360公然違反工信部第20號令

強制手段剝奪網(wǎng)民選擇權(quán)易洋

網(wǎng)民在百度安全官網(wǎng)下載百度衛(wèi)士，360給予紅色彈窗警告，提示“建議清除”。

安裝百度安全套餐時，360安全衛(wèi)士多次彈窗警告提示。

有用戶投訴，在360安全衛(wèi)士中給百度殺毒投票，只能投“很差”選項。

近日，360“紅窗攔截”百度安全產(chǎn)品事件引發(fā)網(wǎng)民投訴潮。

當(dāng)網(wǎng)友在百度安全官網(wǎng)和主流軟件下載網(wǎng)站下載百度殺毒、百度衛(wèi)士時，360啟動紅色彈窗以“正安裝的軟件被百度捆綁了其他軟件”、“有程序可能誤導(dǎo)您安裝不需要的軟件”等欺騙性提示，反復(fù)阻撓用戶正常安裝、升級百度殺毒和百度衛(wèi)士（紅窗攔截作為最高危險等級，只有在清除病毒時使用）。

這種擊穿行業(yè)規(guī)范底線的行為引起了網(wǎng)民的強烈不滿，短短幾日就有幾千名網(wǎng)友通過微博舉報、譴責(zé)這一行徑。

百度安全接到大量用戶投訴后，對360啟動紅窗攔截百度殺毒軟件發(fā)表聲明進行譴責(zé)， 360反而變本加厲，對百度另一款安全產(chǎn)品——百度衛(wèi)士也啟動了紅窗攔截。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在網(wǎng)民正常下載安裝的情況下，360頻頻攔截百度安全產(chǎn)品，不僅涉嫌誹謗、違反不正當(dāng)競爭，更是剝奪了網(wǎng)民的選擇權(quán)，再次嚴(yán)重違反了工信部公布的《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場秩序若干規(guī)定》(工信部2011年第20號令)。

據(jù)廣大網(wǎng)民反饋，360采用強制手段剝奪網(wǎng)民選擇權(quán)主要有幾種情況。一種是當(dāng)用戶主動到百度安全官網(wǎng)下載百度殺毒和百度衛(wèi)士時，360紅色彈窗提示：“正安裝的軟件被百度捆綁了其他軟件，建議清除”。而網(wǎng)民反饋，最終下載的百度殺毒和百度衛(wèi)士并未捆綁其他任何軟件，這一提示純粹是惡意欺騙阻撓。

同時有大量用戶反映，在太平洋電腦網(wǎng)等主流軟件下載網(wǎng)站下載百度安全套裝時（軟件介紹中說明包含百度殺毒和百度衛(wèi)士兩款安全產(chǎn)品），360安全衛(wèi)士彈出橙色彈窗警告提示，提示“有程序可能誤導(dǎo)您下載安裝不需要的軟件”。

而網(wǎng)民在關(guān)掉提示窗口繼續(xù)進行安裝時，360安全衛(wèi)士依然在安裝過程中不斷彈出窗口提示，在經(jīng)過多達4次的彈窗攔截后才能最終完成安裝。而網(wǎng)友安裝完成后，除介紹說明中介紹到的百度殺毒和百度衛(wèi)士兩款安全產(chǎn)品外，并沒有發(fā)現(xiàn)其他任何軟件。而網(wǎng)友在360軟件管家下載百度衛(wèi)士時，下載進程會自動停止。

此外還有用戶投訴，在360安全衛(wèi)士中給百度殺毒投票時，只能投“很差”選項。在這樣一個貌似聽取網(wǎng)民意見的投票中，網(wǎng)民只能被迫選擇360規(guī)定好的選項，完全無法行使自己的自主評價權(quán)力。

對360種種毫無底線的行為，百度安全方面表示已經(jīng)保全證據(jù)并將提起法律訴訟。

業(yè)內(nèi)人士表示，在百度已經(jīng)明確聲明沒有任何捆綁軟件的情況下， 360以強制手段欺騙用戶、剝奪用戶選擇權(quán)，已經(jīng)違反了工信部第20號令《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場秩序若干規(guī)定》中的第五、第七、第八條，侵犯了用戶的合法權(quán)益。

360全面攔截網(wǎng)民下載安裝正常軟件并非孤立事件，從2010年開始，360就因為多次違反工信部第20號令中《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場秩序若干規(guī)定》中的規(guī)定而被行業(yè)和用戶所關(guān)注，尤其是出現(xiàn)偽裝微軟“補丁”、強制安裝軟件，以及長期的彈窗騷擾等惡劣行為后，已經(jīng)多次被工信部多次點名批評。而此前曝出的“黑匣子”事件，更是讓360站在了“竊取用戶隱私”的風(fēng)口浪尖上。360作為底層安全案件，一貫無視政府法規(guī)，反復(fù)挑戰(zhàn)網(wǎng)民底線，必須呼吁政府加強監(jiān)管。

有關(guān)專家認(rèn)為，安全軟件作為電腦最底層的保障，關(guān)系著用戶最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)安全，而360借助安全產(chǎn)品的特點和權(quán)利，無視用戶權(quán)益，肆意污蔑和打壓競爭對手，不僅傷害了普通用戶的自主選擇權(quán)和信息安全，也對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)秩序造成了惡劣影響。

要建立一個正常有序的安全軟件行業(yè)秩序，除了軟件廠商加強自律外，主管部門也應(yīng)該不斷完善和加強對安全類軟件廠商的監(jiān)管、監(jiān)測機制，為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展提供最基本保障。