據(jù)美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)(FCC)12月9日稱，美國(guó)第三大無(wú)線
運(yùn)營(yíng)商AT&T無(wú)線服務(wù)公司遭到業(yè)內(nèi)最多的投訴。據(jù)稱，實(shí)際上在多達(dá)600份的投訴中，超過(guò)半數(shù)是
針對(duì)AT&T無(wú)線的，用戶抱怨在轉(zhuǎn)換服務(wù)的新規(guī)定下，當(dāng)他們的手機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)到與AT&T無(wú)線有關(guān)的供
應(yīng)商時(shí)卻出現(xiàn)了問(wèn)題。


投訴最早出現(xiàn)在新的“號(hào)碼可移植性”規(guī)則出臺(tái)的第一
周，當(dāng)時(shí)，這項(xiàng)能使用戶自
行選擇服務(wù)商的規(guī)則一度大受歡迎。但用戶在使用AT&T無(wú)線的服務(wù)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)他們的號(hào)碼并不能轉(zhuǎn)
換，這使他們感到很生氣。AT&T無(wú)線承認(rèn)目前實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)規(guī)則還有些困難，并稱是由于軟件故障造
成的。12月9日，AT&T無(wú)線表示已加快其競(jìng)爭(zhēng)步伐使用戶能夠轉(zhuǎn)換號(hào)碼。


FCC在上周已單獨(dú)質(zhì)問(wèn)了AT&T無(wú)線，責(zé)令其解釋為何在轉(zhuǎn)換
用戶號(hào)碼到其他服務(wù)商的步驟上過(guò)于緩慢。AT&T無(wú)線在12月6日稱其已能夠在30分鐘內(nèi)滿足用戶轉(zhuǎn)
換號(hào)碼的要求。


AT&T無(wú)線移 動(dòng)服務(wù)總裁邁克爾-基思(Michael Keith)在
接受記者采訪時(shí)說(shuō)：“最初我們的確存在一些問(wèn)題，但現(xiàn)在已經(jīng)解決了?！彼姓J(rèn)，因?yàn)橛脩籼峁?br />的信息不太準(zhǔn)確，導(dǎo)致轉(zhuǎn)換號(hào)碼到其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)時(shí)有30%的要求被耽擱了。盡管AT&T無(wú)線通
知用戶只能在3到5天內(nèi)將他們的號(hào)碼轉(zhuǎn)到其他服務(wù)商，但基思稱公司已能夠在一天或行業(yè)規(guī)定的2
個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成上述請(qǐng)求。


FCC12月9日宣布，已接到對(duì)AT&T無(wú)線的投訴有332例，而
對(duì)美國(guó)第一大無(wú)線運(yùn)營(yíng)商Verion無(wú)線公司的投訴也有129例。Cingular無(wú)線連同貝爾南方公司及
SBC通信公司有98例，Sprint公司94例，Nextel通信公司46例，T-Mobile44例。


AT&T無(wú)線稱計(jì)劃在12月10日陳述其如何解決上述問(wèn)題，與
此同時(shí)紐約股票交易所中AT&T無(wú)線的股價(jià)在12月9日下跌了22美分，以每股7.01美元收盤。



摘自　新浪科技