智能家居行業(yè)在當(dāng)前時(shí)代已迎來窗口期，且隨著國內(nèi)外市場(chǎng)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化趨勢(shì)，國內(nèi) 市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力釋放可期，具備明確投資價(jià)值。相比傳統(tǒng)家居，智能家居系統(tǒng)通過接入計(jì) 算平臺(tái)的運(yùn)行模式實(shí)現(xiàn)功能上的智能化，提升用戶交互效率以及信息掌控程度，但當(dāng)前 體驗(yàn)升級(jí)程度有限，仍靜待技術(shù)進(jìn)步釋放規(guī)模增長(zhǎng)彈性。綜合而言，智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品 體系中硬件層面技術(shù)已基本成熟，對(duì)體驗(yàn)提升的核心決定性因素集中在感知設(shè)備或模組 的應(yīng)用場(chǎng)景和計(jì)算平臺(tái)分析能力，一方面，感知設(shè)備或模組的深入應(yīng)用可進(jìn)一步提升現(xiàn) 有品類產(chǎn)品的智能程度甚至催生新品類;另一方面，計(jì)算平臺(tái)分析能力的提升將支撐智 能家居系統(tǒng)感知并貼近用戶需求，從而實(shí)現(xiàn)交互高效化及信息豐富化的意義。

從市場(chǎng)規(guī)模上看，2020 年我國智能家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 5144.7 億元，同比增速從 2017 年的 24.77%落至 6.79%，2017-2020 年三年復(fù)合增長(zhǎng)率為 16.49%;我國智能家居設(shè) 備市場(chǎng)規(guī)模為 1705 億元，同比增速從 2017 年的 41.89%落至 11.40%，2017-2020 年三年 復(fù)合增長(zhǎng)率為 24.64%，設(shè)備銷售持續(xù)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)。

技術(shù)進(jìn)步賦予的增長(zhǎng)潛力吸引眾多企業(yè)入局積極建立智能家居平臺(tái)組建生態(tài)。目前 我國智能家居平臺(tái)主要玩家除家電巨頭海爾、美的、格力外，還包含互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)廠商小 米、百度、阿里巴巴等。

全球市場(chǎng)：2019 年末，亞馬遜、蘋果、谷歌、三星和 Zigbee 聯(lián)盟宣布合作組建 Project Connected Home over IP(CHIP)工作組，計(jì)劃建立現(xiàn)有產(chǎn)品通用的智能 家居生態(tài)。2021 年 5 月，CHIP 正式更名 Matter 協(xié)議聯(lián)盟，引入更多籌辦廠商 并用更具辨識(shí)度的商標(biāo)與名稱奠基后續(xù)推廣，而隨著華為、OPPO、涂鴉智能等 國內(nèi)巨頭加入，國內(nèi)市場(chǎng)與海外市場(chǎng)生態(tài)從割裂走向融合。

推薦一款內(nèi)置Wi-Fi模塊的窗簾電機(jī)，可以通過Wi-Fi接入米家APP，這樣窗簾就可以輕松實(shí)現(xiàn)智能控制，不需要額外購買網(wǎng)關(guān)。搭配小愛音箱只需一句“觀影模式”，再配上燈光，窗簾自動(dòng)關(guān)閉，氛圍感一步到位。還可以搭配智能門鎖，回家離家窗簾自動(dòng)開合，想怎么玩就怎么玩。

小米有品智能窗簾電機(jī)可以多種方式控制，例如剛才講到的搭配小愛音箱可以語音控制窗簾開合，一句話就解決;及時(shí)出門在外，也可以通過App遠(yuǎn)程控制，完全不必?fù)?dān)心忘關(guān)窗簾導(dǎo)致家具遭到陽光暴曬。而且窗簾不是僅能開合，還可以隨心控制開合比例，通過手機(jī)App簡(jiǎn)單操作，就能輕松享受陽光剛剛好的進(jìn)來。

最后關(guān)于兩款窗簾電機(jī)，我還想多說一句，這兩款電機(jī)并不難選擇，Aqara智能窗簾電機(jī)是Zigbee版本，而小米有品定制的智能窗簾電機(jī)是Wi-Fi版本;另外Aqara的窗簾電機(jī)支持雙生態(tài)，而小米有品的智能窗簾僅支持米家生態(tài);還有就是兩款智能窗簾電機(jī)在運(yùn)行過程中都是很安靜的，沒有噪音，這一點(diǎn)其實(shí)還挺重要的。也不必?fù)?dān)心安裝問題，兩款窗簾都是一站式上門安裝服務(wù)，其他的就根據(jù)自家需求選購就可以了。

自助語音服務(wù)

支持多渠道接入，對(duì)企業(yè)售前、售中、售后等業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。支持多種路由策略，合理分配來電。當(dāng)客戶來電咨詢時(shí)，可先通過語音導(dǎo)航功能進(jìn)行24小時(shí)自助服務(wù)，減輕坐席壓力;如遇需轉(zhuǎn)人工問題，系統(tǒng)可以將不同的業(yè)務(wù)咨詢按照既先設(shè)定分配到不同的技能組接待，提高服務(wù)效率，為企業(yè)節(jié)省大量人力成本。

智能應(yīng)答

針對(duì)高峰期時(shí)段咨詢量大的問題，合力億捷為企業(yè)提供AI機(jī)器人輔助接待。當(dāng)客服不在線時(shí)，機(jī)器人自動(dòng)回答客戶的問題;若遇到機(jī)器人無法解答的問題時(shí)可轉(zhuǎn)人工坐席受理，同時(shí)還能為坐席提供智能輔助，提供話術(shù)引導(dǎo)，輔助坐席決策，提升坐席回復(fù)效率與質(zhì)量。