“我方同時嚴(yán)正呼吁：店大不能欺客，社會各界應(yīng)當(dāng)維護(hù)公平營商環(huán)境，消費(fèi)者才是我們共同的衣食父母。”格蘭仕在聲明中表示。

6月17日消息，今日，格蘭仕官微對外發(fā)布《關(guān)于格蘭仕在天貓平臺出現(xiàn)搜索異常》的聲明。聲明稱，自2019年5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續(xù)出現(xiàn)異常，導(dǎo)致正常銷售遭遇嚴(yán)重影響。

格蘭仕表示，發(fā)現(xiàn)異常后，格蘭仕通過各種方式與天貓溝通，但異常問題至今尚未得到解決。到目前為止，格蘭仕認(rèn)為至少是天貓業(yè)務(wù)層面上的不作為，希望引起天貓高層的足夠重視。

格蘭仕表示，自天貓成立以來，雙方的合作不斷深化。為了備戰(zhàn)618促銷，格蘭仕及合作伙伴在天貓平臺備貨超過20萬臺，并積極配合促銷活動，但這些努力如今均化為泡影。

在此，格蘭仕謹(jǐn)向所有因此遭受不便的消費(fèi)者致歉，并建議選購格蘭仕產(chǎn)品的廣大消費(fèi)者暫時前往正常銷售的平臺購買。格蘭仕也將繼續(xù)竭力與天貓溝通，直至異常問題得到解決。

據(jù)外媒報道，隨后，拼多多的聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了格蘭仕的上述聲明，并發(fā)表評論稱：“這是電子商務(wù)法頒布實(shí)施以來，第一家公開站出來對電商行業(yè)‘二選一’現(xiàn)象說不的企業(yè)。這是一家三觀奇正、有勇氣、有自信、有眼光、有信念，值得尊敬的企業(yè)?！?/p>

天貓相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在App上搜索“格蘭仕”顯示都是正常的。

截稿前，經(jīng)實(shí)測，在天貓App及網(wǎng)頁搜索“格蘭仕”，均可正常顯示格蘭仕的618促銷產(chǎn)品。