據(jù)《聯(lián)合早報(bào)》報(bào)道 新加坡電信市場(chǎng)
在2000年4月1日正式全面開放，市場(chǎng)上一片百花齊放的景象。

從本地
和其他已開放的電信市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，可以看到開放市場(chǎng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者都有好處，即使原有的電
信經(jīng)營(yíng)者（而且多數(shù)是壟斷經(jīng)營(yíng)者）也從中受益，市場(chǎng)對(duì)電信服務(wù)的需求都有強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。

我國(guó)電信市場(chǎng)自去年4月全面開放的九個(gè)月后，國(guó)際電話總量比前年激
增約25%，盡管電信經(jīng)營(yíng)者增加了，作為龍頭老大的新加坡電信公司，在國(guó)際電話方面，還是取得
超過17%的增長(zhǎng)率。

隨著新經(jīng)營(yíng)者加入，各種電信產(chǎn)品和服務(wù)推陳出
新，電信收費(fèi)也競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者有更多選擇，成為電信市場(chǎng)開放最大獲益者。

class=p14h>市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也促使經(jīng)營(yíng)者必須絞盡腦汁爭(zhēng)取用戶，從制定物有所值的收費(fèi)，到推出
創(chuàng)新的配套和服務(wù)。

國(guó)際電話服務(wù)一向被視為電信業(yè)的一塊大餅，這
個(gè)市場(chǎng)更是出現(xiàn)前所未有的熱鬧，產(chǎn)品選擇之多令消費(fèi)者眼花繚亂，有些消費(fèi)者甚至不知道市場(chǎng)上
已有那么多的選擇。

在電信開放一周年之際，本特輯將回顧新加坡電
信市場(chǎng)的變化，從不同角度來(lái)分析各種現(xiàn)象，及觀測(cè)仍在變化的電信市場(chǎng)。

class=p14h>對(duì)許多人來(lái)說，電信市場(chǎng)全面開放帶來(lái)的最大好處，是國(guó)際直撥電話費(fèi)越來(lái)越便
宜。

根據(jù)資訊與通信發(fā)展管理局發(fā)表的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，我國(guó)國(guó)際直撥電話
價(jià)格自市場(chǎng)開放以來(lái)，平均價(jià)格下降了60%。至于互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際直撥電話，價(jià)格下降幅度高達(dá)80%以
上。

例如，去年4月1日前，使用新電信經(jīng)濟(jì)直撥013，打到美國(guó)的國(guó)際
直撥電話每分鐘是0.35元，如今，使用新電信互聯(lián)網(wǎng)電話019，每分鐘只要0.19元。

class=p14h>自去年下半年起?；ヂ?lián)網(wǎng)電話異軍突起。它以收費(fèi)低為號(hào)召，在很短時(shí)間內(nèi)就成
為普通人打國(guó)際電話的首選。自新電信率先推出互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際直撥電話019之后，星和和第一通也分
別提出018和021國(guó)際直撥服務(wù)。

如今，互聯(lián)網(wǎng)電話已經(jīng)成為國(guó)際直撥
電話的主流，許多消費(fèi)者，尤其是在我國(guó)工作的幾十萬(wàn)名外國(guó)勞工，互聯(lián)網(wǎng)電話已經(jīng)成為他們和海
外親人交流的最主要手段。

國(guó)際直撥電話降到如今的價(jià)格，是電信市
場(chǎng)開放，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的成果，受益者當(dāng)然是廣大的消費(fèi)者。

去年
4月1日：電信戰(zhàn)開打

回顧市場(chǎng)開放之前，原來(lái)在我國(guó)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)電
信服務(wù)的新電信采取先發(fā)制人的策略，在星和沒有提供服務(wù)之前，就進(jìn)行大幅消價(jià)活動(dòng)。當(dāng)時(shí)，它
推出了所有國(guó)際電話削價(jià)50%的服務(wù)，吸引了許多用戶。

4月1日，星和
正式營(yíng)業(yè)，打破了我國(guó)電信市場(chǎng)壟斷的局面。作為一家新公司，星和一開張，就展開了聲勢(shì)強(qiáng)大的
廣告宣布。開業(yè)當(dāng)天，它就在本地主要報(bào)章連續(xù)刊登10多頁(yè)的彩色廣告。

當(dāng)然，作為本地電信業(yè)老大的新電信也不示弱，同樣以各種各樣的廣告爭(zhēng)取新客戶，留住老客
戶。至于另外一家只提供手機(jī)服務(wù)的第一通，雖然聲勢(shì)無(wú)法和星和以及新電信相比，但是它巧妙利
用特定的年輕人市場(chǎng)，重點(diǎn)突破。

星和率先在本地市場(chǎng)推出手機(jī)打電
話者付費(fèi)，接電話一方免費(fèi)，這個(gè)做法吸引了許多用戶。之前，本地消費(fèi)者就要求新電信和第一通
實(shí)行這個(gè)收費(fèi)方法，但是兩家公司并沒有做出任何調(diào)整。星和的做法，滿足了這部分消費(fèi)者的要
求。

去年10月：網(wǎng)絡(luò)電話登場(chǎng)

不
過，本地國(guó)際電話價(jià)格大戰(zhàn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)電話登場(chǎng)。到了去年10月，本地三大電信公司新電
信、星和和第一通先后推出互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際電話服務(wù)，此外，另外一些獲得電信執(zhí)照的小公司也推出類
似服務(wù)。

當(dāng)時(shí)，有人將新電信、星和和第一通在這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)比作
第一戰(zhàn)場(chǎng)，把提供同樣服務(wù)的本地小型公司比喻為第二個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。第一戰(zhàn)場(chǎng)除了三巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)之
外，也必須要應(yīng)付來(lái)自第二戰(zhàn)場(chǎng)的中小公司的競(jìng)爭(zhēng)。

經(jīng)過這場(chǎng)廝殺之
后，本地國(guó)際電話的費(fèi)用下降到令人吃驚的地步。例如，打到澳洲每分鐘0.095元，香港0.088
元。這是本地國(guó)際電話首次出現(xiàn)每分鐘不到0.10元，這也掀開國(guó)際電話新一輪的消價(jià)戰(zhàn)。

WHEREVER.net 就是互聯(lián)網(wǎng)電話市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的佼佼者，它去年10月推出
服務(wù)，并進(jìn)行了大量的廣告宣傳，一個(gè)月內(nèi)就爭(zhēng)取到5000多名訂戶。

針對(duì)根據(jù)消費(fèi)者的反應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)電話通話有時(shí)出現(xiàn)不穩(wěn)定或中斷現(xiàn)象，WHEREVER.net 南亞副總裁
李記源表示，出現(xiàn)以上問題的原因，是電信公司在有些國(guó)家沒有自己控制的網(wǎng)絡(luò)，一旦使用的人超
過頻寬范圍，就會(huì)出現(xiàn)問題。

他說：“我們?cè)谑澜绮煌瑖?guó)家和地區(qū)有
105個(gè)機(jī)房，里面安裝公司控制的網(wǎng)絡(luò)，保證頻寬根據(jù)用戶的使用量隨時(shí)增加，這樣就可以避免以
上的問題?！?

消費(fèi)者：最大的贏家

但
是，電信公司必須要賺錢才能維持下去，因此國(guó)際電話價(jià)格到了去年底便出現(xiàn)價(jià)格回升的勢(shì)頭，星
和是這方面的先鋒。

星和在去年底悄悄調(diào)高IDD018收費(fèi)，提高幅度介
于22%至100%。新的收費(fèi)從去年12月15日開始，所有使用018（經(jīng)濟(jì)收費(fèi)）國(guó)際電話的用戶都受到
影響。

盡管如此，本地國(guó)際電話費(fèi)大幅度下降是不爭(zhēng)的事實(shí)，消費(fèi)者
是市場(chǎng)開放的大贏家。