（全球TMT2022年7月14日訊）全球營銷衡量與體驗管理平臺?AppsFlyer?正式推出《2022東南亞金融 App 營銷現(xiàn)狀報告》（簡稱《報告》），幫助移動金融營銷人員更好地洞察行業(yè)未來趨勢，預判獲客拉新的黃金時機。進入2022年，金融App激活基數(shù)大大增加，由于數(shù)字化轉型拓寬了金融業(yè)在整個地區(qū)的加速發(fā)展路徑，AppsFlyer也合理推測該行業(yè)將繼續(xù)保持高速增長。此次報告基于在過往一年6.89億金融App的激活總數(shù)，4.2億金融 App非自然激活總數(shù)。

《報告》顯示，2021年金融科技?App 激活量增加了一倍以上。在整個東南亞地區(qū)，3月和12月的漲幅最為明顯。具體來說，3 月份，東南亞地區(qū)的用戶獲取量上浮超過?20%，這可能要歸功于金融行業(yè)針對?4 月?12 日開始的齋月而提前開展的用戶獲取工作。12 月，Android 端的激活量環(huán)比增長超過?17%，而?iOS 端的激活量增長逾?26%。因此，營銷人員在開展用戶獲取工作時應特別關注節(jié)日帶來的影響，這在越南和泰國等地尤其重要。

東南亞整體再營銷轉化占比較低，老客喚醒愈發(fā)重要

縱觀東南亞地區(qū)金融 App 整體表現(xiàn)，再營銷轉化在營銷總轉化量中的比重只有不到 10%，營銷人員對再營銷的利用還有很大的發(fā)揮空間，這對 Android 端而言尤其如此。Apple 用戶對再互動的接受度可能更高，這是因為?iOS 端應用的再營銷占比大約是?Android 端應用的兩倍。不過越南作為少數(shù)例外，當?shù)?iOS 端應用的再營銷占比大致與?Android 端相當。

此外，疫情繼續(xù)削弱了應用用戶的忠誠度，致使再互動變得更加重要。東南亞的應用留存率一直相對較低，其中?Android 端用戶第?30 天的平均留存率只有不到?1.5%。留存率在第一季度登頂，卻在第三季度跌入谷底。iOS 端的留存率往往是?Android 端的數(shù)倍.新加坡的留存率最高，泰國的留存率則明顯偏低，后者?Android 端第?30 天的留存率接近跌破?1%。對泰國、菲律賓和印尼等市場來說，用戶人數(shù)大跌往往發(fā)生在第?1 天和第?3 天之間以及第?14 天和第?30 天之間，這在留存率本就偏低的新興市場表現(xiàn)得尤為明顯。

移動金融超高速增長，機器人和點擊刷量成主要作弊手段

由于金融業(yè)的超高速增長，移動應用安裝作弊一直是金融應用營銷人員面臨的嚴峻而緊迫的挑戰(zhàn)。2021年，在整個東南亞地區(qū)，有?30% 到?40% 的應用激活可歸因于作弊活動。AppsFlyer在這一年記錄了超過?7,600 萬次安裝作弊，相當于整個地區(qū)的總體作弊風險達到了近?1.5億美元。應用安裝作弊在東南亞仍是一項嚴重的問題，因此應用營銷人員需要始終保持警惕。

年底成獲客拉新的大好時機，付費用戶占比在第四季度達到頂峰

2021年初，Android 端應用的付費用戶占比普遍較低，但在接近年底時有所上升。iOS 端的付費用戶占比是?Android 端的兩倍多，到年底接近?15%。當年?8 月，整個地區(qū)?Android 端的付費用戶占比飆升?50%，而?iOS 端的占比增長了?33% 左右。受到年底的圣誕節(jié)等購物節(jié)日以及?10 月?10 日和?11 月?11 日的節(jié)慶日影響，泰國、菲律賓、越南和印尼等國家第四季度的付費用戶占比走高。巴基斯坦、馬來西亞和越南的付費用戶在?4 月達到峰值，新加坡則在?8 月達到頂峰。值得注意的是，用戶獲取成本在年末時期也有所回落。