國(guó)家郵政局7月19日公布《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，該辦法將于10月1日起施行。按照該辦法要求，企業(yè)使用智能快件箱投遞快件應(yīng)征得收件人同意，投遞快件后應(yīng)及時(shí)通知收件人。智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)向智能快件箱使用企業(yè)以外的組織或者個(gè)人授予使用權(quán)限的，最高將被處以3萬(wàn)元罰款。

智能快件箱以其時(shí)間配置靈活、時(shí)效性高、私密性強(qiáng)等特點(diǎn)，逐步發(fā)展成為我國(guó)城市快遞末端服務(wù)的重要組成部分。與此同時(shí)，智能快件箱寄遞服務(wù)也存在著一些亟需解決的問(wèn)題，如涉及的寄遞流程較為復(fù)雜、操作環(huán)節(jié)較多、相關(guān)企業(yè)責(zé)任劃分不清晰、收投服務(wù)不規(guī)范、用戶權(quán)益難以得到充分保障、存在一定的安全隱患等。其中，由于快遞員自行將快件放入自提柜，而經(jīng)常出現(xiàn)與用戶的糾紛。

《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》共35條，主要有保護(hù)快遞用戶權(quán)益、企業(yè)共同發(fā)展、規(guī)范服務(wù)、寄遞安全等四部分內(nèi)容。智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)向智能快件箱使用企業(yè)以外的組織或者個(gè)人授予使用權(quán)限的，郵政管理部門(mén)可以處5000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。