近日，在美國加州海濱城鎮(zhèn)派洛斯福德(Rancho Palos Verdes)，F(xiàn)acebook公司首席運營官(COO)雪莉·桑德伯格和首席技術(shù)官(CTO)麥克·施羅普弗就數(shù)月前的數(shù)據(jù)泄露丑聞再次登上演講臺。

雖然桑德伯格說Facebook領(lǐng)導(dǎo)層要對丑聞負責(zé)，但她也一再重復(fù)公司首席執(zhí)行官(CEO)馬克·扎克伯格所說的話——Facebook也是受害者。“我認為，我們沒有將足夠的注意力放在防范失誤上，”她說。“事后看來，問題似乎總是顯而易見的。”

兩周以來，兩人一直在宣傳Facebook如何通過人工智能來檢測不良行為的細節(jié)，同時也討論了如何改變企業(yè)文化，以避免這些問題在未來重演。

施羅普弗說，“在過去六個月，我們?nèi)〉昧烁蟮倪M步，超出我的想象，這是10年來我所經(jīng)歷過的最大一次文化轉(zhuǎn)變。”

桑德伯格和施羅普弗在這次會議上亮相，是Facebook繼續(xù)為其在丑聞中的角色向公眾道歉，旨在讓公眾相信他們正在轉(zhuǎn)變。扎克伯格也曾站到歐盟監(jiān)管機構(gòu)和美國國會面前，并在過去的幾個月里多次接受媒體采訪。

在每次亮相時，該公司都試圖傳達同樣的信息——很抱歉，事情搞砸了，情況會好起來的。

“我們正在從錯誤中吸取教訓(xùn)并采取行動，”桑德伯格說，“我們在此問題上一直非常謙卑。”

信任問題

就其核心而言，這次事件并不僅僅是Facebook發(fā)展歷史上最大的漏洞。它同時也暴露出Facebook公司三年前發(fā)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)被錯誤處理以來，一直缺乏行動。

此前媒體報道，一家與特朗普有關(guān)聯(lián)的政治咨詢公司Cambridge Analytica采用不當(dāng)手段，獲取了8700萬份Facebook用戶資料。

當(dāng)Facebook公司發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露時，原本只需要求應(yīng)用程序開發(fā)商和Cambridge Analytica證明他們已經(jīng)刪除數(shù)據(jù)，但Facebook沒有跟進，或阻止這些詳情被泄露給公眾。相反，在事件發(fā)生幾年、并被媒體曝光后，該公司竟威脅說要起訴記者，最終在今年3月才承認媒體報道屬實。

此前外界就曾懷疑Facebook被俄羅斯操縱，在2016美國總統(tǒng)大選期間傳播錯誤信息。這次的丑聞進一步激發(fā)了人們對Facebook運作方式的關(guān)注。作為世界上最大的社交網(wǎng)絡(luò)，F(xiàn)acebook理應(yīng)承擔(dān)起自己的責(zé)任。

為此，施羅普弗承認，“技術(shù)無需為平臺內(nèi)容負責(zé)的日子已經(jīng)過去了。”