SARS對(duì)電信業(yè)的影響可謂幾多歡喜幾多愁。SARS疫情一方
面對(duì)電信運(yùn)營商諸多業(yè)務(wù)的增量產(chǎn)生了影響，尤其是移動(dòng)通信運(yùn)營商的新增用戶呈下降趨勢；另一
方面，最大程度上幫助電信運(yùn)營商盤活了許多已有的存量，如許多電信運(yùn)營商的長途電話等業(yè)務(wù)迅
速增長。


新增用戶減少


5月初，信息產(chǎn)業(yè)部公布了各大運(yùn)營商在4月份新增用戶的
情況。數(shù)據(jù)顯示，各大電信運(yùn)營商新增用戶的速度不同程度地出現(xiàn)了減緩跡象。


中國手機(jī)用戶2003年前4個(gè)月月平均僅增加502萬戶，較去
年同期每月570萬戶的增量下降不少。其中4月份手機(jī)新增用戶為423萬戶，較3月份新增手機(jī)用戶
509萬戶的數(shù)字下降不少。


中國移動(dòng)香港稱，截至4月底公司共有1.255億用戶，較一
個(gè)月前凈增170.2萬戶。4月份凈增用戶量較3月份的202.8萬戶下跌16.1%?更比首季平均每月凈
增用戶204萬戶低16.7%。


證券分析人士說，中國移動(dòng)?香港?4月份凈增移動(dòng)用戶量
創(chuàng)下自2000年10月份以來的新低，也是自去年8月份以來首次單月新增用戶量未達(dá)200萬戶水平。
中國移動(dòng)?香港?公司相關(guān)人士也坦承，主要原因是SARS爆發(fā)對(duì)其某些營運(yùn)地區(qū)的業(yè)務(wù)造成不利
影響。


運(yùn)營商股價(jià)下跌


中國移動(dòng)(香港)CEO王曉初表示，SARS對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)的影響在
4月份得以反映，尤其是疫情最嚴(yán)重的北京及廣東地區(qū)，其新增客戶收入最受影響，同時(shí)漫游業(yè)務(wù)
收入也減少。中國移動(dòng)的表現(xiàn)也直接反映在了資本市場，SARS疫情爆發(fā)前，中國移動(dòng)每股股價(jià)約
為18港元。而此后，在4月25日曾觸及14.55港元的低點(diǎn)，現(xiàn)在也只在十六七港元左右的范圍調(diào)
整。

　

相對(duì)而言，中國聯(lián)通?762?受SARS影響較小，但仍下滑
不少。聯(lián)通于4月份凈增CDMA用戶50.5萬戶，這一數(shù)字比首季平均每月凈增用戶59萬戶下跌6.4%；
同時(shí)，聯(lián)通4月凈增GSM用戶118.3萬戶，較3月份下跌5.6%。


固定電話方面盡管受到中國電信和中國網(wǎng)通“小靈通”的
刺激，2003年前4個(gè)月月平均增加350萬戶。但今年3月份新增用戶數(shù)為413萬戶，而到了4月份則只
增加了341萬戶，仍呈下降趨勢。證券分析人士說，受SARS影響，許多地方的電信公司減緩了小靈
通業(yè)務(wù)的推廣速度，北京通信就推遲了小靈通在城內(nèi)的放號(hào)速度。這些都是造成中國電信、中國網(wǎng)
通用戶增長放緩的重要原因。


長途業(yè)務(wù)驟增


由于市民跨省市探親、旅游，甚至一般商務(wù)活動(dòng)大受影
響，所以刺激了各運(yùn)營商長途電話業(yè)務(wù)急升。運(yùn)營商現(xiàn)有用戶使用電信業(yè)務(wù)的頻率明顯上升，這在
一定程度上讓運(yùn)營商有“堤外損失堤內(nèi)補(bǔ)”的感覺。中國移動(dòng)(香港)王曉初說，SARS期間中國移
動(dòng)用戶使用長途電話和短信業(yè)務(wù)的頻率增加，這在一定程度上彌補(bǔ)了運(yùn)營商因?yàn)橛脩粼鲩L放緩而帶
來的損失。如4月份，聯(lián)通長途電話去話通話時(shí)長、IP電話去話通話時(shí)長均較3月份增長40%。


優(yōu)惠攬客措施推出


SARS期間，運(yùn)營商適時(shí)推出了種種優(yōu)惠措施和業(yè)務(wù)，激發(fā)
了廣大電信用戶的消費(fèi)熱情。如在4月21日至6月20日期間，網(wǎng)通北京分公司用戶只要按照相關(guān)要
求繳費(fèi)，就能獲贈(zèng)一定比例的話費(fèi)；北京市固定電話用戶在打國內(nèi)、國際長途電話時(shí)將會(huì)享受到不
同程度的優(yōu)惠資費(fèi)政策。北京市通信公司在4月26日至5月5日期間向網(wǎng)內(nèi)用戶提供國際、國內(nèi)長途
電話優(yōu)惠活動(dòng)。


此外，聯(lián)通推出的“寶視通”寬帶視訊業(yè)務(wù)，也滿足了人
們在特殊時(shí)期的溝通需求。聯(lián)通方面人士說，在一個(gè)月時(shí)間，已經(jīng)有數(shù)十用戶使用他們的“寶視
通”寬帶視訊業(yè)務(wù)。


證券分析人士認(rèn)為，經(jīng)歷此次SARS疫情之后，中國許多電
信運(yùn)營商在市場營銷、調(diào)查以及新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的開發(fā)能力上都有了不同程度的提高。運(yùn)營商們對(duì)
“根據(jù)市場的需求變化來調(diào)整自己的業(yè)務(wù)策略”這句話有了新的理解。



摘自《北京娛樂信報(bào)》