21ic通信網(wǎng)訊，數(shù)據(jù)中心規(guī)模的擴張，無序的軟硬件增加，虛擬化的普及，更多協(xié)作工具的應(yīng)用，BYOD日益凸顯的安全問題等正在給企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運維帶來困擾。在這種趨勢下，保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運行、保障企業(yè)業(yè)務(wù)順利開展將成為IT部門的核心工作，從而網(wǎng)絡(luò)的運維管理也成為了IT部門的重點建設(shè)內(nèi)容。華為認為不論是網(wǎng)絡(luò)廠商所提供的專業(yè)管理系統(tǒng)，還是第三方廠商的管理系統(tǒng)的發(fā)展殊途同歸，中型企業(yè)面臨業(yè)務(wù)快速擴張和IT投入有限的兩難選擇。

網(wǎng)絡(luò)運維管理市場與挑戰(zhàn)

記者：在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運維和管理軟件/系統(tǒng)的市場中不僅包含了網(wǎng)絡(luò)廠商自己的工具，而且還有第三方廠商工具及部分開源工具，那么您是如何看待運維和管理市場的？

華為：每種管理系統(tǒng)或者工具都有自己的定位。在企業(yè)領(lǐng)域，因為各個企業(yè)所在的行業(yè)業(yè)務(wù)、企業(yè)規(guī)模自身的規(guī)模大小、企業(yè)對管理的需求等方面存在明顯差異，所以當前市場上存在各種管理系統(tǒng)和工具應(yīng)該說是合理的。

記者：隨著信息化的不斷深入，IT設(shè)備越來越多，企業(yè)都有哪些需求？面臨哪些挑戰(zhàn)？

華為：隨著企業(yè)的發(fā)展，自動化、電子化水平的提高，企業(yè)陸續(xù)引進了各種各樣的IT系統(tǒng)，通常IT系統(tǒng)是在不同的階段建設(shè)的，隨后就面臨了很多巨大的問題：產(chǎn)品種類太多，供應(yīng)商很多，管理系統(tǒng)也是各式各樣，對IT運維人員提出了越來越高的要求，但是維護的效率卻越來越低。IT系統(tǒng)的維護成本將成為企業(yè)越來越重的成本之一。

記者：目前網(wǎng)絡(luò)運維和管理軟件/系統(tǒng)，主要分為專業(yè)工具(網(wǎng)絡(luò)廠商推出的)和平臺工具(第三方推出的)，您是如何看待這種兩工具的未來發(fā)展趨勢？

華為：網(wǎng)絡(luò)廠商提供的專業(yè)管理系統(tǒng)首先聚焦于自己生產(chǎn)設(shè)備的管理，更加偏向于對設(shè)備的深層管理，例如排障，配置，優(yōu)化等；而第三方廠商提供的管理系統(tǒng)管理范圍要更加寬廣一些，往往可以管理多家廠商的設(shè)備，但是聚焦于監(jiān)控和簡單的統(tǒng)計。

現(xiàn)在看來，網(wǎng)絡(luò)廠商的系統(tǒng)除了向深度發(fā)展，同時也向廣度發(fā)展，除了管理自己的產(chǎn)品，同時也可以管理其他廠商的系統(tǒng)；第三方的系統(tǒng)現(xiàn)在也在極個別領(lǐng)域向深度發(fā)展，但是限于各種因素，很難做到專業(yè)廠商的水平?？傮w上來說，兩方面正在朝同一個方向發(fā)展。

　　網(wǎng)絡(luò)運維管理選型建議

記者：對于中型企業(yè)及大中型企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)運維和管理工具時，要考慮哪些因素？，同時還請您給予一些建議？

華為：企業(yè)在選擇運維和管理工具時，首先要考慮當前企業(yè)的IT系統(tǒng)處于何種水平，在IT系統(tǒng)建設(shè)初期，設(shè)備數(shù)量少，問題也少，這時簡單的用幾個人就可以解決。隨著IT系統(tǒng)的增多，各種關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，復(fù)雜度成幾何量級增長時，就需要陸續(xù)引入管理系統(tǒng)以保障IT系統(tǒng)能夠正常的提供業(yè)務(wù)。應(yīng)該從以下幾個角度考慮如何選擇和建設(shè)運維管理系統(tǒng)：

首先應(yīng)該考慮集中的監(jiān)控功能，快速發(fā)現(xiàn)問題，并且進行跟蹤處理，保障每個故障都獲得根本解決，以減輕IT系統(tǒng)故障對企業(yè)業(yè)務(wù)的影響；

其次應(yīng)該是快速的診斷和排障功能，在發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上，快速找到問題根源，并且及時將問題解決；

然后就應(yīng)該IT考慮長期的優(yōu)化和建設(shè)的規(guī)劃，持續(xù)降低IT系統(tǒng)的故障率，提高IT系統(tǒng)的使用率。

記者：無論是專業(yè)工具還是平臺工具，他們分別采用的技術(shù)是什么呢？專業(yè)工具的優(yōu)勢是什么？缺點是什么？平臺工具的優(yōu)勢是什么？缺點是什么？

華為：專業(yè)工具和平臺工具在采用的技術(shù)上面沒有本質(zhì)差別，當前運維工具的技術(shù)架構(gòu)基本都從之前C/S模式轉(zhuǎn)向了B/S架構(gòu)，隨著云計算的興起，云化的技術(shù)架構(gòu)以及云化商業(yè)模式也是未來運維工具發(fā)展的一個趨勢。

專業(yè)工具的優(yōu)勢在于對被管設(shè)備和業(yè)務(wù)的深入理解，因此在網(wǎng)絡(luò)部署、診斷、優(yōu)化等方面的能力比較強，專業(yè)工具主要需要加強的地方在于對多廠商的支持和系統(tǒng)的開放性；反之，平臺工具的優(yōu)勢則在于其開放性和良好的多廠商支持，而缺點則在于管理的深度不夠，大部分的平臺工具能力只能聚集在監(jiān)控等比較通用的功能上。

記者：假如您是一家中型企業(yè)CIO，如何在有限的費用下選擇適合自身企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件/系統(tǒng)？開源工具是否你的選擇？

華為：中型企業(yè)面臨業(yè)務(wù)快速擴張和IT投入有限的兩難選擇。初期應(yīng)建設(shè)具備彈性的統(tǒng)一網(wǎng)管平臺，后續(xù)分階段投資實現(xiàn)管理規(guī)模和管理功能的平滑擴張，是合乎邏輯的選擇。這就要求商業(yè)管理軟件具備易用性、易擴展性，能夠提供系列化、組件化的貨架，按需購買管理組件。

相對商業(yè)管理軟件，免費的開源工具在購買成本上有優(yōu)勢，但開源工具平臺化、組件化能力較弱，無法支撐企業(yè)實現(xiàn)統(tǒng)一管理戰(zhàn)略。同時，開源工具缺少專業(yè)的技術(shù)支持，設(shè)備管理深度相對較弱，對網(wǎng)絡(luò)管理員的技術(shù)能力要求相對較高。

　　eSight為企業(yè)逐層構(gòu)建運維管理系統(tǒng)

記者：對于貴公司的管理產(chǎn)品適合多大規(guī)模的企業(yè)使用？對于中型企業(yè)、大中型企業(yè)能否使用？產(chǎn)品的特性有哪些？

華為：華為公司開發(fā)的面向企業(yè)IT的運維管理系統(tǒng)eSight充分考慮了各種類型企業(yè)的需求，eSight采用組件式架構(gòu)，能夠像搭積木一樣，逐層構(gòu)建先進高效的運維管理系統(tǒng)。根據(jù)企業(yè)當前IT發(fā)展狀態(tài)，eSight采用模塊化的設(shè)計，將不同的功能，按照運維場景拆成多個模塊，可以根據(jù)企業(yè)當前的需求，進行組合。提供適合當前IT系統(tǒng)的管理功能。主要包括：

1、統(tǒng)一的監(jiān)控功能，對最廣泛的設(shè)備進行集中監(jiān)控，交換機、服務(wù)器、存儲、防火墻、視頻監(jiān)控、統(tǒng)一通信、主流應(yīng)用軟件等的集中監(jiān)控；對問題進行自動化的故障定位，例如網(wǎng)絡(luò)診斷功能，語音診斷功能，存儲的診斷功能。

2、快速將根源問題定位到非常精確的位置。并提供指導(dǎo)意見，如何進行排障。采集各種IT系統(tǒng)的各項指標，通過深入的分析，發(fā)現(xiàn)其中隱藏的問題，提前進行處理，預(yù)防故障的發(fā)生；

3、統(tǒng)計各項資源的使用和消耗情況，給出合理的優(yōu)化建議，提高系統(tǒng)的使用率，并預(yù)測IT系統(tǒng)的長期走勢，為擴容提供合理的依據(jù)。

4、能夠?qū)V義的網(wǎng)絡(luò)進行全面的管理，其中就包括在行業(yè)市場上廣泛使用的PON接入設(shè)備，WDM光傳輸設(shè)備，LTE廣域無線設(shè)備的管理，提高統(tǒng)一、易用、接口開放的統(tǒng)一管理系統(tǒng)，這樣就能夠通過與各個行業(yè)集成廠商一起，共同構(gòu)建針對行業(yè)具體場景的運維解決方案，為最終的企業(yè)客戶提供IT+IP+CT(通信技術(shù))全面的管理，滿足客戶對基礎(chǔ)設(shè)施的管理需求。

記者：最后還請您談一下，在未來網(wǎng)絡(luò)運維和管理的技術(shù)發(fā)展趨勢是怎樣的？

華為：企業(yè)對IT成本和運營效率的要求越來越高，未來的網(wǎng)絡(luò)管理將會更加集中化、自動化、智能化，和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合將會更加緊密。IT用戶體驗越來越成為衡量IT價值的關(guān)鍵因素，未來的網(wǎng)絡(luò)管理將會更關(guān)注最終用戶體驗，基于用戶體驗指標發(fā)起網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)優(yōu)化。云計算、Restful API、HTML5等很多在互聯(lián)網(wǎng)中廣泛應(yīng)用的技術(shù)將會引入到網(wǎng)管軟件領(lǐng)域，網(wǎng)管軟件將會具備更好的開放性、擴展性和用戶體驗。