近日，英特爾聯(lián)合諸多合作伙伴在華展示了搭載其第二代酷睿處理器SandyBridge的產(chǎn)品，并將在中國全面上市。但這似乎并不意味著英特爾開始走出“缺陷門”陰霾，據(jù)騰訊網(wǎng)調查顯示，絕大多數(shù)消費者不滿“缺陷門”處理結果，超八成消費者擔心買到有芯片瑕疵的電腦。
今年春節(jié)期間，英特爾對外披露其剛剛發(fā)布的SandyBridge平臺中6系芯片組存在問題，可能導致電腦無法讀取硬盤和光驅失靈，此事件引發(fā)廣泛關注。由此英特爾不得不推遲搭載新處理器產(chǎn)品的上市時間，東芝、惠普、宏?等PC合作伙伴也選擇推遲相關產(chǎn)品發(fā)布。不僅如此，英特爾和PC廠商還需要召回已經(jīng)售出的產(chǎn)品，并修復和更換新的芯片組。而英特爾方面為此付出的損失可能高達10億美元。
但英特爾和眾廠商宣布全部召回后，有消息稱，英特爾只是把缺陷芯片組的問題接口用“物理方法”簡單屏蔽，如果PC廠商不能按照約定履行屏蔽措施，市面上仍會流通搭載缺陷芯片組的電腦。更有行業(yè)專家質疑，即便是修復過的芯片組，在DIY市場，用戶很可能再度觸發(fā)“物理屏蔽”下的接口。英特爾方面強調，之后出貨的產(chǎn)品完全沒有問題，“屆時出了問題，英特爾會對用戶負責”。
但消費者對此并不樂觀。前文提到的騰訊網(wǎng)調查顯示，83.68%的被調查者對英特爾的處理方式不滿意，不愿意繼續(xù)購買英特爾的產(chǎn)品。談到具體問題產(chǎn)品，也有77.39%的被調查者明確表態(tài)“不愿意購買有瑕疵的SNB（SandyBridge）筆記本”，即便廠商采取了相關屏蔽措施。而對于剛上市的英特爾新處理器，消費者仍未表現(xiàn)出信心——來自同一門戶網(wǎng)站的另一份調查中，仍有53.73%的消費者明確表示不愿購買新SNB（SandyBridge）筆記本?！?·15”剛剛過去，又一批企業(yè)因侵犯消費者權益落馬，也為存在問題的廠商敲響了警鐘。商報記者羅添