醫(yī)療器材如何在激烈的競爭市場中占有絕對的市場力并贏得先機？除了廣泛的銷售管道及優(yōu)秀的能力外，優(yōu)良的使用者界面設(shè)計，才是最好的行銷利器。

 

一個成功的醫(yī)療器材設(shè)計與使用者界面的品質(zhì)有著深厚的關(guān)系，特別是當相關(guān)研發(fā)能力與應(yīng)用技術(shù)愈見成熟，而投入市場的競爭者越來越多時，使用者界面的品質(zhì)會變成產(chǎn)品層次區(qū)分時的一個重要指標。

 

一個優(yōu)良的使用者界面設(shè)計，簡而言之，就是要符合使用者的需求，考慮到使用者的身、心理狀況;一個友善便利的使用者界面，不但可增加使用之方便性，亦可減少使用錯誤率，使醫(yī)療器材發(fā)揮最大的功能，達到造福使用者的目的;當然，對于制造廠商而言，其研發(fā)的行為才更具社會意義與經(jīng)濟價值。那么，如何才能設(shè)計出真正優(yōu)良的使用者界面，又該如何去評估其設(shè)計之合理性呢?美國國家研究中心的專家針對此一問題提出了十大設(shè)計法則，詳述如下。

 

 

一般醫(yī)療器材需表達的信息很多，易造成顯示/操作界面看起來非常擁擠，所有信息擠在一團，別說偶一用之的使用者，連長期使用的醫(yī)護專業(yè)人員都未必一眼就能獲得所需的信息或知道如何正確使用之。因此，設(shè)計使用者界面時，務(wù)必要考慮到內(nèi)容的配置與空間裕度的保留，適當?shù)牧舭讓⑹拐麄€界面看起來清楚而美觀。有幾點適當保留空間的方法可供參考：把次要信息用選項功能或連結(jié)功能將其置于選項中，需要時再選取即可;降低品牌識別圖像之大小，像品牌logo、名稱等，無需為了彰顯品牌形象而刻意放大之;使用簡單的圖形，盡量2-D平面化，不要使用過度復(fù)雜的圖像;使用空白空間，而非線條去區(qū)分文字內(nèi)容，盡量使整個界面簡易化;使用簡潔的語句表達訊息，避免內(nèi)容過多。

 

有些使用者在移動醫(yī)療器材后，就搞不清楚剛才費力找出的訊息又跑到那里去了，造成這種結(jié)果的原因是因為使用者根本不了解此使用者界面之結(jié)構(gòu)為何?美國國家研究中心建議，在主/次標題上置放顯著而有意義的標題，像「查詢」、「設(shè)定」或「回主畫面」等簡單易懂的語句;也可將查詢內(nèi)容編頁，像15之1，15之2等，讓使用者大約知道有多少信息。至于搜尋之選項或控件，應(yīng)該放置在明顯且固定的位置上，只要操作者需要時，可以很快找到所需的功能，同時減少測試的時間及使用失誤率。

 

 

有些醫(yī)療器材的顯示屏看起來像個棋盤，毫無秩序可言;當然有時候別出心裁的界面設(shè)計或許會帶給使用者眼睛一亮、賞心悅目的視覺感，但無論如何，井然有序的文字區(qū)規(guī)劃，才易達成最有效、最舒適的效果。試著讓說明具有順暢地閱讀連貫性;舉個例來說，一個向中對齊與一個向左對齊的文字區(qū)塊，明顯地，向左對齊的區(qū)塊讀起來順暢多了，因為使用者在讀完一行字后，自然而然往左下方繼續(xù)讀下去，不需要重新找尋開頭，相較之下，向中對齊的區(qū)塊看起來混亂多了。因此，有規(guī)矩地文字區(qū)規(guī)畫將可大幅度提增使用者界面的品質(zhì)。

 

 

顯示界面的平衡性相當重要，尤其在垂直軸的兩側(cè)，輕重感的一致性對操作者而言，心理感受影響更大。不對稱的視覺平面，會讓人覺得整個畫面是傾斜的，再不就是好像少了什么東西;而對稱的視覺平面，看起來既整潔又整體，識別性高，又符合使用者心理學(xué)。至于如何增加視覺平衡感，有以下方法：注重空白區(qū)間與文字區(qū)塊的使用比例;減少過度花俏的強調(diào)方式，如過多的畫底線、粗體或3-D圖形;將所有內(nèi)容區(qū)塊(包括空白區(qū)間)置于一完整之方塊中，使之有整體感。

 

一個使用者界面中(包括背景和操作組件)，最好不要超過3到5種顏色，最好大區(qū)域使用淺灰階色調(diào)，如淺灰、白色等;重要操作組件則以紅、藍、綠等彩度較高的顏色來表達，但顏色不宜過多，且區(qū)域不可以太大，否則看起來過度混亂，反而失去當初欲強調(diào)重點的用意了。

 

 

一個界面中，最好不要有太多的字型，更不宜選用字型太復(fù)雜或軟弱無力的字體，如斜體字等，越簡潔清楚則辨識性越佳。

 

 

實驗證明表格式的界面結(jié)構(gòu)辨識性最優(yōu)，同屬性的信息應(yīng)歸納在同一層級下，以達完善分類，簡易配置之功。

 

 

使用簡明扼要的詞句言簡意垓地點出重點，敘述性的文字只會讓使用者失去耐性，并讓整體界面看起來復(fù)雜難懂。

 

 

避免使用復(fù)雜的圖像，以象形符碼的表示為最佳，只要能引起使用者的共識，越簡單越好。

 

 

無論以色彩或字體來表示某項含意，一定要前后一致，紅色代表危險、粗體代表強調(diào)，決不可隨意應(yīng)用，否則會造成使用者之混淆。

 

一個成功的醫(yī)療器材設(shè)計與使用者界面的品質(zhì)有著深厚的關(guān)系，特別是當相關(guān)研發(fā)能力與應(yīng)用技術(shù)愈見成熟，而投入市場的競爭者越來越多時，使用者界面的品質(zhì)會變成產(chǎn)品層次區(qū)分時的一個重要指標;此外，醫(yī)療器材之使用安全性也與界面設(shè)計的良窳有關(guān)，因為設(shè)計上的缺失將會直接或間接的造成使用時的誤失，嚴重時，還可能造成使用者的傷害或死亡，由此可知，一項產(chǎn)品，尤其與人體有著密切關(guān)系的醫(yī)護用品，在設(shè)計時絕對不可不謹慎。

 

當然，有時因為科技技術(shù)尚未成熟或設(shè)計者對使用者的需求不完全了解，在設(shè)計時不免會有未臻完美的情況發(fā)生;但無論如何，完善體貼的使用者界面設(shè)計，對制造者或設(shè)計者而言，都應(yīng)將其視為自己應(yīng)盡的職責，并引以為傲。希望上述之設(shè)計法則，能讓廠商在設(shè)計醫(yī)療產(chǎn)品時，有更明確而完整的設(shè)計引導(dǎo)與概念，進而研發(fā)出更人性化、更便利的醫(yī)療產(chǎn)品，以達造福人類之功。