在數(shù)字時(shí)代背景下，自動(dòng)化已成為推動(dòng)商業(yè)和企業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)之一。但在大多數(shù)人眼中，地產(chǎn)行業(yè)與智能科技之間的聯(lián)系似乎并不是那么緊密。殊不知，在地產(chǎn)行業(yè)高速發(fā)展的今天，越來越多的技術(shù)革新和智能升級(jí)正在悄然進(jìn)行。

凱德集團(tuán)是亞洲知名的大型多元化房地產(chǎn)集團(tuán)。凱德的投資組合橫跨多元房地產(chǎn)類別，包括綜合體、購(gòu)物中心、辦公樓、旅宿、住宅、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、工業(yè)及物流地產(chǎn)和數(shù)據(jù)中心。自1994年進(jìn)入中國(guó)起，凱德一直將中國(guó)視為集團(tuán)核心市場(chǎng)之一。至今，凱德已在中國(guó)40多座城市運(yùn)營(yíng)200多個(gè)項(xiàng)目，建立起了完善的業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。

長(zhǎng)期以來，凱德中國(guó)一直將可持續(xù)發(fā)展作為其業(yè)務(wù)核心。作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，凱德致力于為業(yè)務(wù)所在地的環(huán)境和社會(huì)福祉做出貢獻(xiàn)，為利益相關(guān)者創(chuàng)造長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

凱德是地產(chǎn)行業(yè)最早開始全面推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)之一，在此過程中，凱德發(fā)現(xiàn)，集團(tuán)內(nèi)部的業(yè)務(wù)部門仍存在大量重復(fù)、高頻、標(biāo)準(zhǔn)化的操作，從效率和成本方面都未能完全達(dá)到最優(yōu)。因此，凱德中國(guó)積極引入了自動(dòng)化技術(shù)，以降本增效并且提升用戶體驗(yàn)。

降低人力成本，自動(dòng)化是首選

在凱德中國(guó)的財(cái)務(wù)、人力資源、IT運(yùn)維和租賃等業(yè)務(wù)線中，目前還存在著大量自動(dòng)化適用場(chǎng)景。而相較于人工操作，機(jī)器人往往更具效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。因此，出于運(yùn)營(yíng)效率與人力成本的考量，凱德中國(guó)逐步開啟了自動(dòng)化技術(shù)的探索與推廣。

凱德中國(guó)認(rèn)為，通過無編程、易用性和無侵入性的RPA工具，可快速推動(dòng)業(yè)務(wù)部門的數(shù)字化變革，進(jìn)而為客戶持續(xù)創(chuàng)造更多價(jià)值。7×24全天無休的機(jī)器人不僅能夠提高業(yè)務(wù)效率，還能夠讓員工有更多時(shí)間從事更具創(chuàng)造性的高價(jià)值工作，同時(shí)提升用戶體驗(yàn)，增加用戶滿意度，為企業(yè)帶來更多商業(yè)價(jià)值。

由此，2019年12月，凱德中國(guó)開始了企業(yè)內(nèi)部自動(dòng)化的需求整理和流程設(shè)計(jì)，初步提出RPA在凱德中國(guó)的實(shí)施目標(biāo)。2020年初，在與新加坡總部集團(tuán)技術(shù)部的溝通下，凱德中國(guó)正式達(dá)成與UiPath的合作。同年，凱德中國(guó)根據(jù)技術(shù)部署需求，完成了8個(gè)試點(diǎn)流程的開發(fā)，涉及共享財(cái)務(wù)中心和資金部2個(gè)業(yè)務(wù)部門。

重點(diǎn)業(yè)務(wù)層層優(yōu)化，試點(diǎn)流程全面革新

凱德中國(guó)以共享財(cái)務(wù)中心和資金部為試點(diǎn)部門，展開了自動(dòng)化部署工作。

凱德的共享財(cái)務(wù)中心每月需要為集團(tuán)旗下的一百多家公司處理財(cái)務(wù)報(bào)表，機(jī)器人流程上線后代替人工完成了其中大量的數(shù)據(jù)處理和計(jì)算，原本需要花費(fèi)數(shù)天時(shí)間的工作由機(jī)器人代勞完成，提高了財(cái)務(wù)中心的業(yè)務(wù)效率。同期，隨著RPA在資金部的投入使用，逐步為資金部的很多日常業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。例如自動(dòng)生成資金類存款報(bào)表，月度及每周的資金存量分析，使資金部的同事可以進(jìn)一步做出未來資金預(yù)測(cè)及安排，資金風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。在RPA的協(xié)助下，將分散的數(shù)據(jù)抓取并統(tǒng)計(jì)成報(bào)表，以更直觀的形式呈現(xiàn)給使用者。

截止2022年8月，凱德已上線投入使用的流程有二十多條，涉及6個(gè)業(yè)務(wù)部門，機(jī)器人累計(jì)運(yùn)行五萬次以上。由此避免了重復(fù)繁瑣的數(shù)據(jù)處理工作，進(jìn)而提高了使用者的工作效率，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程的層層優(yōu)化，加速了凱德中國(guó)財(cái)務(wù)部與資金部的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

實(shí)現(xiàn)價(jià)值是關(guān)鍵，UiPath加速凱德中國(guó)轉(zhuǎn)型

試點(diǎn)達(dá)到預(yù)期后，凱德還根據(jù)系統(tǒng)更替以及業(yè)務(wù)變化，不斷調(diào)整、完善原有的自動(dòng)化流程。并在Digital部門和業(yè)務(wù)部門的共同努力下，持續(xù)提高用戶體驗(yàn)及工作效率。

而在此階段，凱德發(fā)現(xiàn)，通過內(nèi)部的RPA推廣應(yīng)用以及數(shù)字化普及，無論是開發(fā)者還是使用者的思維正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。從最開始把RPA看成代替人工的一種工具，到逐步了解RPA更多的功能與應(yīng)用場(chǎng)景，現(xiàn)在，RPA變成了工作中不可缺少的得力伙伴。凱德早已將自動(dòng)化視為當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的重要技術(shù)支柱之一，其適用場(chǎng)景廣泛，功能多樣，正是實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效必不可少的關(guān)鍵助力。

凱德投資（中國(guó)）數(shù)字化戰(zhàn)略與創(chuàng)新（開發(fā)中心）總監(jiān)王禕斌表示，“長(zhǎng)期以來，凱德與UiPath一直保持著非常良好的合作關(guān)系，UiPath在技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)以及服務(wù)方面都給予了凱德很大的幫助。尤其是在數(shù)字化方面的經(jīng)驗(yàn)，UiPath總能給我們更多啟發(fā)，讓我們受益良多。同時(shí)，在此過程中，我們發(fā)現(xiàn)做好產(chǎn)品往往只是第一步，如何通過產(chǎn)品幫助客戶創(chuàng)造更多價(jià)值才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。而UiPath正是一個(gè)真正能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥r(jià)值的企業(yè)。未來我們將會(huì)把RPA融入到我們更多的日常工作中，讓更多人了解RPA，自主發(fā)掘它的價(jià)值和作用，進(jìn)而全面加速凱德中國(guó)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。”

而面對(duì)高速發(fā)展的地產(chǎn)行業(yè)，UiPath也將持續(xù)發(fā)力，立足產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造更多新的價(jià)值，幫助企業(yè)走向更高更遠(yuǎn)。