美國(guó)The Management Network Group（TMNG）于當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月3日公布了以手機(jī)零售店為對(duì)
象實(shí)施的關(guān)于手機(jī)號(hào)碼攜帶制度（WNP：Wireless Number Portability）的調(diào)查結(jié)果。



自從2003年11月24日該制度實(shí)施以來(lái)，在更換通信運(yùn)營(yíng)商時(shí)發(fā)生的問(wèn)題減少了
30％。2004年1月1日以后申請(qǐng)數(shù)量比11月24日～12月31日增加。



調(diào)查顯示，在實(shí)施該制度后的頭兩個(gè)星期，43％的申請(qǐng)過(guò)渡的案例出現(xiàn)問(wèn)題。但經(jīng)
過(guò)通信運(yùn)營(yíng)商改善流程，1月1日后此類問(wèn)題減少至15％。



“這證明無(wú)線通信運(yùn)營(yíng)商正努力順利實(shí)施該制度。銷售店稱，WNP申請(qǐng)數(shù)在1月1日后
增加。由于3月24日后將在全美國(guó)市場(chǎng)實(shí)施該制度，為此運(yùn)營(yíng)商還要進(jìn)一步改進(jìn)，除安排銷售顧客
服務(wù)人員外，為順利處理大量的申請(qǐng)還要進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏y(cè)試?！保═MNG首席執(zhí)行官Rich Nespola）



調(diào)查顯示，越來(lái)越多的用戶在更換移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)商時(shí)希望保留原來(lái)的手機(jī)號(hào)碼。
60％的回答者稱，11月24日以后申請(qǐng)數(shù)“大體符合預(yù)期或者超出預(yù)期”。72％回答在1月1日后申
請(qǐng)數(shù)“增加或大致相同”。



其他方面，調(diào)查表明60％利用該制度的顧客是由于可保留原來(lái)的手機(jī)號(hào)碼，才決定
更換通信運(yùn)營(yíng)商。



該調(diào)查是在2月份第1個(gè)星期以無(wú)線通信運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)直銷店和第三方零售店為對(duì)象
實(shí)施的。



摘自 日經(jīng)BP社