不久前，加拿大RIM公司高層表示，他們爭取今年年底在中國開始黑莓(Blackberry)業(yè)務的商業(yè)服務。另外，記者獲悉，中國移動已經(jīng)與相關終端制造商達成了諒解備忘錄，將在國內(nèi)大范圍推廣這一業(yè)務。

　　主流運營商的重視把一種國內(nèi)多數(shù)用戶還很陌生的業(yè)務推到大家面前，但是在北美，這是一項已經(jīng)有了數(shù)百萬用戶的移動郵件服務，其技術與終端提供者RIM公司每季度收入達到數(shù)億美元。

　　那么，黑莓在國內(nèi)能否取得類似于在北美那樣的成功呢？

　　何為黑莓？

　　從技術上來說，黑莓是一種采用雙向?qū)ず裟Ｊ降囊苿余]件系統(tǒng)，兼容現(xiàn)有的無線數(shù)據(jù)鏈路。它出現(xiàn)于1998年，RIM的品牌戰(zhàn)略顧問認為，無線電子郵件接收器擠在一起的小小的標準英文黑色鍵盤，看起來像是草莓表面的一粒粒種子，就起了這么一個有趣的名字。

　　“911事件”中，美國通信設備幾乎全線癱瘓，但美國副總統(tǒng)切尼的手機有黑莓功能，成功地進行了無線互聯(lián)，能夠隨時隨地接收關于災難現(xiàn)場的實時信息。之后，在美國掀起了一陣黑莓熱潮。美國國會因“911事件”休會期間，就配給每位議員一部“Blackberry”，讓議員們用它來處理國事。

　　隨后，這個便攜式電子郵件設備很快成為企業(yè)高管、咨詢顧問和每個華爾街商人的常備電子產(chǎn)品。迄今為止，RIM公司已賣出超過400萬臺黑莓，占據(jù)了近一半的無線商務電子郵件業(yè)務市場。

　　設備廠商熱情高

　　網(wǎng)舟咨詢公司咨詢總監(jiān)顧先立告訴《通信產(chǎn)業(yè)報》記者：“就長遠來看，移動郵件市場前景非常廣闊，其市場價值將有可能大于SMS與WAP等業(yè)務，在未來將類似于現(xiàn)在的短信業(yè)務一樣普及。”

　　Black berry的成功讓大量公司看到了移動電子郵件服務市場的巨大前景，手機業(yè)老大諾基亞就表示，會在手機中加入對所有主流電子郵件的支持，并且宣布了和微軟以及其他公司的戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同進軍手機郵件市場。

　　與此同時，包括摩托羅拉、PalmOne以及三星等其他便攜設備制造商也不甘寂寞，他們的賭注壓在了微軟最新推出的移動軟件身上，希望對于Exchange2003服務器版本的支持能夠打造出比RIM更為耀眼的公司電子郵件服務。

　　顧先立認為，移動郵件市場被RIM等公司培育得已經(jīng)趨于成熟，雖然Black berry通過自己的努力，占據(jù)了早期移動郵件市場，但未來移動郵件將成為一項普及型的業(yè)務，black berry固然還會有一席之地，但主流市場將被現(xiàn)在的主流手機設備制造商、主流軟件開發(fā)商所分食。而隨著主流廠商的介入，Blackberry將在大眾市場發(fā)揚光大。

　　中國攻略：定位商務市場

　　中國移動數(shù)據(jù)部內(nèi)部人士告訴記者，目前移動郵件市場上已經(jīng)有了基于MMS技術的“彩信”和與之類似的“彩e”，WAP也能實現(xiàn)郵件功能。黑莓業(yè)務要想在國內(nèi)取得成功，必須找到黑莓的特色。

　　信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院專家李平認為，不同國家的應用環(huán)境是必須考慮的要點。

　　SMS是目前國內(nèi)和歐洲常用的移動文本消息業(yè)務。

　　日本由于娛樂經(jīng)濟的發(fā)達和用戶習慣等原因，流行運營商主導、運營的移動電子郵件，日本運營商還在這類業(yè)務上做了進一步開發(fā)，如帶照片的郵件(NTT DoCoMo，J-Phone和KDDI提供)、即時消息(NTT DoCoMo和KDDI提供)以及聊天業(yè)務(KDDI提供)等等，但其承載的應用和用戶反應卻和中國的短信沒有本質(zhì)差別。

　　而美國移動數(shù)據(jù)服務市場是商務應用主導的市場，實用為先代表了用戶普遍的消費習慣和通信行為，IT勢力的強大使其電信行業(yè)表現(xiàn)出像應用IT化等特點。正是因為能夠體現(xiàn)出商業(yè)應用的特點，出身IT的黑莓得以大行其道。

　　業(yè)內(nèi)專家認為，黑莓在中國能否成功，取決于商務用戶的認可度，尤其是來自北美的原有Black berry用戶能否提供強大的市場推動力和示范效應，將成為市場推廣的關鍵。

　　顧先立建議，移動運營商在推廣黑莓業(yè)務時，應利用其優(yōu)勢資源，為個人消費者架設郵件平臺，自己提供移動郵件服務。應避免此塊市場被其他競爭對手掠奪。對企業(yè)郵件市場，由于在市場導入階段，一般企業(yè)沒有能力自己架設移動郵件服務器，運營商仍可以利用這個市場空隙，去為企業(yè)提供郵件服務。

　　與此同時，顧先立認為，運營商還應做好市場細分，正確地獲得撇脂利潤。在產(chǎn)業(yè)鏈方面，應充分與手機制造商、郵件服務軟件開發(fā)商合作，共同培育市場，利用多種營銷手段啟動市場。高價拓展高端用戶，逐步向低端市場演進。

　　黑莓的前途還具有相當大的不確定性，它到底走上短信還是WAP的軌跡，取決于市場的態(tài)度與運營商的智慧。

　　產(chǎn)業(yè)鏈聲音：高端成就黑莓

　　像黑莓這樣與終端結(jié)合緊密的移動通信業(yè)務若想成功，首先要得到終端產(chǎn)業(yè)鏈的支持。國內(nèi)有一家終端企業(yè)已經(jīng)立志成為“中國的Black berry”。它就是地處深圳特區(qū)的宇龍通信公司。宇龍公司主管市場營銷的常務副總經(jīng)理李旺告訴記者：“與‘Black berry’一樣，宇龍的目標客戶也是金字塔頂端的那部分人。”

　　李旺認為，針對企業(yè)客戶，構成了“Black berry”賴以成功的最重要原則——針對高級白領和企業(yè)人士，提供企業(yè)移動辦公的一體化解決方案?！捌髽I(yè)有大量的信息需要即時處理，出差在外時，也需要一個無線的可移動的辦公設備。企業(yè)只要裝一個移動網(wǎng)關，一個軟件系統(tǒng)，用手機的平臺實現(xiàn)無縫鏈接，無論何時何地，員工都可以用手機進行辦公。它最大方便之處是提供了郵件的PUSH功能”李旺說?！啊瓸lack berry’靠郵件系統(tǒng)獲得了巨大成功，在北美擁有400萬用戶，而且都是穩(wěn)定客戶。

　　因為普通手機可以換，但這種專用郵件終端卻不會頻繁換。‘Blackberry’剛開始只能收發(fā)郵件，而且不能語音通話，現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)了產(chǎn)品的系列化?！?br />
　　“北美的總?cè)丝诓坏?億，中國的人口是它的4倍還多，隨著經(jīng)濟飛速發(fā)展，中國的商務客戶將呈幾何級增長?！痹诶钔磥?，黑莓的光輝前景是毋庸置疑的。

　　技術分析：黑莓已風靡北美

　　黑莓并不是唯一的一種移動郵件業(yè)務系統(tǒng)，國內(nèi)用戶耳熟能詳?shù)目梢詫崿F(xiàn)類似功能的業(yè)務就有WAP、基于MMS技術的“彩信”和基于IMAP4.0郵件協(xié)議的“彩e”等，但黑莓更簡便也更安全的技術特點卻使它在北美獨領風騷。[!--empirenews.page--]

　　“黑莓”(Black berry)移動郵件設備基于雙向?qū)ず艏夹g。該設備與RIM公司的服務器相結(jié)合，依賴于特定的服務器軟件和終端，兼容現(xiàn)有的無線數(shù)據(jù)鏈路，實現(xiàn)了遍及北美、隨時隨地收發(fā)電子郵件的夢想。這種裝置并不以奇妙的圖片和彩色屏幕奪人耳目，甚至不帶發(fā)聲器?！?11”事件之后，由于Black berry及時傳遞了災難現(xiàn)場的信息而在美國掀起了擁有一部Black berry終端的熱潮。如今已經(jīng)有超過四百萬用戶在使用，也有相當多的手機終端開始集成這一功能。

　　由于使用者多為高端用戶，盡管黑莓每年的終端銷量只有摩托羅拉的幾十分之一，但RIM公司目前的市值已經(jīng)有150億美元。

　　曾有專家斷言，一旦真正的多媒體業(yè)務開始實施，用戶很快就會拋棄純文本通信設備。但是憑借簡便的接入和操作方式，到今天為止，在美國低迷的電信行業(yè)里，Black berry卻成了一個罕有的成功案例。