中新網(wǎng)鄭州3月3日電 (記者王逍)“明明手機上還有100多元的話費，但我在鄭州中國電信農(nóng)業(yè)路營業(yè)廳變更套餐后，100多元的自由話費忽然沒了。讓人氣憤的是，當我向中國電信反映此問題時，中國電信的員工竟然耍起了無懶，拒絕稱認多扣了話費！”近日，鄭州市民田某憤怒的向記者投訴說。
田先生告訴記者，他原來使用的是電信套餐是180元包2000分鐘通話費，因為覺得貴便于2月21日到鄭州市農(nóng)業(yè)路的中國電信營業(yè)廳變更套餐，在變更套餐時營業(yè)員為他查詢了話費使用情況，明確告訴田先生他的手機時還150元的自由話費，并且這些話費在變更套餐后仍然能夠使用。
3月1日，田先生再次來到鄭州中國電信農(nóng)業(yè)路營業(yè)廳按照中國電信新的套餐標準交納費用，這才發(fā)現(xiàn)原來手機中的150元沒了，僅剩10元錢的自由話費。
田先生說，讓他氣憤的是，當他質(zhì)疑手機中的話費去向時，營業(yè)員居然胡亂解釋一番，拒不承認中國電信多扣了話費，還說什么中國電信的套餐是先使用后扣費。
“每次都是話費晚交一會就停機，中國電信什么時變成先使用后扣費了，分明是欺世謊言！”田先生氣憤的說。
針對田先生反映的問題，記者采訪了鄭州農(nóng)業(yè)路中國電信大廳的一名主管。該主管稱，電信的工作人員已給消費者解釋清楚，每個月的詳細清單都很明了，電信在收費上沒有任何問題。該主管稱，有關(guān)事情她已向公司反映過，公司會把具體事情解釋清楚，她不接受任何形式的采訪。
3月3日上午，田先生給記者打來電話說，今天早上鄭州中國電信農(nóng)業(yè)路營業(yè)廳的工作人員已向他稱認錯誤，并表示將返還多扣田先生的話費。