自2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)至今已有五年時間，世界經(jīng)濟(jì)仍在谷底徘徊。作為全球制造業(yè)大國，中國難免無法獨(dú)善其身。而中歐貿(mào)易摩擦的不斷加劇更加大了中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的難度。中科院有關(guān)專家認(rèn)為，2013年四季度經(jīng)濟(jì)形勢面臨下行壓力，2014年中國經(jīng)濟(jì)增長將面臨嚴(yán)重的不確定性。據(jù)花旗銀行預(yù)計，2014年，中國固定資產(chǎn)投資增速可能從2013年20%同比增幅下滑至18%，GDP將下滑至7.3%。去年，國資委就曾發(fā)出緊急預(yù)警：經(jīng)濟(jì)入寒冬將長達(dá)3至5年。

在嚴(yán)峻復(fù)雜的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢之下，中國企業(yè)不得不采取各種方案和機(jī)制來對抗經(jīng)濟(jì)嚴(yán)寒，其中，縮減成本的“御寒”策略成為許多企業(yè)的生存之道。企業(yè)進(jìn)行“節(jié)流”，必然要求商業(yè)運(yùn)作模式發(fā)生變化：不少企業(yè)紛紛搬離市中心的寫字樓，減少員工的差旅次數(shù)，以降低運(yùn)營成本；許多原本在一、二線城市的制造型企業(yè)為了更低的場租和用人成本，尋求到三、四線城市設(shè)立生產(chǎn)線；一些企業(yè)甚至鼓勵員工在家辦公，目的就是節(jié)約租金開支。新模式下企業(yè)部門和人員的地理位置分散化對企業(yè)內(nèi)外部遠(yuǎn)程交流和協(xié)同辦公提出了更高的要求。

企業(yè)運(yùn)作模式變化，催生新一代通信需求

毫無疑問，采取了成本控制的新運(yùn)營模式的企業(yè)必須應(yīng)用更多、更先進(jìn)的通訊手段和方案，以保持流暢溝通和高效辦公。

異地辦公需要一個專業(yè)的、統(tǒng)一的平臺來實(shí)現(xiàn)多人同步交流與協(xié)作，讓員工無論在辦公室、家中、酒店甚至在旅途中，都能通過電話、手機(jī)、即時通信等各種方式進(jìn)行語音或視頻通信，還可以利用文件共享、數(shù)據(jù)同步、遠(yuǎn)程協(xié)助等手段達(dá)成最佳溝通效果，同時必須具備良好的保密性；不少企業(yè)的客服、電話營銷崗位聘用兼職員工，這些員工在家辦公，用人成本較低，還能節(jié)省一部分場租費(fèi)用。所有這些都需要一套能滿足分布辦公需求的、安全高效的通信系統(tǒng)，讓身處各地的員工能隨時利用身邊的電腦或移動設(shè)備開展工作。

星網(wǎng)銳捷融合通信方案體貼企業(yè)需要，助企業(yè)順利過冬

星網(wǎng)銳捷企業(yè)通信充分了解當(dāng)前企業(yè)需求，提供實(shí)用、高性價比的新一代企業(yè)融合通信方案，解決企業(yè)異地各部門之間、員工之間及時有效的多點(diǎn)溝通和協(xié)同工作的問題，并完善對外溝通渠道和效果，幫助企業(yè)在提升工作效率和客戶服務(wù)質(zhì)量的同時實(shí)現(xiàn)成本控制，完成運(yùn)作模式轉(zhuǎn)變。

下面以一個電子類制造企業(yè)為例，來看看星網(wǎng)銳捷融合通信解決方案是如何幫助企業(yè)在運(yùn)營模式轉(zhuǎn)變過程中保持流暢溝通和高效辦公。

某電子企業(yè)是一家總部位于上海的電子產(chǎn)品制造商，其研發(fā)、市場和生產(chǎn)部門分別在上海和蘇州，全國各地有近十家分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)銷售和服務(wù)，兩年前出于成本和人才引進(jìn)考慮在成都成立研發(fā)分部。為了方便工廠與研發(fā)、銷售團(tuán)隊的工作交流，該企業(yè)配備了一套星網(wǎng)銳捷多媒體會議系統(tǒng)，用于各部門、各職能人員間協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程會議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、遠(yuǎn)程監(jiān)控等。由于一些銷售人員和技術(shù)人員經(jīng)常在路途中處理業(yè)務(wù)，無法連入寬帶網(wǎng)絡(luò)參加視頻會議，為了彌補(bǔ)這一缺陷，又增加了一套星網(wǎng)銳捷電話會議系統(tǒng)作為移動辦公通信應(yīng)用，滿足員工在各種環(huán)境下的遠(yuǎn)程交流。由于業(yè)務(wù)量不斷增加，公司最近成立了正式的客服部門，在原有固定員工的基礎(chǔ)上聘用了一部分兼職員工，這些兼職人員在一天的來電高峰時段接打客戶電話，采取彈性工作制。星網(wǎng)銳捷為該企業(yè)進(jìn)一步提供了的基于IP的呼叫中心方案，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)了異地坐席和移動坐席，圓滿達(dá)成企業(yè)提高客服質(zhì)量和控制成本的雙重愿望。

星網(wǎng)銳捷融合通信解決方案幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)便捷、高質(zhì)的遠(yuǎn)程交流和協(xié)同工作，大大提升了多點(diǎn)辦公效率，有效縮減企業(yè)運(yùn)營成本，節(jié)省寶貴時間，并提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，助企業(yè)順利渡過經(jīng)濟(jì)寒冬。