可怕的90后：被互聯(lián)網公司忽視的一代

中國互聯(lián)網的下一撥主人將會是這些個性鮮明但極具包容性的年輕用戶。他們有哪些特征?

生于80年代的美圖秀秀創(chuàng)始人吳欣鴻，專注做面向90后這個年輕群體的產品。為了更貼近這個用戶群，他和團隊每隔一段時間，就會和他們面對面交談。

“美圖秀秀”創(chuàng)始人吳欣鴻是一個與90后用戶“打交道”多年的創(chuàng)業(yè)者：4年前，他用3天時間做了一個應用工具“火星文轉換器”(將漢字轉換成生僻的文字)，在未做任何推廣的情況下，僅一年時間便帶來了四五千萬的90后用戶。做這款產品的時候，他沒有想過賺錢，推出來后也很難找到盈利模式。但面對龐大的用戶量，吳欣鴻當時想到了把原來的用戶轉換到一個贏利方向相對清晰、依然針對這個人群的一個產品，于是便有了后來的美圖秀秀。

這款傻瓜式的修圖軟件已有1.2億的用戶，核心用戶群依然是90后。從火星文轉換器無心插柳的偶然成功，到1年后專心為這個群體做一款產品，面對同樣高漲的用戶量，吳欣鴻最直接的感受是：就像從來沒有人給他們做過產品似的。

5月上旬，這位來自廈門的80后創(chuàng)業(yè)者，在我們約見的北京建國門桔子水晶酒店大堂聊起這件事。他不諱言美圖秀秀推出的第一個版本其實很粗糙，但90后不會像專業(yè)做IT的人或白領那樣，“罵你這是個垃圾產品”。相反，他們對產品寬容度很大，會“在線留言鼓勵并且感謝有這樣一款產品，滿足他們的需求”。

零點咨詢向本刊提供的一份數據顯示，全國90后人數約1.4億，占總人口的11.7%左右。2011年，CMI校園營銷研究院與新鮮傳媒聯(lián)合發(fā)布了一份報告《互聯(lián)網下的90后》(以下簡稱《90后報告》)。他們給本刊的數據是，目前中國高校2900萬以上的孩子大多是90后，在校4年中，每年產生的消費最少達3000億元以上。

“從2012年開始，每年將有近700萬90后大學生走出校園，成為最具潛力的新生消費力量。”這份報告描敘道，“作為在互聯(lián)網下成長的一代，90后新生消費群體有很多自身的特性，這將深刻的影響到包括互聯(lián)網在內的企業(yè)營銷環(huán)境的方方面面。”

被互聯(lián)網公司忽視的一代

“90后不是一個簡單的代際劃分。”中央民族大學文學與新聞傳播學院院長沈虹，是《90后報告》的專家團成員之一。她說：“他們接受信息的渠道、思維模式、行為方式無疑都受到了互聯(lián)網的影響，而不同于非數字化時代成長起來的其他人群。”

2011年，《90后報告》項目組成員歷時5個月，在北京、上海、廣州、鄭州、成都等8座城市里，訪問了33所高校的大量90后。聯(lián)合CMI校園營銷研究院一起做這個項目的新鮮傳媒CEO紀中展和沈虹發(fā)現，在他們所調查的這些城市里，有70%的90后在小學或初中便開始接觸互聯(lián)網;每天都接觸網絡的90后大學生達61.7%;互聯(lián)網在90后中的普及率為100%。“一個伴隨互聯(lián)網長大的群體。網絡化和數字化的生活，在真實地籠罩著他們。”沈虹說。

互聯(lián)網、數字化生活現在也同樣籠罩著已是社會精英、中流砥柱的60、70后，以及坐在寫字樓里的80后們。但，這些人群不是分身于各類公務、應酬、家庭，就是房奴、卡奴、車奴，并且還得面對贍養(yǎng)父母、撫養(yǎng)小孩的生存壓力。很難想象，他們會花費大量的時間與精力在線上聊天、瀏覽新聞、上SNS社區(qū)、聽音樂、看電影等行為上，而這些行為卻是90后、尤其是脫離了升學壓力的大學生在網絡上常做的事。其中，QQ、人人網則是他們最青睞的即時通訊與社交網絡(分別占比97.6%與80.2%)。

這是一個在互聯(lián)網上高度活躍、對新生事物充滿了好奇感、樂意為產品付費的群體。

“他們從小就會用手機，碎片時間基本都會使用在移動設備上。90后絕對是移動互聯(lián)網的一個主力。”尚丹是摩天輪的創(chuàng)始人。摩天輪是一款基于真實地理位置的城市地產社交游戲，產品鎖定的核心用戶為90后，2010年下半年推出這款產品的時候，便直奔移動互聯(lián)網的平臺。

尚丹覺得，很多90后從小學就開始用QQ，對于游戲里面的各種炫耀性應用和收費性質的VIP、游戲Q幣等都已經形成了付費習慣。于是在今年上半年，她想到要推出一款針對90后付費性質的社交游戲——《金幣很忙》。上線不足一個月，“就有小孩充了2000塊錢”。尚丹說，付費情況比他們原來預料的要好一點。

今年夏天剛從華中科技大學畢業(yè)的楊元從武漢回到了老家北京。一個多月前的一個下午，《創(chuàng)業(yè)邦》在人人網所在地北京北三環(huán)靜安中心訪問時，一位負責產品的員工對記者說：“最近一款叫‘我要當學霸’的APP在90后中很火!”

楊元是“我要當學霸”的開發(fā)者，瘦高個兒，22歲。在畢業(yè)前夕的5月初，他出于一種自娛自樂的心理，在人人網推出了這款面向學弟學妹們的APP，一個星期的時間便帶來了10萬次的下載量。“一夜之間有很多很多的學生都知道這個東西了。”楊元說。

在聊到移動互聯(lián)網時，他形容，周圍的同學使用手機的頻率到了“瘋狂”的地步：“到什么程度?我經常在食堂看到，排隊打飯有人拿著手機;吃飯的時候，有人拿著手機，邊看手機邊吃飯;就是幾乎你所有不在思考、不在學習的時候，都會拿出手機看一下。