9月11日下午，中國電信集團公司召開全國電視電話會議，隆重表彰江蘇徐州市電信局電信
營業(yè)處，授予該處“基層思想政治工作先進單位”光榮稱號。中國電信集團公司總經理周德強，常
務副總經理常小兵，副總經理冷榮泉、黃文林，信息產業(yè)部監(jiān)察局局長苗建華等領導同志出席會
議。各省、區(qū)、市電信公司負責人在當地分會場參加了會議。

會上，徐州電信局電信營業(yè)處主任、黨支部書記邢書英匯報了該處狠抓政治思想工作、提高服
務質量的經驗（另發(fā)），常小兵副總經理宣讀了集團公司黨組的表彰決定，黃文林副總經理代表集
團公司講話。

徐州電信局電信營業(yè)處是一個承擔市話及長途電信營業(yè)、號線管理、電信營銷等服務工作的基
層生產單位。近幾年來，他們堅持“以人為本”，緊緊圍繞通信生產和電信服務工作的中心，加強
思想政治工作，不斷提高員工隊伍的整體素質和窗口服務水平，受到了社會各界的廣泛好評和普遍
贊譽。中國電信集團公司黨組號召各級電信企業(yè)向徐州電信局電信營業(yè)處學習。

黃文林副總經理在講話中說，徐州電信局電信營業(yè)處的經驗，較好地回答了在市場經濟條件下
要不要開展思想政治工作、能不能做好思想政治工作、如何做好基層思想政治工作的問題；較好地
解決了電信企業(yè)在市場競爭不斷加劇的情況下，把為人民服務的宗旨和企業(yè)的改革、發(fā)展、經營、
服務、管理工作緊密結合起來的問題；較好地解決了兩個文明齊抓共管、齊頭并進的問題。她代表
集團公司向全國各級電信企業(yè)提出了三點要求。

——充分認識加強和改進新時期企業(yè)思想政治工作的必要性、緊迫性和艱巨性。中國電信作為
國有大型企業(yè)集團，肩負著國家的希望，人民的重托。加強和改進思想政治工作，是電信企業(yè)健康
發(fā)展的動力來源，是實現五年奮斗目標的根本保證。當前各種思想、文化相互融合、碰撞，利益主
體、生活方式、就業(yè)方式、社會組織形式日趨多樣化，人們的思想十分活躍，而改革的深化又不可
避免地涉及到利益調整。這些都使企業(yè)的思想政治工作面臨艱巨的任務和嚴峻考驗。各級電信企業(yè)
必須下定決心，堅定信心，抓住機遇，扎實工作，把思想政治工作真正落到實處。

——加強和改進思想政治工作，必須緊密結合企業(yè)改革、發(fā)展和服務工作的實際，在滲透、融
合上下功夫。向社會提供滿意的電信服務，是電信企業(yè)的根本宗旨，是我們各項工作的最終反映。
各級電信企業(yè)要通過各種途徑、措施和方法，改進和提高電信服務質量，提高“窗口”服務水平。
要確立抓思想政治工作從生產的實際著眼，抓生產從思想政治工作入手的思想，使思想政治工作滲
透到電信經營、服務的各個環(huán)節(jié)，深入到每個崗位、每個職工，從而增強廣大職工做好服務工作的
自覺性。

——積極探索企業(yè)思想政治工作的新途徑、新方法，努力實現思想政治工作的創(chuàng)新。思想政治
工作必須具有鮮明的時代感，具有感召力、滲透力、吸引力和說服力。要切忌形式主義、教條主
義，切忌簡單生硬。要讓廣大職工信服，感到思想政治工作看得見，摸得著，具體親切，實在管
用。要大力弘揚正氣，表彰先進，樹立榜樣，以點帶面，形成崇尚先進、爭當先進的良好風氣，營
造學趕先進、昂揚向上的進取氛圍。思想政治工作必須與靈活運用各種激勵約束機制相結合，充分
調動職工的工作熱情和積極性、創(chuàng)造性，使職工自覺地為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

黃文林強調說，搞好企業(yè)思想政治工作，必須加強領導。思想政治工作是企業(yè)管理的一項重要
內容，企業(yè)領導要練就兩手抓的本領。企業(yè)的思想政治工作不是某一個部門的事情，而是我們共同
的工作，要充分發(fā)揮黨政工團各方面的作用，形成齊抓共管的局面。企業(yè)的管理者要堅持以“人”
為本，在豐富自身理論知識的基礎上，學習現代管理知識、企業(yè)文化理論，學習法律、經濟、專業(yè)
技術等方面的知識，拓寬思想政治工作思路，探索思想政治工作的各種有效方法。