。

在7月8日-9日的試駕過(guò)程中，根據(jù)主辦方的精心安排，我們就先后對(duì)全尺寸標(biāo)桿豪華SUV林肯領(lǐng)航員Navigator、中大型豪華SUV全新林肯航海家Nautilus、中型時(shí)尚豪華SUV新款林肯MKC、傳世旗艦豪華轎車林肯大陸Continental和新都會(huì)豪華轎車林肯MKZ五款在售車型一一進(jìn)行了輪流試駕。

客觀說(shuō)，無(wú)論是各款車型大氣的外觀和內(nèi)飾設(shè)計(jì)，還是穩(wěn)重便捷的精準(zhǔn)駕控，都給人留下了極為美好的印象。

尤為值得一提的是，林肯所有車型均配備車門密碼鎖，可以方便車主在沒(méi)有鑰匙的情況下，使用“林肯之道App打開(kāi)車門，并可調(diào)用遠(yuǎn)程發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)功能，提前開(kāi)啟空調(diào)或暖氣，使用場(chǎng)景豐富多樣。

對(duì)此，毛京波誠(chéng)懇的表示：希望藉由此次活動(dòng)，讓更多客戶了解到一個(gè)獨(dú)樹(shù)一幟、深入人心的林肯。

而從整體規(guī)劃上，林肯還將進(jìn)一步把“林肯之道”全面升級(jí)為客戶體驗(yàn)之道，將其打造成業(yè)界領(lǐng)先的客戶體驗(yàn)品牌，繼續(xù)在品牌、展廳、產(chǎn)品、數(shù)字化及生態(tài)圈體驗(yàn)這“五大戰(zhàn)場(chǎng)”深耕擴(kuò)展，近而開(kāi)啟“林肯之道2.0”時(shí)代。

與此同時(shí)，在展廳體驗(yàn)層面，上半年林肯中國(guó)率先推出了兩家全球旗艦店，首創(chuàng)了全球最新、最先進(jìn)的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，并成為林肯全球客戶體驗(yàn)的典范與標(biāo)桿。今后，林肯也將繼續(xù)帶來(lái)全方位的展廳升級(jí)體驗(yàn)，為客戶帶來(lái)溫暖如家的氛圍。

【結(jié)語(yǔ)】在之前接受媒體采訪過(guò)程中，毛京波曾提出，2019年是林肯苦練內(nèi)功的破局之年，具體來(lái)說(shuō)要做到四個(gè)本土化，就是品牌本土化，客戶體驗(yàn)本土化，產(chǎn)品本土化，以及團(tuán)隊(duì)本土化。從目前來(lái)看，毛京波的計(jì)劃正在一步步有序推進(jìn)之中，一個(gè)更接中國(guó)地氣的林肯汽車品牌也輪廓分明的展現(xiàn)在我們眼前。