美國運(yùn)營商T-Mobile近日宣布，其GoSmart Mobile預(yù)付費(fèi)數(shù)據(jù)計(jì)劃將向全美提供Facebook應(yīng)用及即時(shí)通訊Facebook Messenger應(yīng)用免費(fèi)流量。以T-Mobile為代表的運(yùn)營商向OTT敞開懷抱，是競爭環(huán)境巨變的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營商發(fā)展思維轉(zhuǎn)變的必然，或也是今后持續(xù)發(fā)展的成功之道。

OTT大放異彩，電信運(yùn)營商加緊擁抱OTT

OTT業(yè)務(wù)正大放異彩。據(jù)HIS所發(fā)布的一項(xiàng)最新電子產(chǎn)品的專題報(bào)告顯示，OTT設(shè)備出貨量從2012年到2013年上升了20%：2012年為14.3億部，2013年為17.16億部，這意味著全球每4個(gè)人就有1個(gè)人使用OTT設(shè)備；預(yù)計(jì)2014年還將增長20%，到2017年總出貨量將增長86%，達(dá)到25.7億部。

3G乃至4G時(shí)代，OTT業(yè)務(wù)無疑是運(yùn)營商發(fā)展的有效敲門磚。認(rèn)識(shí)到此，全球范圍內(nèi)的不少運(yùn)營商推出了自有品牌的OTT業(yè)務(wù)。如西班牙Telefonica，在全球最大的兩家移動(dòng)操作平臺(tái)上推出了集信息、VOIP 和照片分享一體的TuMe服務(wù)。法國Orange也推出了Libon應(yīng)用。前年2月，西班牙Telefonica、英國沃達(dá)豐、意大利Telecom及德國電信等在內(nèi)的5大歐洲電信巨頭，聯(lián)合推出自有即時(shí)手機(jī)短信系統(tǒng)Joyn。當(dāng)然，中國的運(yùn)營商也不會(huì)甘于落后。比如，中國電信的“易信”，已經(jīng)成為運(yùn)營商向OTT企業(yè)展開對(duì)攻戰(zhàn)的利器。

面對(duì)來勢洶洶的OTT大軍，運(yùn)營商也開始紛紛擁抱OTT。在美國處于弱勢地位的T-Mobile，將提供不限量Facebook接入，無疑是想借OTT應(yīng)用獲得更多用戶的好感以達(dá)到盈利的目的。據(jù)了解，T-Mobile的GoSmart包含兩檔不含數(shù)據(jù)接入的套餐，有了免費(fèi)的Facebook流量后，這部分用戶可能會(huì)嘗試手機(jī)上網(wǎng)，良好的體驗(yàn)可能會(huì)促使這部分用戶轉(zhuǎn)而升級(jí)套餐，提升用戶ARPU。此外，既有的低數(shù)據(jù)流量用戶也可能進(jìn)一步嘗試更多的移動(dòng)上網(wǎng)消費(fèi)，進(jìn)一步增加通信支出。

尋求智慧合作是王道

盡管諸如“微信”這類OTT服務(wù)商目前尚未找到明確的盈利模式，但這些業(yè)務(wù)對(duì)電信運(yùn)營商的現(xiàn)有業(yè)務(wù)卻產(chǎn)生了強(qiáng)烈的替代和分流作用。以國內(nèi)運(yùn)營商為例，過去幾年，由于國內(nèi)三大運(yùn)營商的OTT產(chǎn)品競爭力不強(qiáng)，且沒用利用好自己的管道優(yōu)勢，越來越多的用戶開始卸載飛信、翼聊、沃友等運(yùn)營商的OTT產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而用上了微信。

在此背景下，運(yùn)營商與其倉促推出即時(shí)通訊軟件或與OTT對(duì)立，不如加強(qiáng)與OTT企業(yè)的合作。事實(shí)上，一些有遠(yuǎn)見的運(yùn)營商已經(jīng)行動(dòng)起來。早在2012年，西班牙運(yùn)營商Telefonica就宣布與谷歌、臉譜、微軟等合作，達(dá)成“全球性框架協(xié)議”，開展運(yùn)營商計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)。用戶可使用其移動(dòng)積分，在OTT商店購買移動(dòng)應(yīng)用及虛擬商品，從而刺激了Telefonica的手機(jī)付費(fèi)業(yè)務(wù)，為其贏回了大量的移動(dòng)用戶。在中國，三大運(yùn)營商也展開了與OTT的合作。去年7月30日，騰訊與中國聯(lián)通聯(lián)合宣布在廣東地區(qū)推出“微信沃卡”，除了提供專屬微信的定向流量服務(wù)外，還推出“微信支付”等5項(xiàng)特權(quán)服務(wù)。去年10月30日，阿里巴巴宣布聯(lián)手中國聯(lián)通、中國移動(dòng)兩大電信運(yùn)營商推出手機(jī)上網(wǎng)流量免費(fèi)計(jì)劃。

對(duì)于OTT與運(yùn)營商破冰之旅，馬化騰表示，“一定要合作才有出路。”香港電訊盈科與微信達(dá)成合作，推出8港元包月的微信暢聊套餐，可不限流量地使用微信服務(wù)。這也表明，運(yùn)營商們與OTT服務(wù)商之間，并非要拼得你死我活，完全可以合作共贏。

4G新時(shí)代考驗(yàn)運(yùn)營商轉(zhuǎn)型

如今，全球4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正如火如荼地進(jìn)行著，“信息高速公路”打通后，運(yùn)營商將需更多優(yōu)質(zhì)應(yīng)用助其實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營商不再是產(chǎn)業(yè)鏈和利益鏈的主導(dǎo)者。在傳統(tǒng)電信市場增速放緩的今天，如何經(jīng)營好數(shù)據(jù)流量，是擺在運(yùn)營商面前的重要課題。面對(duì)4G時(shí)代的到來，與OTT走向破冰之旅的運(yùn)營商該何去何從？

目前，越來越多的市場競爭主體要求分食通信市場蛋糕。運(yùn)營商陷入了“面多了加水，水多了加面的實(shí)用主義誤區(qū)”。“管道為王”、“內(nèi)容為王”，已經(jīng)不能滿足運(yùn)營商當(dāng)下的發(fā)展需求，未來必須是對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行重新分配。但是，價(jià)值鏈如何分配，這極為考驗(yàn)運(yùn)營商的智慧。

長遠(yuǎn)來看，運(yùn)營商必須走“去電信化”道路。一方面，運(yùn)營商應(yīng)正視其數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)核心問題。運(yùn)營商傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如果不靈活，就很難適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)的需求，服務(wù)質(zhì)量無法保證，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈難以為繼。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)流量的飛速增長，運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)日漸難以負(fù)載海量信息財(cái)富的需要，因此，運(yùn)營商需要靈活配置網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)建一個(gè)智能的未來網(wǎng)絡(luò)體系。另一方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨，運(yùn)營商可通過云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)IT資源整合，建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)系統(tǒng)IT支撐平臺(tái)，以提升內(nèi)部IT資源的利用率和管理水平，以更好的成本結(jié)構(gòu)應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司的競爭，降低成本、提高效率，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。