互聯(lián)網(wǎng)通信是大數(shù)據(jù)時(shí)代中一個(gè)十分顯著的特征，相較于傳統(tǒng)通信方式來(lái)說，互聯(lián)網(wǎng)通信具有免費(fèi)、即時(shí)、通信方式多樣化等特點(diǎn)，而現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)社交軟件、通信平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)電話有很多，互聯(lián)網(wǎng)通信行業(yè)發(fā)展迅速，越來(lái)越多的通信運(yùn)營(yíng)商開始出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，通信運(yùn)營(yíng)商如何才能拓展自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在大量淘沙中存活下來(lái)?也是為此我們特意咨詢國(guó)內(nèi)口碑比較好的互聯(lián)網(wǎng)通信運(yùn)營(yíng)商——說吧網(wǎng)絡(luò)電話，該通信平臺(tái)工作人員表示：互聯(lián)網(wǎng)通信行業(yè)的發(fā)展之道就是提升客戶體驗(yàn)。

工作人員表示：現(xiàn)在確實(shí)是有著很多的運(yùn)營(yíng)商提供通信服務(wù)，但是傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商在服務(wù)手段上面做的還不是十分人性化，多數(shù)的通信平臺(tái)都重視追求一些視頻通話、語(yǔ)音通話技術(shù)……，但是忽視了服務(wù)。但是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說，希望在通信過程中感受到舒適和幸福，所以如果說是能夠提供充分的客戶體驗(yàn)，將會(huì)給予信息消費(fèi)者更加滿意的通信服務(wù)，也會(huì)獲得用戶的認(rèn)同!

客戶體驗(yàn)很重要，那如何才能提高客戶體驗(yàn)?說吧網(wǎng)絡(luò)電話官網(wǎng)的負(fù)責(zé)人表示：“互聯(lián)網(wǎng)通信提升客戶體驗(yàn)需要從提升信息服務(wù)質(zhì)量開始，所謂的信息服務(wù)質(zhì)量要求從信息消費(fèi)者的角度出發(fā)，不僅是要盡量滿足其通話方面的要求，在精神以及時(shí)效方面同樣都需要重視，而這些主要從細(xì)節(jié)體現(xiàn)。”

該負(fù)責(zé)人還告訴我們：“運(yùn)營(yíng)商和信息消費(fèi)者之間的關(guān)系都是一點(diǎn)一滴的小事兒累積起來(lái)的，小事兒中也有大門道，如果能夠完善通信平臺(tái)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，那距離“零缺陷”服務(wù)水平也就不遠(yuǎn)了。”

確實(shí)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)通信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說，需要在各個(gè)方面為客戶考慮。通信平臺(tái)本身就是為信息消費(fèi)者的，那么在服務(wù)方面自然需要多留點(diǎn)兒心!

筆者也發(fā)現(xiàn)，在客戶體驗(yàn)方面。說吧網(wǎng)絡(luò)電話在這方面做得十分優(yōu)秀，為了讓信息消費(fèi)者感受到良好的通信服務(wù)，說吧和我國(guó)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買通信線路，這樣就能保證信息消費(fèi)者在使用說吧通信的時(shí)候沒有任何的不習(xí)慣，和傳統(tǒng)通信方式享受到同樣的服務(wù)!同時(shí)，說吧網(wǎng)絡(luò)電話還推出了多項(xiàng)娛樂功能，信息消費(fèi)者可以享受到更加全面化的通信服務(wù)，加上說吧網(wǎng)絡(luò)電話是完全免費(fèi)的，所以現(xiàn)在選擇說吧通信平臺(tái)進(jìn)行通信的信息消費(fèi)者越來(lái)越多!