2002年是東方通信的業(yè)務轉型年，東信成功實施了“經營形式、業(yè)務內容、營銷模式 
”三大轉型，即：從合作經營轉向自主經營為主導，從移動系統業(yè)務轉向終端產品業(yè)務為主導，從代理品牌轉向自主品牌營銷為主導。然而，由于東信的自主手機業(yè)務起步難以補償移動系統業(yè)務驟降的重大損失，2002年公司利潤不可避免出現了很大的虧損。

　　據記者了解，2002年東信實現銷售收入82.2億元，其中：終端產品自主銷售收入26.1億元，合資公司手機產銷量接近1000萬臺大關，自主品牌手機生產212萬臺，銷售188萬臺，分別比上年增長3.2倍和4.7倍；但移動系統銷售收入卻比去年下降84%，嚴重拖累了公司發(fā)展。因此，2002年東信主營業(yè)務利潤達10.89億元，同比上年下降8.1%，凈利潤虧損達2.1億元。

　　出現虧損的原因有四個方面：受移動運營商系統設備投資規(guī)模減少的影響，系統產品業(yè)績大副下滑，利潤較去年下降3.1億元；為適應業(yè)務轉型，東信加大手機產品研發(fā)和自主品牌推廣的投入，擴大營銷規(guī)模及服務網絡建設，導致相關費用增長；部分子公司經營惡化，造成投資收益下降；手機銷售體制僵化，零售末端促銷形成瓶頸，導致年終實現目標低于預期，影響總體利潤。

　　不過，盡管出現重大虧損，東信的轉型工作還是做得卓有成效的。尤其是東信出資成立上海飛訊公司，開拓CDMA手機銷售的新局面，并且積極尋求其他投資渠道，在前些時候成功從SK引來投資2423萬元人民幣。雙方成立的新公司將專注于為中國手機用戶提供更多的移動通信增值服務。SK新聞發(fā)言人也曾向記者表示，稱東信的虧損并不會影響到SK與其子公司飛訊的合作。

　　另外，東信品牌的手機也在以每月一款新品的速度問世，并贏得了國產手機年末市場占有率第三名、彩屏手機整體市場占有率第三名的業(yè)績。

　　面對2003年，東信管理層早已成竹在胸，將會繼續(xù)把握住業(yè)務轉型最關鍵的這一年，并決心扭虧為盈。東信2003年的經營戰(zhàn)略是“強化業(yè)務發(fā)展為主導，加快營銷轉型為主道，拓展自主品牌為主角”。看來，東信的這三張牌將在今年負擔起扭虧為盈的重擔。而在這三張牌里，營銷轉型顯然是重中之重。據有關人士透露，東信將在2003年加快整合終端產業(yè)鏈業(yè)務資源，優(yōu)化終端產品銷售運做模式，成立終端產品營銷專業(yè)公司，期望以此來提升銷售實力。