據(jù)美國《連線》雜志3月10日報道，從80年代昂貴笨重、只有少數(shù)人擁有的“大磚頭”到今天纖薄強(qiáng)大、隨處可見的智能終端，手機(jī)僅僅用了二十多年，就完成了戲劇性的巨大轉(zhuǎn)變。不過，自從2007年iPhone推出以來，手機(jī)的創(chuàng)新事實上已經(jīng)更加趨于穩(wěn)定，這也是為什么很多人認(rèn)為手機(jī)的發(fā)展已經(jīng)接近尾聲，不會再迎來過去那樣巨大的變革。

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的確，很多智能手機(jī)的處理性能與前幾年的筆記本電腦已經(jīng)不相上下;屏幕分辨率已經(jīng)超出人眼所能分辨的極限;手機(jī)攝像頭成像素質(zhì)已經(jīng)趕超一些低端卡片機(jī)，而一些手機(jī)的音質(zhì)也可與專業(yè)前端相媲美。另一方面，各家廠商生產(chǎn)的中低端手機(jī)售價持續(xù)走低，這些同質(zhì)化的產(chǎn)品也顯示出廣闊的商業(yè)化前景。

那么，智能手機(jī)未來的創(chuàng)新究竟在哪里？

要探討未來手機(jī)的創(chuàng)新點，首先要做的，是從用戶的角度考量，思考有哪些用戶體驗需要優(yōu)化。其實稍加思考，我們就能發(fā)現(xiàn)，如今智能手機(jī)的用戶體驗還遠(yuǎn)無法令人滿意。比如，手機(jī)端的信息錄入仍然是一個令人備受煎熬的過程。在手機(jī)上打字不僅慢，而且容易出錯。盡管語音輸入的精準(zhǔn)度一直在提高，但仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠理想，并且也不夠私密。

續(xù)航是另一大問題。盡管各種硬件不斷更新?lián)Q代，手機(jī)電池卻似乎一直是被遺忘的角落。最為可怕的是，用戶似乎已經(jīng)漸漸習(xí)慣手機(jī)捉襟見肘的續(xù)航能力。

用戶體驗的碎片化同樣有待解決?？粗聊簧闲涡紊膱D標(biāo)，用戶面對的似乎并不是一臺統(tǒng)一的手機(jī)，而是各個相互分離的應(yīng)用。想一想，我們是否還記得手機(jī)帶給我們最初的感動和欣喜，是否已經(jīng)在令人眼花繚亂的應(yīng)用迷海中漸行漸遠(yuǎn)？

未來，最激動人心的創(chuàng)新將不再局限于硬件層面，而是系統(tǒng)層面。要明白系統(tǒng)層面能對用戶體驗帶來多大改進(jìn)，首先要了解系統(tǒng)理論的一個概念：“突現(xiàn)(emergence)”。當(dāng)一個系統(tǒng)內(nèi)兩個以上的組件進(jìn)行交互，進(jìn)而產(chǎn)生一種各組件相分離時不具有的全新表現(xiàn)或特性，這種現(xiàn)象就被稱為突現(xiàn)。像手機(jī)這樣的復(fù)雜系統(tǒng)，通常有數(shù)個突現(xiàn)特性，換句話說，這些特性是由手機(jī)系統(tǒng)的各個部分協(xié)同工作得到的。因此，最具革命性、最具想象力、最出人意料的用戶體驗創(chuàng)新，通常高度依賴于突現(xiàn)。例如，上世紀(jì)90年代晚期手機(jī)的語音撥號功能與如今的Siri等語音助手的區(qū)別在于，前者局限于單一的硬件層面，而后者則是在一個更加復(fù)雜的系統(tǒng)之下，集成各軟硬件協(xié)同完成，而這樣的集成所帶來的優(yōu)勢往往遠(yuǎn)超硬件功能的簡單疊加。

此外，智能手機(jī)的下一場創(chuàng)新將不再局限于手機(jī)本身，還將包括外部“生態(tài)系統(tǒng)”的打造，比如與可穿戴設(shè)備進(jìn)行交互、搭建高速LTE網(wǎng)絡(luò)、完善相關(guān)應(yīng)用及服務(wù)等。究竟未來手機(jī)會走向何處，也許時間才會告訴我們答案。