引言

所謂App,指的是智能手機上的第三方應(yīng)用程序。目前,App的應(yīng)用與人們生活的各個方面都有關(guān)聯(lián),其功能廣泛、服務(wù)便捷,能夠為用戶帶來切實的相關(guān)體驗?；诖?App成為現(xiàn)如今被各企業(yè)廣泛應(yīng)用的進行營銷傳播、商品經(jīng)銷和品牌拓展的新型載體,App的不斷普及也為機電行業(yè)帶來了更大的發(fā)展空間。

1機電行業(yè)App概述

1.1機電行業(yè)App對企業(yè)的意義

中共十九大制定了新時代中國特色社會主義的行動綱領(lǐng)和發(fā)展藍(lán)圖,提出要建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國、智慧社會,推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合,發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟、共享經(jīng)濟,培育新增長點,形成新動能。這一號召也表明了未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展除了原先的購物、娛樂、社交、出行等方面,傳統(tǒng)企業(yè)也將會是"互聯(lián)網(wǎng)＋"這一浪潮的重要參與者。

機電行業(yè)App對企業(yè)的意義有以下幾點:

第一,對企業(yè)形象的提升具有一定幫助。通過使用App,該領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)會被用戶所熟知,品牌的知名度得到提升,進而在用戶心中形成該品牌積極創(chuàng)新的良好形象。

第二,可以使用戶和企業(yè)實現(xiàn)"面對面"的交流,這樣既能針對用戶的需求及時做出調(diào)整,還可以依據(jù)用戶對App的使用頻率,了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點和用戶對產(chǎn)品的滿意度,從而對產(chǎn)品進行相應(yīng)的優(yōu)化。

第三,造就認(rèn)可企業(yè)的忠實可靠的用戶。企業(yè)App為用戶帶來了一種全新的體驗?zāi)Ｊ?即從靜態(tài)傳播到多元的動態(tài)傳播,使用戶可以通過App更加方便地與企業(yè)進行交流,為用戶提供便利。

第四,幫助企業(yè)減少銷售和拓展的成本,直接提高企業(yè)的利潤,增加企業(yè)產(chǎn)品在價格上的相對優(yōu)勢。機電行業(yè)App的實時更新、多元拓展,使得企業(yè)產(chǎn)品能夠得到充分展示,一定程度上有利于避免產(chǎn)品價格不斷上漲。

1.2機電行業(yè)App設(shè)想

分析機電行業(yè)的基本特點,機電行業(yè)App應(yīng)充分考量下述幾點要素:

第一,展現(xiàn)形式。與一般以產(chǎn)品銷售為主的App商城有所不同,機電行業(yè)App應(yīng)當(dāng)著重關(guān)注企業(yè)實時信息、產(chǎn)品具體信息、產(chǎn)品樣式、售后服務(wù)、操作說明等相關(guān)內(nèi)容。

第二,具體用戶。機電行業(yè)產(chǎn)品大多為專業(yè)性的產(chǎn)品,行業(yè)內(nèi)部的工作人員、銷售廠家、產(chǎn)品直接使用者是其主要用戶,這部分人性別多為男性。

第三,服務(wù)品質(zhì)。App功能設(shè)計的宗旨如下:具有機電行業(yè)產(chǎn)品的特征且滿足機電行業(yè)從業(yè)人員的使用需求,剖析用戶的基本需求,得出常用的功能,如產(chǎn)品的基本信息及價格、操作說明、生產(chǎn)方式、售后服務(wù)等。

2實現(xiàn)機電行業(yè)App的策略分析

2.1機電行業(yè)App的定位策略

對于機電行業(yè)來說,開發(fā)App前,就需要明確所開發(fā)App的服務(wù)對象和整體功能,這樣用戶在實踐時便能更加迅速、高效使用該App。服務(wù)對象,是指機電行業(yè)開發(fā)App時所考慮的具體用戶,具體包括行業(yè)內(nèi)部的工作人員、銷售廠家、產(chǎn)品直接使用者。整體功能,是指行業(yè)設(shè)計者在設(shè)計過程中添加的多元功能,具體包括產(chǎn)品功能介紹、產(chǎn)品功能展示、企業(yè)文化、售后服務(wù)等。

明確服務(wù)目標(biāo)的差異性,機電行業(yè)App的差異性也就得到了細(xì)化,大致分為輔助辦公類App、線上發(fā)售類App、多元綜合類App。不同層次的機電行業(yè)App的建設(shè)費用和給企業(yè)帶來的效益是不同的,因此,要依據(jù)機電行業(yè)的自身發(fā)展?fàn)顩r和特定需求對App進行開發(fā)。

2.2機電行業(yè)App的開發(fā)策略

各個企業(yè)的規(guī)模具有差異性,因此開發(fā)App時的方式也不盡相同,一些上市公司大多擁有自己的研發(fā)組織,目的是給開發(fā)過程提供便捷。與這些上市公司相比,一些小型公司的問題就凸顯出來,沒有足夠的人力、物力去開發(fā)特定且滿足實際需求的App,通常需要借助于網(wǎng)絡(luò)開發(fā)公司的平臺去搭建屬于自己的App,在搭建過程中,缺少對技術(shù)的掌控,往往盲目聽取開發(fā)公司的部署,直接去套用市面上現(xiàn)成的App開發(fā)形式,忽視自身特色,或者可能完全將其他企業(yè)的官網(wǎng)生硬嵌套,只能達(dá)到一定的廣告展示效果,在更重要的功能方面并沒有利用好手機App這一方便用戶的移動終端。

2.3機電行業(yè)App的推廣策略

當(dāng)App構(gòu)建完成后,需要考量的是App的推廣,讓更多的用戶去了解、下載、操作。推廣方式通常分為線上和線下,機電行業(yè)App的主要受眾群體為行業(yè)內(nèi)部的工作人員、銷售廠家、產(chǎn)品直接使用者,因此可以創(chuàng)建一些特定的渠道,比如線上選擇主流手機商城、大型的機電產(chǎn)品交易網(wǎng)站,線下選擇媒體廣告、企業(yè)宣傳冊等方式,進行全方位的推廣,讓更多的機電產(chǎn)品潛在客戶了解App。

2.4機電行業(yè)App的管理策略

伴隨機電行業(yè)App的迅速普及,App的用戶會不斷攀升,而App的穩(wěn)定運行和后臺維護需要專門的技術(shù)人員。因此,在部署App之前,要安排好專業(yè)的技術(shù)人員對App的后臺進行監(jiān)測,根據(jù)用戶的偏好和需求,對App的功能及時做出優(yōu)化,進而提升用戶對App的使用體驗。例如,以傳統(tǒng)節(jié)日、天氣變化作為素材,更新App界面的主題、布局,為用戶帶來全新的視覺體驗:實時更新企業(yè)動態(tài)和產(chǎn)品信息,為用戶帶來最新的信息數(shù)據(jù)。總而言之,用戶下載好App后,并不等于App所提供的基本服務(wù)就完全終止了,在使用過程中對App的優(yōu)化也是極為重要的,要為App的多元化不斷添磚加瓦,給予用戶更加完善的使用體驗。

3機電行業(yè)App設(shè)計策略

3.1設(shè)計理念

一款完備的App在設(shè)計之初就要對其所要實現(xiàn)的基本功能進行細(xì)化,比如品牌L0G0特色、主打用戶群體等,App設(shè)計思路的差異,使得其理念也不盡相同。產(chǎn)品的售賣只是機電行業(yè)App上眾多功能的一種,企業(yè)實時信息、產(chǎn)品具體信息、產(chǎn)品樣式、售后服務(wù)、操作說明也是App的組成部分:大眾消費者只是機電產(chǎn)品購買群體的一部分,行業(yè)內(nèi)部的工作人員、銷售廠家、產(chǎn)品直接使用者也是購買群體的組成部分,因此,機電行業(yè)產(chǎn)品App的設(shè)計思路應(yīng)該側(cè)重于用戶體驗。

3.2設(shè)計目的

機電行業(yè)App的設(shè)計目的主要是為用戶提供便利,做到事半功倍。機電行業(yè)App的主要受眾群體為行業(yè)內(nèi)部的工作人員、銷售廠家、產(chǎn)品直接使用者,應(yīng)使App為使用群體提供便捷的服務(wù),讓其在App中找到所需。

機電行業(yè)App的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)機電產(chǎn)品展示、售賣、售后服務(wù)的模式,促使機電行業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)電商的大家庭之中。

設(shè)計研發(fā)機電行業(yè)App的主要目的是在用戶心目中提高一個品牌的知名度,獲得用戶的認(rèn)可,從而增加機電產(chǎn)品的銷量,獲得更大的收益。機電行業(yè)App在企業(yè)內(nèi)部的作用也不容小覷,其可以對員工的基本工作進行管理,財務(wù)收支、信息發(fā)布、人員考勤等均能通過App來實現(xiàn),不僅便捷,還能節(jié)省大量的人力和物力。倘若一個企業(yè)將自己App所涉及的層面策劃得廣度過大,比如,既打算通過App來推廣自己的產(chǎn)品,打造企業(yè)形象,又希望App能達(dá)到用戶所期望的模式,這無疑會造成成型后的App丟失自身的核心要素,即各個方面都有所顧及,但所考慮到的卻只是表面,就會間接造成企業(yè)在使用具體方法去實現(xiàn)目的時無從下手。反之,倘若一個企業(yè)將自己App所涉及的層面策劃得廣度過小,比如,設(shè)計者只為用戶提供獲得產(chǎn)品基本信息的功能,對于其他的功能沒有在App中實現(xiàn),這樣App的基本功能就過于單一,無法給予用戶多元化服務(wù),App后續(xù)功能的開發(fā)受限。過于詳細(xì)的戰(zhàn)略方針無法與企業(yè)的宏觀宗旨相契合,達(dá)不到對于宏觀宗旨的輔助作用,如何在宏觀宗旨和詳細(xì)的戰(zhàn)略方針間找尋一個合理的均衡點?對此,設(shè)計者要明確每一個詳細(xì)的戰(zhàn)略方針要達(dá)到何種目的,一定要弄清楚企業(yè)是想通過App解決什么樣的具體問題,還有各個時間段的政策方針,防止設(shè)想一次性部署規(guī)劃完成App[10]。

3.3設(shè)計流程

如果將用戶體驗作為一個貫穿于產(chǎn)品設(shè)計、加工生產(chǎn)、銷售、使用總過程的核心理念,則整個過程休戚相關(guān),不可分離。構(gòu)建機電行業(yè)App需要充分考量用戶的體驗,為用戶提供便捷、高效的服務(wù),因此在設(shè)計的時候需要將用戶可能用到的各種操作功能部署在App上。依據(jù)目前主流App的設(shè)計思路,結(jié)合機電行業(yè)用戶的切實需求,自上而下的設(shè)計流程可以總結(jié)為:戰(zhàn)略功能、結(jié)構(gòu)框架、交互界面、反饋優(yōu)化,具體如圖1所示。

在圖1中,戰(zhàn)略功能展示的是用戶需求、功能目標(biāo)、戰(zhàn)略意義,該部分主要功能是為用戶提供基本需求:結(jié)構(gòu)框架展示的是設(shè)計布局、數(shù)據(jù)架構(gòu)、頁面跳轉(zhuǎn),該部分主要描述App的主體架構(gòu):交互界面展示的是視覺設(shè)計、頁面設(shè)計、導(dǎo)航設(shè)計,該部分的主要功能是為用戶提供良好的界面:反饋優(yōu)化展示的是投放試用、意見反饋、優(yōu)化措施,該部分主要用于完善用戶后期的需求。

3.4機電行業(yè)App結(jié)構(gòu)框架的構(gòu)建

倘若將最終投入使用的App看作是一個有血有肉的人,此時App的架構(gòu)就可以看作是人的骨架,結(jié)構(gòu)框架通常分為框架原型和信息結(jié)構(gòu)?？蚣茉屯ㄋ滓锥?不作詳細(xì)介紹。信息結(jié)構(gòu),就是對所有功能、服務(wù)進行類別劃分,使得用戶可以更加迅速便捷地找尋自己所需的內(nèi)容。因此,在確定信息結(jié)構(gòu)時,必須全方位、多角度地對前端、后端、數(shù)據(jù)庫進行分析。一款優(yōu)秀的App信息劃分和組織架構(gòu)必須合乎邏輯,目的是為用戶提供便利:反之,用戶得不到便利,便會事倍功半。明確用戶的實際需求后,主流的機電行業(yè)App通常采用層級架構(gòu),遵循邏輯關(guān)系分類,自上而下進行劃分。

圖2展示了一種機電行業(yè)App的信息結(jié)構(gòu),其類似于樹狀圖,越向下,其功能的劃分就越詳細(xì),弊端自然也就暴露出來了:分的層數(shù)越多,用戶去找尋自己需要的內(nèi)容時,操作的次數(shù)就越多,出現(xiàn)錯誤的概率就越大。每多進行一次操作就有可能流失一部分用戶,因此,在劃分層級的時候,層級要盡可能做到扁平化,以便用戶更高效地找到所需,完成任務(wù)。

4結(jié)語

機電行業(yè)的發(fā)展對于滿足人們的日常生活需求十分重要,機電產(chǎn)品每時每刻都在為人們提供便利。隨著信息全球化的普及,機電行業(yè)App迅速出現(xiàn)在人們的視線之中,不斷推動著社會經(jīng)濟快速發(fā)展,對于社會文明建設(shè)具有積極的實用價值,更是提高了機電行業(yè)在社會上的影響力。綜上,機電行業(yè)App的不斷發(fā)展前行,其根本在于時刻以人為本、服務(wù)用戶,進而在激烈的市場競爭中增強機電行業(yè)自身的競爭優(yōu)勢,為企業(yè)向更高層次邁進帶來實踐的可行性。