2月8日消息,華為榮耀事業(yè)部總裁劉江峰近日在華為內(nèi)部分享《讓我們重新出發(fā)》的文章,文中稱,榮耀要以小米為師,輕裝上陣,簡化流程,做出酷的產(chǎn)品。同時劉江峰透露,華為正組建榮耀業(yè)務部,組織設計也正在規(guī)劃中,未來產(chǎn)品將以用戶體驗為導向,以電商為營銷平臺。
劉江峰說,華為在消費者業(yè)務上原有的流程,框架已經(jīng)和消費品業(yè)務不那么匹配。只有從群眾中來,到群眾中去,才可能讓華為或者榮耀,成為消費者喜愛的消費電子品牌。小米的成功,相信刺激了很多人的神經(jīng),“以敵為師,才能成長。”
在劉江峰看來,華為以往的軟件研發(fā)還是傳統(tǒng)的B2B思維,并不用心去聆聽客戶的聲音,并不清楚產(chǎn)品賣給了誰。“流程的高大上,都讓我們和別人格格不入,反應慢,效率低,文山會海,考評如潮”導致華為在移動互聯(lián)網(wǎng)時代步履緩慢,反應遲鈍。
據(jù)劉江峰透露,華為正在組建榮耀業(yè)務部,組織設計也正在規(guī)劃中。“新的組織,必須要有新的思維,去中心化,平等,開放的組織設計,才能吸引更多的人才加入,才能把外界的力量充分調(diào)動起來,以用戶為終,也以用戶為始。不管功能部門的設置如何,以產(chǎn)品經(jīng)理為核心的產(chǎn)品設計,以用戶體驗為唯一導向,以電商為營銷平臺,是這次組織整合的目標。”
關于榮耀的未來,劉江峰說:“從某種意義上說,華為這艘航母再也不能給我們保駕護航,而前方驚濤駭浪,我們唯一可以依靠的,是我們自己,我們的勇氣和相互間的信任。榮耀打造的,不僅僅是手機,更是一種融合品牌理念,生活態(tài)度,設計元素和無微不至的服務的產(chǎn)品,我們銷售的,是快樂,是社區(qū),是去體察人性,是去消除人們的痛苦。”
在去年12月,榮耀作為獨立品牌從華為“單飛”,今年1月,劉江峰接替徐盺泉,出任華為榮耀事業(yè)部總裁。
《讓我們重新出發(fā)》全文如下:
節(jié)后,在南京火車南站候車,前往杭州。新的一年,新的使命,讓我不敢一日懈怠。耳邊忽然傳來熟悉的華為鈴聲,坐我旁邊的小伙子掏出熟悉的p6手機,讓我立刻對這個小伙子有了親切感。我自己也不禁對這種挺二的心態(tài)會心一笑。來終端快一年了,不知不覺已經(jīng)把它當成自己的孩子一樣,一起歡笑一起郁悶一起酣暢。
記得18年前加入華為的時候,年少輕狂,胸懷大志,對未來充滿了憧憬和激情。記得曾經(jīng)4年沒心沒肺地沒有回家過年,在為中國人自己的GSM日夜奮戰(zhàn);記得在3號樓1千多兄弟姐妹們,連續(xù)數(shù)月挑燈夜戰(zhàn),每天晚上11點都還在辦公室,無一人回家。那是一段青春燃燒的歲月,也是我們實現(xiàn)夢想的歷程。當年的兄弟姐妹們依然記得那段青春無悔的日子,雖然單調(diào),卻閃亮。別人致青春,我們致理想。到今天,依然感謝公司給我們創(chuàng)造的機會,提供的平臺,我們做的不是產(chǎn)品,是夢想。
后來的歲月,隨著公司越來越大,業(yè)務越來越成熟,管理越來越規(guī)范,那種和兄弟姐妹們并肩作戰(zhàn)的機會越來越少,管理成了主旋律,我們只是一只航母上的普通一員。誠然,對于十幾萬人的公司,保證這艘航母安全前行和隊伍的整齊,可能更加重要,這也是為何我們走到了今天的重要原因。
但我們必須清楚地看到,在消費者業(yè)務上,原有的一套流程,框架,實際上和消費品業(yè)務不那么匹配。消費品和原來運營商產(chǎn)品,比如手機,最大的區(qū)別,它不再是冰冷的機器,而是一個有品牌內(nèi)涵,有文化意味,有靈魂的物品,選擇它,很多時候是選擇一種生活的態(tài)度,選擇一種生活方式,如蘋果,如大眾。當年選擇大眾汽車的車主,往往意味著一位務實,對自己社會地位自信的人,開的是一種簡單務實的車;買大眾的人,反對勢利眼,樂于貶低那些喜歡在鄰居面前炫耀的車主。同樣的,我們的榮耀產(chǎn)品,應該給什么樣的人,他們有什么樣的需求?他們渴望什么?厭惡什么? 只有以終為始,真正從群眾中來,到群眾中去,才可能讓華為或者榮耀,成為消費者喜愛的消費電子品牌。
小米的成功,相信刺激了很多人的神經(jīng),但它清晰的品牌定位,為發(fā)燒而生,不論大家如何吐槽,已經(jīng)阻擋不了今天它的品牌成為可以和華為消費品品牌并駕齊驅(qū)。以敵為師,才能成長。
我們公司是傳統(tǒng)設備廠家,以硬件能力見長,所以在產(chǎn)品競爭力上,也一直追求ID的領先,更美的機器。在過去兩年,我們?nèi)〉煤艽筮M步。但光有外表是不夠的,我們喜歡花瓶,但更喜歡氣質(zhì)美女。我們的軟件ui,雖然進步不小,雖然百般理由,但外界的詬病,和對手的差距,那確實也是禿子頭上的虱子。以往我們的軟件研發(fā),還是傳統(tǒng)的B2B思維,我做啥你們用啥,并不用心去聆聽客戶的聲音,并不清楚我們的產(chǎn)品賣給了誰,我們更多地是去交付,去生產(chǎn),而不是去設計,去雕琢。我們的研發(fā)中間層空心化,流程的高大上,都讓我們和別人格格不入,反應慢,效率低,文山會海,考評如潮,處處都顯示著我們世界500強的基因如此strong,我們寫代碼的人,往往是幾個13,14級的員工帶領一堆外包員工在coding,其他人在開會,在戰(zhàn)略,在寫膠片。但恰恰這讓我們在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代,步履緩慢,反應遲鈍,好比高手過招,身負重甲,招招被動。我們在快消品和互聯(lián)網(wǎng)的市場競爭中,面對的都是身手靈活,招招致命的對手,一著不慎,足以致命?;ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì),平等,開放,去中心化,如果不能輕裝上陣,簡化流程,等待我們的將是深淵。我們傳統(tǒng)的自上而下的管控模式,將不再是我們成功的法寶。某種意義上,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,速度已經(jīng)超越其他競爭因素,成為關鍵競爭要素。
一直很欣賞社交巨頭facebook曾經(jīng)的座右銘,Move Fast and Break Things. 多么朝氣蓬勃,多么充滿希望!今天,它成為全球最繁榮的社交網(wǎng)站,但地位也已然從“鄙視鏈”頂端滑落,他們在年輕人的眼里不新也不酷了。就像是梅耶爾入主之前的雅虎一樣。
“酷”是互聯(lián)網(wǎng)十分看重的品質(zhì),因為這會帶來年輕而活躍的用戶群,死忠用戶、消費者、狂熱粉絲。失去了酷,也就失去了這一大群為其背書為其傳播的活躍人群,沒了人群沒了氣勢,還會有后續(xù)的生意么?我們的榮耀手機,一定要做出真正酷的產(chǎn)品,我們要讓酷的人加入我們的團隊,不拘一格。要讓我們的每個應用,每個產(chǎn)品,都有全權負責的產(chǎn)品經(jīng)理,要對消費者口碑負責,對用戶體驗負責。用戶體驗至上,是我們一切產(chǎn)品設計的準繩。
我們正在組建榮耀業(yè)務部,組織設計也正在規(guī)劃中,我們新的組織,必須要有新的思維,去中心化,平等,開放的組織設計,才能吸引更多的人才加入,才能把外界的力量充分調(diào)動起來,包括花粉們,包括極客們,一起構筑新榮耀。以用戶為終,也以用戶為始。不管功能部門的設置如何,以產(chǎn)品經(jīng)理為核心的產(chǎn)品設計,以用戶體驗為唯一導向,以電商為營銷平臺,是這次組織整合的目標。過去一個月,我感覺就像我黨在延安一樣,幾個方面軍要整合到一起,以往的隔閡和矛盾,多少還是留下了痕跡。但未來我們都在一條小船上,生死與共,從某種意義上說,華為這艘航母再也不能給我們保駕護航,而前方驚濤駭浪,我們唯一可以依靠的,是我們自己,我們的勇氣和相互間的信任。我要求我們團隊間的信任,必須像F1賽車手和賽車技師間的絕對信任一樣,在生死攸關,高速前行的瞬間,絲毫不能懷疑團隊其他成員。當然,我們充分鼓勵爭論、反對,但一旦做了決策,我們必須嚴格執(zhí)行。
我希望,我們用心打造的,不僅僅是手機,更是一種融合品牌理念,生活態(tài)度,設計元素和無微不至的服務的產(chǎn)品,我們銷售的,是快樂,是社區(qū),是去體察人性,是去消除人們的痛苦。不論你是新聞控,八卦大仙,社交壇主,還是音樂迷,攝影發(fā)燒友,電影愛好者,在路上的旅行者,或者游戲大神,在榮耀里,都能找到你的同道。
我真心的希望, 榮耀,能夠給與眾不同的你,一個新的選擇; 新榮耀,新生活!
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