2月20日，IDC發(fā)表的調(diào)查報(bào)告稱，綜合通信市場(chǎng)發(fā)展迅猛，基于IP
的PBX（專用分組交換機(jī)）的擴(kuò)大、服務(wù)的可靠性、可量測(cè)性等的提高，推動(dòng)了市場(chǎng)的發(fā)展，同時(shí)
用戶人數(shù)也將從1999年的100萬人增加到2004年的3800萬人。由于市場(chǎng)將迅速擴(kuò)大，營業(yè)額將從
99年的1億3200萬美元發(fā)展到2004年的約20億美元。 綜合通信應(yīng)用服務(wù)市場(chǎng)按種類看，目前面向
大型企業(yè)的局域網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)的需求超過面向主機(jī)租賃（Hosting Service）服務(wù)的需求。據(jù)IDC
預(yù)測(cè)，到2004年面向主機(jī)租賃服務(wù)的應(yīng)用服務(wù)將成為最大一種需求，超過面向企業(yè)的應(yīng)用服務(wù)需
求。電子郵件、聲音郵件（Voice Mail）、傳真的“綜合收件箱”數(shù)量到2004年將達(dá)2200萬，與
之相應(yīng)的營業(yè)額將接近10億美元。 IDC公司的資深分析專家Robert Mahowald認(rèn)為，促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)
展的原因主要有以下四點(diǎn)：移動(dòng)辦公者的增加、通信服務(wù)提供商的增加、基于開放源代碼技術(shù)的應(yīng)
用程序的增加和大型企業(yè)等的積極投資。 從用戶的地區(qū)分布來看，到2004年美國仍占最大占比
例，但歐洲、中東、非洲及亞太地區(qū)將保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，美國所占比例將相應(yīng)減少。