最近幾個月,安全成了滴滴出行的頭等大事,各種安全舉措不斷出爐。今天,滴滴官方宣布,為有效避免因醉酒引發(fā)的司乘糾紛,降低安全隱患,12月10日起在深圳快車、優(yōu)享業(yè)務(wù)線試行“乘客醉酒乘車”規(guī)則,再逐步推廣至更多城市和區(qū)域。
在此前有關(guān)“司機能否拒載獨自乘車的醉酒乘客”的討論中,一周時間就有26.9萬網(wǎng)友參與,其中86%的人認為司機可以拒載,14%的人認為司機不能拒載。
滴滴新增的“乘客醉酒乘車”規(guī)則倡導(dǎo)“醉酒乘客乘車需清醒人員陪同”,并從行程開始前、行程進行中、送達目的地三個維度梳理出了相應(yīng)的規(guī)則規(guī)范:
1、最新版滴滴車主APP增加了與“乘客醉酒”相關(guān)的報備、申請取消、收取洗車費等處理機制與功能。
2、行程開始前,如果司機確認乘客醉酒,可在滴滴車主APP中點擊“乘客醉酒”向平臺報備。如果司機判斷乘客可能會危害行程安全,可申請取消訂單。
同時,平臺會對相應(yīng)行程做核查,嚴厲禁止并重罰惡意取消的行為。
3、行程進行中,如果醉酒乘客出現(xiàn)搶奪方向盤、謾罵、毆打司機等威脅行程安全的行為,司機有權(quán)終止行程,并將乘客送至附近派出所。
如醉酒乘客嘔吐在車內(nèi)或車身上,需支付司機洗車費,費用規(guī)則可在洗車費確認頁面查詢。
而如果醉酒乘客未出現(xiàn)威脅行程安全的行為,司機必須將乘客送達目的地。
4、司機將醉酒乘客送達目的地后,如乘客出現(xiàn)熟睡不起、不愿下車等情況,司機可向滴滴客服反饋。
平臺將幫助司機聯(lián)系乘客緊急聯(lián)系人處理相關(guān)問題。如乘客未設(shè)置緊急聯(lián)系人,司機可將乘客送至附近派出所。
此外,所有司機報備的乘客醉酒信息,后續(xù)將被用于相關(guān)糾紛判責(zé)。