家電產(chǎn)品添功能增成本:必要還是冗余?
諾基亞神機1050,一款極簡版手機,沒有超大尺寸的觸摸屏,沒有高速性能的四核配置,有的只是簡單的直板設(shè)計、長達35天的強勁待機能力,售價169元,近日在網(wǎng)上遭遇瘋搶,被稱為“神機”。記者昨日在京東商城網(wǎng)站看到,這款商品的黑色和藍色均顯示無貨。記者隨后前往南京新街口的蘇寧電器了解,這款手機尚未在實體店銷售,至于何時銷售,導購稱“不清楚”。
看電視、網(wǎng)購、拍照、導航……如今,集無數(shù)功能于一身的智能手機,可謂風頭正健,如此簡單的“神機”何以能掀起搶購旋風?
“其實從我個人而言,我所需要的手機只要兩個功能,一是打電話,二是發(fā)短信,另外,質(zhì)量好一點、美觀一點,就行了。”江蘇大學工商管理學院副教授趙觀兵博士表示,“神機”走紅的背后,可能有著多重因素,但不可否認,也折射出人們對極簡功能家電產(chǎn)品的需求。
家電功能,到底是多些好還是少些好?記者就此采訪了20名普通消費者,其中就有16人表示,家電的冗余功能太多了。
“現(xiàn)在家電的功能太多了,眼花繚亂。”江蘇維世德律師事務所律師徐金波說,“以我家的微波爐為例,有十幾個功能鍵,但是,買了三四年只用過一個功能:微波加熱。”
江蘇水利信息中心的樓鋒對此也深有感觸。他家的洗衣機,用得最多的就是自動洗衣功能,至于其他智能功能,從來沒用過。
明知沒用處,為何要買功能這么多的家電呢?樓鋒說,不是你想不想買的問題,而是產(chǎn)品一旦到了某個價位,就自然具備了這些功能。
“家電產(chǎn)品功能冗余已經(jīng)廣泛出現(xiàn)在手機、家電、汽車等行業(yè)。實業(yè)界投入巨大熱情,消費者卻不待見,除去基本功能正常使用外,大量所謂的創(chuàng)新功能往往閑置、荒廢。”東臺農(nóng)商行辦公室張明華認為,這背后往往是企業(yè)對市場和消費者需求缺乏細分和深入研究,“過度創(chuàng)新”所致。
作為普通消費者,他的觀點與中國電子商會副秘書長陸刃波不謀而合。作為國內(nèi)知名家電專家,陸刃波認為,廠家頻推多功能家電,名為高科技創(chuàng)新,滿足消費者多元化需求,但大多是打著高科技的幌子謀取暫時的高利潤,最終導致產(chǎn)品過度復雜化、同質(zhì)化。“當產(chǎn)品的附加功能超出消費者的需要時,多功能就變成多余功能。多余功能不但影響產(chǎn)品使用質(zhì)量,而且,很多功能消費者從購買到淘汰都沒有使用過,這就造成資源的嚴重浪費。”
很多家電產(chǎn)品的“高科技、多功能”,不但浪費消費者的購買開支,而且增加了維修成本,讓消費者平添煩惱。一項調(diào)查顯示,家電產(chǎn)品每增加一個功能,平均產(chǎn)品出錯率就要上升65%。,維修率也要上升50%。以上,消費者要多支出15%。以上費用,廠家的材料技術(shù)成本和消費者的維修成本均會因此而提高。
“家電的很多功能對于老百姓來說,根本沒用。”民生銀行南京分行員工陳浩說,“廠家生產(chǎn)這種多功能的產(chǎn)品,勢必增加成本,而這種成本上升最后還是消費者買單。”
更值得反思的是,功能創(chuàng)新并不意味著技術(shù)創(chuàng)新。以家用空調(diào)為例,近年所謂的技術(shù)革新多為附加功能的研究,如靜音、健康、外觀等概念方面的創(chuàng)新, 缺少革命性變革。在平板電視行業(yè),同樣存在這種現(xiàn)象,眾“諸侯”混戰(zhàn)于功能開發(fā),而在面板技術(shù)上,幾乎一直沒有建樹。TCL集團CEO李東生曾指出,在平板電視領(lǐng)域,國內(nèi)企業(yè)缺乏核心技術(shù)。如果減少一些不必要的功能,把精力放在核心技術(shù)的自主研發(fā)上,中國家電業(yè)未來的路會越走越寬。
易觀智庫曾經(jīng)發(fā)過一條微博叫“可以忽略的70%”,即一部高檔手機,70%的功能是沒用的;一款高檔轎車,70%的速度是多余的;一幢豪華別墅,70%的面積是空閑的;一屋子衣物用品,70%是閑置沒用的。結(jié)論:生活要簡單明了,記住剩余的30%,快樂就屬于你。
如果細分市場,專門生產(chǎn)如“神機”這樣的簡單家電,會不會有市場?張明華認為,消除冗余功能,進一步專業(yè)化產(chǎn)品功能,生產(chǎn)諸如“神機”這樣的簡單家電,并且價格定位合理,“我認為一定有市場”。不過,趙觀兵擔心,極簡版家電,附加值低、利潤空間有限,估計廠家興趣不大。
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