Gartner Japan（總部：東京都目黑區(qū)）于2001年12月5日公布
了日本IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的預(yù)測(cè)。該調(diào)查顯示，2001年的IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為7兆8305億日元，與
2000年的7兆3069億日元相比將增加7.2％。該公司預(yù)測(cè)，IT服務(wù)市場(chǎng)今后將繼續(xù)以年平均7.4％
的速度增長(zhǎng)，到2005年將達(dá)到10兆4600億日元。 對(duì)于2001年IT服務(wù)市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化的條件
下仍然能夠穩(wěn)步發(fā)展的原因，該公司指出，這是由于2001年仍然在開(kāi)發(fā)在2000年以前的訂單所
致。該公司預(yù)測(cè)，2002年在這些項(xiàng)目完成以后企業(yè)有可能壓縮與IT相關(guān)的大規(guī)模投資，因此與前
一年相比的增長(zhǎng)率將比2001年略低，下降到6％左右。不過(guò)該公司同時(shí)表示，在2003年～2005年，
由于企業(yè)電子商務(wù)化、IT人材短缺以及回歸主業(yè)的趨勢(shì)增強(qiáng)，將導(dǎo)致IT運(yùn)用業(yè)務(wù)的外加工化將會(huì)
繼續(xù)進(jìn)展，從而使年平均增長(zhǎng)率恢復(fù)到7.4％。 按不同領(lǐng)域分析IT服務(wù)市場(chǎng)的趨勢(shì)顯示，IT基礎(chǔ)
設(shè)施運(yùn)用管理的外包業(yè)務(wù)形勢(shì)良好。2002年～2005年期間每年平均增長(zhǎng)率將達(dá)到11.4％。此外，
制造業(yè)、流通以及金融業(yè)建立與CRM系統(tǒng)以及建立包括電子采購(gòu)在內(nèi)的SCM系統(tǒng)的需求均很旺盛，
該公司認(rèn)為這些將會(huì)推動(dòng)IT服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。 另一方面，預(yù)計(jì)硬件維護(hù)支持服務(wù)由于受到硬件價(jià)
格下跌以及供貨量減少等因素的影響幾乎不會(huì)增長(zhǎng)。該公司預(yù)測(cè)到2005年為止的年平均增長(zhǎng)率將
低于1％。 另外，據(jù)Gartner Japan的定義，IT外加工市場(chǎng)由（1）硬件維護(hù)及支持；（2）軟件
維護(hù)及支持；（3）咨詢(xún)；（4）應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)和集成；（5）運(yùn)用管理等IT管理及服務(wù)；（6）業(yè)
務(wù)流程管理和信息處理服務(wù)；（7）教育和研修等7大類(lèi)所構(gòu)成。
摘自日經(jīng)BP社