電信運營商只有學會合作并關注用戶體驗，才能在未來的10年中得以生存，監(jiān)管機構應為運營商提供相應的工具和必要的頻譜。

太平洋電信理事會高級顧問Mark Hukill對2020年電信行業(yè)的發(fā)展狀況提出了上述看法。他表示，只有那些能夠改變自身業(yè)務模式、更加注重合作與伙伴關系、向用戶提供定制的智能服務、滿足用戶的需求和體驗質量的電信公司，才能存活到2020年。成功的電信公司必須同時規(guī)劃部署未來的應用，而不是在考慮下一個重點前只有一個關注點。

亞洲的主要趨勢將影響2020年電信行業(yè)的前景，這些趨勢包括：增強現實技術的興起（這將對產品設計產生重大影響）、內容供應商成為主要買家并在某些情況下成為網絡容量的建造者、視頻變得更加個性化并實行非捆綁銷售、數據中心日益集中。

不過，Hukill表示，在未來10年中，電信公司的成功將在很大程度上取決于當地政府的良好政策，如國家寬帶建設、競爭和頻譜分配等。

“這是一個有點棘手的問題，因為每個國家都有不同的問題，并且各自都擁有自己的解決之道。”他說，“例如，比較美國、中國和日本的寬帶政策，就會發(fā)現，這3個國家有著非常不同的做法。”