近期，多位網(wǎng)友向人民網(wǎng)IT頻道投訴，所購戴爾電腦使用了英偉達問題顯卡導致主板被燒，因過保而被戴爾維修點要求交納高額維修費用。為此，人民網(wǎng)IT頻道記者特此對媒體與相關投訴平臺的數(shù)據(jù)進行了整理。
記者發(fā)現(xiàn)，因筆記本電腦過熱近期而被網(wǎng)友投訴過的戴爾電腦包括：Inspiron 1420、Inspiron 1440、Inspiron 1464、Latitude D630、Latitude D830、Precision M2300、Vostro 1088、Vostro 1310、Vostro 1400、Vostro 1510、Vostro 1710、V3300-436S、XPS M1330、XPS M1530、XPS1210、Studio 1536等型號。在這其中，不少型號的筆記本電腦使用了英偉達問題顯卡。
對于英偉達問題顯卡所波及到的筆記本電腦，戴爾曾推出了延保政策，但仍然有不少消費者對戴爾進行了投訴。針對戴爾的承諾，消費者張先生透露，其沒有能及時看到，從而導致電腦過了保修期而被要求交納高額維修費用。張先生說，消費者不可能每次都登陸企業(yè)的官方網(wǎng)站，戴爾應該將消息發(fā)放給媒體，或直接打電話通知消費者。而消費者費先生認為，戴爾中國生產出售不合格的、有先天設計缺陷的計算機產品，且拒不承擔應盡之責任，其行為傷害了中國廣大消費者。
消費者劉先生則質問：“戴爾使用了有問題的顯卡，卻叫消費者為其買單？請問戴爾，你這是敢于承擔責任的態(tài)度嗎？ ”
據(jù)媒體報道，對涉及英偉達顯卡問題的產品，戴爾在北美采取了召回政策。而另一家電腦企業(yè)——惠普中國企業(yè)高層在輿論的壓力下，選擇向消費者道歉，并推出了詳細的解決方案。記者 陳健