4月27日至28日，由信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院主辦的“2002年
首屆中國移動通信高級論壇”在北京隆重舉行。此次會議得到了中國政府主管部門、國際電聯(lián)、
3GPP和國內(nèi)相關(guān)企業(yè)的大力支持。論壇匯聚了包括陳如明、李世鶴、雷震洲等在內(nèi)的國內(nèi)知名專
家，來自中國移動、聯(lián)通新時空方面的高層人士以及電信設(shè)備制造商的專家代表。在論壇上，專家
們就移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展、移動通信技術(shù)熱點(diǎn)、移動市場戰(zhàn)略等問題進(jìn)行了廣泛而深入的研討。此次
論壇有一個問題得到了代表們的廣泛關(guān)注，那就是如何提升移動通信的ARPU值（平均每用戶賬單
額）。移動通信ARPU值下滑的背后


如今，有一個字眼成為全球移動通信運(yùn)營商們的心病，那
就是ARPU值，它代表了每個移動用戶的利潤貢獻(xiàn)率。近期移動通信用戶ARPU值呈現(xiàn)下滑趨勢，并
幾乎成為全球移動運(yùn)營商的普遍現(xiàn)象。


北京英納特研究所的外籍高級咨詢師哈維·湯姆林森分析
指出，今天的歐洲移動通信市場競爭越來越激烈，同時ARPU值卻不斷下降。在歐洲，1999年各國
運(yùn)營商的ARPU值平均為47歐元，2000年為38歐元，2001年低于35歐元，而且還有進(jìn)一步下降的趨
勢。2000年，德國移動運(yùn)營商D2的用戶數(shù)增長了89％，但是每位用戶的ARPU值卻下降了32％。美
國的情況也不妙，由于利潤銳減、收入下降、股票下滑，美國各大移動運(yùn)營商步履維艱。截至去年
第四季度，美國各大移動運(yùn)營商幾乎都是債臺高筑。美國第三大移動公司AT＆T第四季度虧損3．
55億美元，第四大移動公司SprintPCS虧損3．28億美元。


專家們認(rèn)為，造成移動通信ARPU值下滑主要有以下因素—
——


首先，日益開放的電信市場帶來了激烈的競爭，價格戰(zhàn)成
為移動運(yùn)營商之間競爭的首輪攻勢。在美國，六大移動運(yùn)營商進(jìn)行著殘酷的競爭。2001年，移動
話費(fèi)價格開始下跌，無線公司爭相提供更多的夜間和周末免費(fèi)通話時間。他們認(rèn)為，只要無線用戶
數(shù)量的爆炸性增長領(lǐng)先于價格的下降，這一切都可以接受。但移動用戶數(shù)量增長是有限的，2000
年美國無線用戶的數(shù)量猛增了27％，2001年無線用戶的增長率下降至18％，而2002年預(yù)計僅為
12％。同時，始終保持相對穩(wěn)定的高峰期話費(fèi)價格也在近期開始出現(xiàn)滑坡。


其次，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的業(yè)務(wù)提供能力不足。由于移動通信
網(wǎng)絡(luò)主要采用第二代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（GSM／CD?MA）。該技術(shù)的主要目標(biāo)是支撐傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)，僅能
提供10kbps左右的帶寬，這種技術(shù)能力的限制導(dǎo)致當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相對單一，難以產(chǎn)生新的利潤增
長點(diǎn)。


第三，網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)進(jìn)程受阻。由于全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的大蕭條，
使數(shù)據(jù)技術(shù)在移動通信領(lǐng)域的應(yīng)用受到巨大打擊。歐洲3G牌照拍賣的失策、投資者信心的受挫以及
3G技術(shù)本身發(fā)展的不夠完善，使3G的步伐受阻，人們期待依靠移動多媒體實現(xiàn)業(yè)務(wù)豐富化的目標(biāo)
在近期遇到挫折。


以上主要提及的是國際上的情況，中國的情況怎樣呢？在
論壇上，中國移動副總經(jīng)理魯向東指出，雖然中國的移動電話普及率還很低，但這并不意味著中國
的移動市場是無限的，新增移動用戶越來越走向低端，這將導(dǎo)致運(yùn)營收益的下降。盲目依靠擴(kuò)大網(wǎng)
絡(luò)規(guī)模及擴(kuò)大放號量來提升運(yùn)營商收益的時代將結(jié)束。如何提升移動用戶ARPU值？


如何提升移動用戶的ARPU值呢？專家們發(fā)表了自己的觀
點(diǎn)，他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)是大勢所趨，同時要依托支撐技術(shù)細(xì)分市場，此外要積極進(jìn)行新業(yè)務(wù)的開
發(fā)。


此次研討會上，幾乎所有的專家，包括中國移動、聯(lián)通新
時空的代表，都提到了當(dāng)前移動網(wǎng)絡(luò)如何向移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的話題，表明該問題已成為當(dāng)前人們
要立即投入精力研究的重要內(nèi)容。他們認(rèn)為，盡管移動數(shù)據(jù)的發(fā)展遇到了一些挫折，但移動通信網(wǎng)
絡(luò)向3G演進(jìn)的大方向不會改變。特別是移動通信運(yùn)營商迫切需要尋求新的收入增長點(diǎn)，而未來移動
數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用將給豐富的移動通信業(yè)務(wù)提供可能。據(jù)了解，目前中國的第三代移動通信網(wǎng)絡(luò)測試
項目MTNET正在進(jìn)行中，預(yù)期在今年年底得出一些測試結(jié)論。魯向東對移動數(shù)據(jù)通信的未來表現(xiàn)出
了信心，他指出，日、韓等移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展帶來了ARPU值的大幅上升。如去年韓國移動
數(shù)據(jù)收入增長速度達(dá)100％，而話音業(yè)務(wù)增長僅為18％。他認(rèn)為到2005年中國的移動數(shù)據(jù)用戶將達(dá)
到7500萬。聯(lián)通新時空副總經(jīng)理馬達(dá)在談及cdmaOne至CDMA1X的演進(jìn)時也指出，移動通信市場的
競爭將日益加劇，中國聯(lián)通須要加快網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)步伐，利用技術(shù)優(yōu)勢提供特色業(yè)務(wù)，形成差異化競爭
優(yōu)勢。


移動通信經(jīng)過一段時期的快速發(fā)展，初期的中高端用戶大
量入網(wǎng)的現(xiàn)象將改變，更多的新入網(wǎng)用戶屬于利潤貢獻(xiàn)度比較低的低端用戶。同時，不同的用戶對
移動通信的需求也呈現(xiàn)出不同的特征。因此，對于市場的細(xì)分，對于不同的用戶群的細(xì)分，成為通
信運(yùn)營商重點(diǎn)考慮的市場方略。專家指出，依靠信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)對客戶信息的掌握，對市場情況
的準(zhǔn)確分析十分重要。當(dāng)前，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)／運(yùn)營支撐系統(tǒng)（BSS／OSS）技術(shù)已開始在中國走入
應(yīng)用。此外，如CRM（客戶關(guān)系管理）和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的應(yīng)用，將提升客戶忠誠度，有效發(fā)掘高收
益用戶價值。


利用新技術(shù)推動增值業(yè)務(wù)的開發(fā)也是許多專家的共識。信
息產(chǎn)業(yè)部電信研究院高級工程師陳育平在報告中指出，2002年乃至以后兩三年，移動增值業(yè)務(wù)市
場的競爭會非常激烈。當(dāng)前預(yù)付費(fèi)（充值卡）如“神州行”、“如意通”業(yè)務(wù)及移動短信息業(yè)務(wù)
（SMS）都得到了較好的發(fā)展。IP技術(shù)正在改變電信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，使網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)走向分離，業(yè)務(wù)與應(yīng)
用成為運(yùn)營商的重心。未來應(yīng)注重移動智能網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用，尋找到貼近用戶需求的新業(yè)務(wù)增
長點(diǎn)。同時，將PDA技術(shù)與移動電話相結(jié)合預(yù)計會贏得一些商務(wù)用戶的青睞。移動定位技術(shù)的發(fā)展
也很快，目前在日本等國家得到了較好的應(yīng)用。另外，移動短信息的發(fā)展方向是多媒體移動短信技
術(shù)———MMS。該項技術(shù)將避免簡單文本SMS業(yè)務(wù)與話音業(yè)務(wù)的沖突，帶來新的多媒體收益點(diǎn)。移[!--empirenews.page--]
動通信業(yè)務(wù)的發(fā)展不只是運(yùn)營商的事，它更關(guān)系到應(yīng)用服務(wù)提供商，因此開放化的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)體系代
表了移動通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的方向。


摘自《人民郵電報》