2019年轉(zhuǎn)瞬即逝。對(duì)于格力電器和董明珠而言，2019年相比過(guò)去或有它的慣常之處，亦有它的特別之處。一方面，身掛“營(yíng)銷(xiāo)女皇”“網(wǎng)紅”“鐵娘子”等標(biāo)簽的董明珠因提前“透露”業(yè)績(jī)信息而在2019年初收到證監(jiān)會(huì)警示函，因推“敞開(kāi)吃不升血糖” 飯煲引發(fā)熱議，贏得與雷軍的10億元賭約并開(kāi)啟新的10億元賭約，領(lǐng)導(dǎo)下的格力電器在“6·18”年中大促之前實(shí)名舉報(bào)奧克斯，始終處于輿論中心。

另一方面，65歲的董明珠在2019年年初的股東大會(huì)上成功連任董事長(zhǎng)，為自己再次贏得3年任期時(shí)間，但關(guān)于“接班人”的議論不斷出現(xiàn)在市場(chǎng)上;喊出了5年后營(yíng)收6000億元的目標(biāo)，但空調(diào)行業(yè)疲弱的大環(huán)境下，格力電器的多元化之路難言成功;年末之際高瓴資本進(jìn)入最終混改落定，市場(chǎng)對(duì)格力電器的發(fā)展更多了一些關(guān)注與期待。

“網(wǎng)紅”背后

與往年一樣，2019年中董明珠與格力電器頻上熱搜。

董明珠在各種場(chǎng)合力推格力電器的例子并不鮮見(jiàn)，如在3月9日，董明珠接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)，曾向記者演示了自己開(kāi)的微店，店名為“董明珠的店”，表示微店是開(kāi)在格力商城平臺(tái)上，當(dāng)時(shí)一共有9萬(wàn)員工在上面開(kāi)了微店，而據(jù)格力電器2018年年報(bào)，“加快推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型，線上線下深度融合”被寫(xiě)在“公司未來(lái)發(fā)展的展望”第一欄中。

12月8日，董明珠出席2019年中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)，在由主辦方披露的相關(guān)發(fā)言稿中，董明珠約20次談到格力，約10次談到空調(diào)，其中涉及格力中央空調(diào)的先進(jìn)技術(shù)、格力電器的研發(fā)與新近的技術(shù)突破、格力的光伏空調(diào)、格力讓利30億元用好的產(chǎn)品打擊劣質(zhì)產(chǎn)品等等。對(duì)于董明珠的發(fā)言，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)陳東升稱(chēng)：“我是賣(mài)保險(xiǎn)的，你是賣(mài)空調(diào)的。我這個(gè)賣(mài)保險(xiǎn)的賣(mài)不過(guò)你，覺(jué)得你是世界上最頂級(jí)的推銷(xiāo)大師，這是我給你的評(píng)價(jià)”。

但在言辭上，“快言快語(yǔ)”與“口無(wú)遮攔”有時(shí)只有一線之隔。2019年2月1日晚間，因提前在股東大會(huì)上透露業(yè)績(jī)信息，行為構(gòu)成違規(guī)信披，董明珠被證監(jiān)會(huì)廣東證監(jiān)局出具警示函。8月29日，在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)40周年紀(jì)念大會(huì)上，董明珠因稱(chēng)，“如果有血糖高的人，買(mǎi)我們的飯煲，保證你敞開(kāi)吃，血糖不升高”引發(fā)熱議，不過(guò)當(dāng)董明珠當(dāng)時(shí)身處輿論中心時(shí)，相關(guān)電飯煲亦受到廣泛關(guān)注。

在消費(fèi)與被消費(fèi)大行其道的今天，董明珠似乎頗契合“營(yíng)銷(xiāo)女皇”“網(wǎng)紅”的標(biāo)簽，但這些單個(gè)的標(biāo)簽似乎又并不準(zhǔn)確。

對(duì)于擁有諸多標(biāo)簽、經(jīng)歷頗有“傳奇”色彩、從業(yè)務(wù)員一步步做到董事長(zhǎng)的董明珠，其行事邏輯和對(duì)人的觀察與思考，《棋行天下》一書(shū)曾有過(guò)相關(guān)描述，其中描述了加入格力初期為收回前任業(yè)務(wù)員留下的42萬(wàn)元貨款，也為了自我檢驗(yàn)是否適合做營(yíng)銷(xiāo)工作，其用40天堵“賴(lài)賬者”追債，而追債完成后“眼淚奪眶而出”，彼時(shí)的董明珠在書(shū)中描述的自己還并非是“鐵娘子”的形象。

上述書(shū)中還描述了為幫助當(dāng)時(shí)的一個(gè)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商打開(kāi)銷(xiāo)路，董明珠“緊盯”一個(gè)商業(yè)廳長(zhǎng)，“一逮住機(jī)會(huì)就勸他買(mǎi)格力”“成天跟在他后頭磨”，最終對(duì)方“終于半推半就，買(mǎi)了臺(tái)格力”的事件。

值得注意的是，《棋行天下》中這樣描述董明珠做銷(xiāo)售業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的印象與思考——“找到這家公司經(jīng)理，雖然沒(méi)有深談，但直覺(jué)告訴我，這是一個(gè)膽小謹(jǐn)慎又老實(shí)的人。這種人不會(huì)傷害企業(yè)，但也沒(méi)有開(kāi)拓市場(chǎng)的魄力，不能給企業(yè)帶來(lái)旺盛的活力。”

此外，上述書(shū)中多次講到其開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)自覺(jué)為企業(yè)爭(zhēng)取利益，有時(shí)甚至不惜犧牲個(gè)人利益的事件。

如果說(shuō)上述事件透露的尚屬董明珠的“執(zhí)著”的一面，那么格力電器實(shí)名舉報(bào)奧克斯，則更多顯露出董明珠“鐵娘子”的一面。

2019年6月10日，格力電器官方微博實(shí)名舉報(bào)奧克斯，稱(chēng)對(duì)方生產(chǎn)銷(xiāo)售不合格空調(diào)，消息一出，迅速登上微博熱搜，當(dāng)天下午，記者致電奧克斯官網(wǎng)公布的總機(jī)熱線，公司工作人員表示，奧克斯空調(diào)不存在任何問(wèn)題。6月10日晚間，奧克斯回應(yīng)稱(chēng)，近年來(lái)格力線上銷(xiāo)量下滑，而奧克斯快速增長(zhǎng)，正當(dāng)“6·18”空調(diào)銷(xiāo)售旺季來(lái)臨之際，格力采用在微博上詆毀手段，屬于明顯的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。而據(jù)報(bào)道，遭舉報(bào)后，奧克斯的高管們一夜未眠。

隨后格力電器與奧克斯展開(kāi)多輪“硬剛”，格力電器更是直接召開(kāi)發(fā)布會(huì)，面向媒體現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱檢測(cè)奧克斯空調(diào)能效，最終在6月12日19時(shí)4分，格力電器官方微博發(fā)文，稱(chēng)格力將繼續(xù)通過(guò)各類(lèi)渠道不限量購(gòu)買(mǎi)奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)的相關(guān)空調(diào)產(chǎn)品，并通過(guò)自有實(shí)驗(yàn)室、委托第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)和免費(fèi)提供給任何有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督見(jiàn)證。

特別之年

如果說(shuō)“快言快語(yǔ)”引來(lái)的輿論熱議對(duì)于董明珠和格力電器是一種“常態(tài)”，那么2019年還有頗多常態(tài)之外的事情發(fā)生。

2019年1月16日晚間， 65歲的董明珠在股東大會(huì)上成功連任董事長(zhǎng)，為自己再次贏得3年任期。值得一提的是，隨著董明珠年齡的增大，市場(chǎng)上關(guān)于“接班人”的討論越來(lái)越多。

本報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，2012年，董明珠開(kāi)始“掌舵”格力電器，截至2018年，營(yíng)業(yè)總收入從1001.10億元增長(zhǎng)至2000.24億元，扣非凈利潤(rùn)從69.95億元增長(zhǎng)至255.81億元，中間雖經(jīng)歷行業(yè)整體下行的背景，但格力電器的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)頗為“亮眼”。

但在“多元化”方面，格力電器取得的成績(jī)并不讓人滿(mǎn)意。

據(jù)2012年年報(bào)，格力電器的總營(yíng)收為1001.10億元，空調(diào)產(chǎn)品營(yíng)收為888.86億元，占比88.79%。從在2014年年報(bào)中明確提出要“從一個(gè)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)空調(diào)的企業(yè)發(fā)展成一個(gè)多元化的集團(tuán)性企業(yè)”，到2015年格力手機(jī)推出，再到2018年進(jìn)軍芯片領(lǐng)域。2018年年報(bào)中，格力電器表示自己是一家多元化、科技型的全球工業(yè)集團(tuán)，產(chǎn)業(yè)覆蓋空調(diào)、生活電器、高端裝備、通信設(shè)備等四大領(lǐng)域。但據(jù)2018年年報(bào)，空調(diào)產(chǎn)品仍占格力電器營(yíng)業(yè)收入的78.58%。

此前有家電行業(yè)分析人士向本報(bào)記者直言，近年來(lái)格力電器的多項(xiàng)多元化嘗試可用“失利”來(lái)形容，甚至直言多年來(lái)的嘗試證明董明珠的能力或更多在空調(diào)領(lǐng)域。家電分析師梁振鵬則告訴本報(bào)記者，與海爾集團(tuán)、美的集團(tuán)相比，格力電器的營(yíng)收支撐基本依靠空調(diào)，主要產(chǎn)品單一，“而未來(lái)格力最大的挑戰(zhàn)，就是能不能在多元化領(lǐng)域打開(kāi)局面。

值得一提的是，在公開(kāi)場(chǎng)合中，董明珠常談到多元化，同時(shí)亦常常強(qiáng)調(diào)研發(fā)的重要性，頻頻談到“國(guó)家”“使命”“家國(guó)情懷”，并曾談到自己的“問(wèn)心無(wú)愧”。

尤其值得注意的是，年末之際格力電器最終混改落定，讓市場(chǎng)對(duì)于這個(gè)“明星企業(yè)”更多了一份關(guān)注與期待。

2019年12月16日，格力電器最終發(fā)布《關(guān)于控股股東協(xié)議轉(zhuǎn)讓格力電器15%股份事項(xiàng)獲得珠海市人民政府和國(guó)資委批復(fù)的公告》，家電分析師劉步塵分析稱(chēng)，外界普遍期待高瓴入主之后，能在三個(gè)層面影響格力電器，除治理結(jié)構(gòu)優(yōu)化外，還有就是能在多元化、國(guó)際化方面幫到格力。

2019年1月，連任董事長(zhǎng)一職時(shí)，董明珠在股東大會(huì)上重申，到2023年銷(xiāo)售目標(biāo)6000億元。此前有家電分析師在與本報(bào)記者溝通時(shí)認(rèn)為，上述目標(biāo)定得“過(guò)高”，格力電器今年2000億元營(yíng)收是否能達(dá)到仍存疑。