9月5日，T-Mobile美國(guó)公司將重新推出不限流量的4G套餐。去年4月，該公司迫于網(wǎng)絡(luò)和盈利方面的雙重壓力曾堅(jiān)決叫停了不限流量套餐業(yè)務(wù)，然而僅僅時(shí)隔一年，這項(xiàng)政策就被重新啟用。作為美國(guó)規(guī)模最小且唯一一家沒(méi)有iPhone代理權(quán)的全國(guó)性運(yùn)營(yíng)商，T-Mobile美國(guó)公司希望借此從強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處爭(zhēng)搶更多用戶。至此，美國(guó)市場(chǎng)上一度絕跡的不限量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐模式可以說(shuō)已經(jīng)真正地死灰復(fù)燃，Sprint、Metro PCS等公司的集體回歸意味著美國(guó)電信業(yè)的新一輪價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始。

逆潮流？

恢復(fù)“不限量”數(shù)據(jù)套餐

T-Mobile美國(guó)公司此番的宣傳點(diǎn)很簡(jiǎn)單——“不限速，不封頂，是真正的不限量套餐”，但直抓人心。

在美國(guó)，“不限量”對(duì)于酷愛(ài)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的誘惑。自2007年蘋(píng)果公司的iPhone首先在美上市后，消費(fèi)者的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消費(fèi)熱情就被點(diǎn)燃了，同時(shí)也給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了前所未有的網(wǎng)絡(luò)壓力。2009年開(kāi)始，由于網(wǎng)內(nèi)流量過(guò)大，AT&T公司的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)次出現(xiàn)擁塞甚至癱瘓問(wèn)題。這樣的事件后來(lái)相繼發(fā)生在其他美國(guó)運(yùn)營(yíng)商身上。為緩解網(wǎng)內(nèi)流量壓力，AT&T從2010年開(kāi)始一步步舍棄不限量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐，先是引入分檔計(jì)費(fèi)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收費(fèi)計(jì)劃，不再向新入網(wǎng)用戶提供不限量數(shù)據(jù)套餐，今年初進(jìn)一步全面叫停不限量數(shù)據(jù)套餐。其他幾家美國(guó)運(yùn)營(yíng)商也紛紛跟隨。為此，美國(guó)市場(chǎng)上很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都沒(méi)有能令消費(fèi)者滿意的“真正不限量”數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐。事實(shí)上，舍棄不限量套餐的并非只有美國(guó)運(yùn)營(yíng)商，法國(guó)電信、英國(guó)的O2等也均在其列。

也正因此，T-Mobile美國(guó)公司此番重新推出的不限量4G業(yè)務(wù)套餐可以說(shuō)是異常“稀缺”的，無(wú)疑將有很大的競(jìng)爭(zhēng)力。該公司營(yíng)銷(xiāo)副總裁Kevin McLaughlin宣稱(chēng)：“公司的信念就是想客戶之所想，我們將是首家推出全國(guó)范圍內(nèi)不限4G流量套餐的運(yùn)營(yíng)商，客戶今后無(wú)需再忍受其他運(yùn)營(yíng)商復(fù)雜的計(jì)費(fèi)和糟糕的網(wǎng)絡(luò)。”與Sprint相比，T-Mobile的套餐便宜了20美元。而與Metro PCS只在14個(gè)城市推出不限流量套餐相比，T-Mobile的套餐覆蓋了全美國(guó)。

在美國(guó)這樣一個(gè)飽和市場(chǎng)中，爭(zhēng)奪用戶不易，T-Mobile的新舉措使價(jià)格戰(zhàn)有重燃的苗頭。因?yàn)闆](méi)有iPhone，該公司更強(qiáng)調(diào)用戶可以享受更低的月費(fèi)，如果用戶已有Value款語(yǔ)音和短信套餐，那么再加20美元即可享用不限量制數(shù)據(jù)流量，但是不含設(shè)備；如果用戶使用的Classic款語(yǔ)音和短信套餐，那么再加30美元就能使用不限量制數(shù)據(jù)流量，并允許用戶再購(gòu)買(mǎi)一部帶補(bǔ)貼的智能手機(jī)。目前，已經(jīng)有100萬(wàn)iPhone用戶從其他運(yùn)營(yíng)商處轉(zhuǎn)移到T-Mobile的網(wǎng)絡(luò)中。

現(xiàn)在，T-Mobile的用戶每月支付89.99美元，即可不限量制使用語(yǔ)音、短信和數(shù)據(jù)流量服務(wù)。而Sprint的用戶要想享受類(lèi)似待遇，需要支付109.99美元。AT&T和Verizon已經(jīng)不提供不限量制數(shù)據(jù)套餐，但是其用戶選擇不限量制語(yǔ)音、短信加4G數(shù)據(jù)流量套餐的話，每月需要支付110美元。

權(quán)宜計(jì)？

度過(guò)無(wú)iPhone、無(wú)LTE的困難期

T-Mobile的行為使美國(guó)無(wú)線市場(chǎng)迅速分裂為兩大陣營(yíng)：一邊是兩大巨頭，今年7月，AT&T和Verizon由于擔(dān)心高流量沖垮網(wǎng)絡(luò)以及商業(yè)利潤(rùn)問(wèn)題，開(kāi)始逐步拋卻不限量數(shù)據(jù)定價(jià)模式，轉(zhuǎn)而推出按流量計(jì)費(fèi)的數(shù)據(jù)共享定價(jià)模式——允許用戶增加設(shè)備共享套餐中的流量；另一邊是Sprint和T-Mobile，兩家公司目前都致力于部署LTE網(wǎng)絡(luò)，也都推出了不限量數(shù)據(jù)套餐。

當(dāng)更多運(yùn)營(yíng)商紛紛以流量共享計(jì)劃替代不限流量套餐，試圖擺脫“被管道化”的尷尬局面時(shí)，T-Mobile卻反其道而行之，推出資費(fèi)低、覆蓋范圍廣的不限流量套餐。這背后反映了該公司在美國(guó)舉步維艱的生存狀態(tài)：與AT&T合并的希望破滅，iPhone運(yùn)營(yíng)權(quán)一直無(wú)法到手(T-Mobile是美國(guó)唯一一家沒(méi)有銷(xiāo)售iPhone的全國(guó)性無(wú)線運(yùn)營(yíng)商)，LTE網(wǎng)絡(luò)遲遲未能商用。這一系列負(fù)面消息使得該公司的客戶流失不斷加速。2011年至今，公司凈流失客戶300多萬(wàn)，今年上半年的客戶流失數(shù)也超過(guò)100萬(wàn)。Sprint從去年年初以來(lái)也流失了50多萬(wàn)用戶，而Verizon和AT&T則分別增加了560萬(wàn)和190萬(wàn)新用戶。四大運(yùn)營(yíng)商的合同用戶有75%屬于AT&T和Verizon，Sprint與T-Mobile只能轉(zhuǎn)而尋找那些有價(jià)值的企業(yè)用戶，大多得采取價(jià)格戰(zhàn)的手段。

在新增用戶數(shù)很難再有大的增長(zhǎng)時(shí)，市場(chǎng)份額再分配將成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)，價(jià)格戰(zhàn)將成為重要手段，特別是在第二陣營(yíng)的運(yùn)營(yíng)商中更是如此。另一家小型運(yùn)營(yíng)商Metro PCS通信公司也在推出不限量?jī)r(jià)格套餐，以挽救合同用戶流失的趨勢(shì)。與T-Mobile不同，Metro PCS推出不限流量套餐主要是因?yàn)槟壳暗腖TE客戶只有70萬(wàn)，公司需盡快將2G客戶遷移到LTE網(wǎng)上。而Sprint則是為了配合iPhone的運(yùn)營(yíng)。美國(guó)所有運(yùn)營(yíng)商都在升級(jí)網(wǎng)絡(luò)，T-Mobile的LTE網(wǎng)絡(luò)將從明年開(kāi)始使用，而T-Mobile為目前的數(shù)據(jù)套餐使用的新廣告語(yǔ)為“全國(guó)不限量制4G數(shù)據(jù)”。

預(yù)計(jì)9月iPhone更新?lián)Q代后，將有一波智能手機(jī)的換機(jī)潮，屆時(shí)，T-Mobile將陷入更加困難的境地，不過(guò)也許機(jī)遇同樣并存。2010年下半年，AT&T還是iPhone的獨(dú)家代理運(yùn)營(yíng)商，900萬(wàn)iPhone手機(jī)被激活。到今年年底，這些用戶都面臨著換機(jī)，但是AT&T并不愿意看到大量用戶更換新機(jī)造成的補(bǔ)貼金額暴增，并在想辦法延緩這一趨勢(shì)。這個(gè)過(guò)程中，T-Mobile與Sprint等公司就有了機(jī)會(huì)。為此，T-Mobile此番背水一戰(zhàn)，試圖通過(guò)不限流量套餐這個(gè)終極武器提前應(yīng)戰(zhàn)，以挽留不斷下滑的客戶份額。

但不可否認(rèn)，不限量套餐對(duì)于通信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)已經(jīng)成為一種慢性毒藥，Verizon和AT&T深受其害。這種套餐就算在短期內(nèi)能為處于弱勢(shì)的運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)客戶和現(xiàn)金流，但很難實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。T-Mobile的套餐推出后，預(yù)計(jì)將吸引高流量客戶和不愿意關(guān)注流量余額的客戶，但對(duì)于熱衷iPhone和LTE的客戶則毫無(wú)辦法。

對(duì)于國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商，過(guò)度的價(jià)格戰(zhàn)會(huì)不斷加大行業(yè)內(nèi)耗，加劇行業(yè)的管道化趨勢(shì)，尤其是針對(duì)流量的價(jià)格戰(zhàn)，會(huì)把魚(yú)米之鄉(xiāng)打成焦土，將嚴(yán)重削弱行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。