廣汽匯理汽車金融獲經(jīng)銷商汽車金融滿意度零售信貸領域第一；寶馬汽車金融獲庫存融資第一

上海2022年5月26日 /美通社/ --  全球領先的消費者洞察和數(shù)據(jù)及分析機構(gòu)J.D. Power（君迪）今日正式發(fā)布2022中國經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究^SM（DFS）。研究顯示，2021年，中國新車和二手車市場金融滲透率分別達到62%和54%，汽車金融對乘用車銷量增長拉動作用顯著。

今年是J.D. Power第八年發(fā)布中國經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究（DFS）。該研究從零售信貸和庫存融資兩個領域評測經(jīng)銷商對汽車金融服務機構(gòu)的滿意度，是衡量金融機構(gòu)汽車金融業(yè)務體系能力的標尺，同時為汽車金融服務機構(gòu)評估和改善業(yè)務策略提供參考依據(jù)。零售信貸是指汽車金融服務機構(gòu)向購買汽車的消費者提供的借貸金融產(chǎn)品。庫存融資是指經(jīng)銷商為建立庫存從汽車金融公司或者商業(yè)銀行進行融資以批量向主機廠購車的業(yè)務。今年的研究中首次增加了對融資租賃、二手車零售信貸、車險及類車險服務產(chǎn)品、汽車金融數(shù)字化體驗平臺的系統(tǒng)性衡量并修訂了相關研究內(nèi)容。經(jīng)銷商汽車金融滿意度得分采用1,000分制。

研究顯示，中國新車市場汽車金融滲透率超六成（62%），較前一年上升4個百分點，比2015年提高28個百分點。二手車金融方面，超過四成（41%）經(jīng)銷店開展了二手車零售金融業(yè)務，且占店端二手車銷量的一半以上（54%）。

J.D. Power今年4月發(fā)布的2022中國汽車經(jīng)銷商滿意度研究（DAS）則顯示，汽車金融業(yè)務傭金在經(jīng)銷商利潤中的占比從前一年的9%上升到14%。

J.D. Power中國區(qū)汽車金融事業(yè)部總監(jiān)楊緒表示："與近年來整體乘用車市場銷量的波動性增長相比，汽車金融發(fā)展勢頭更平穩(wěn)、更高速，對經(jīng)銷商利潤的貢獻率也越來越大。隨著中國汽車市場進入深度調(diào)整期，新型零售業(yè)態(tài)和智能化相關商業(yè)模式逐步興起，廣大汽車金融服務機構(gòu)也需要積極擁抱變化，把握機遇，加大產(chǎn)品和服務創(chuàng)新。"

以下是該研究的其他發(fā)現(xiàn)：

• 零售信貸領域，汽車金融公司/財務公司繼續(xù)保持領先優(yōu)勢，銀行雖落后但進步明顯：2022年，汽車金融公司/財務公司的經(jīng)銷商滿意度為858分，比零售信貸領域平均滿意度高出20分；銀行的滿意度最低，僅有827分，但相比去年進步明顯（+31分）。
• 庫存融資領域，汽車金融公司/財務公司表現(xiàn)較去年有所下滑，銀行有所進步且與平均水平差距縮?。?/b>2022年庫存融資領域平均滿意度為839分，汽車金融公司/財務公司滿意度為841分，比去年（844分）略有退步；銀行滿意度836分，相比去年（829分）有所進步，與庫存融資平均滿意度差距進一步縮小。
•  經(jīng)銷商需要來自金融機構(gòu)的對標分析和專業(yè)建議：零售信貸領域中，經(jīng)銷商目前最需要且尚未被滿足的服務是"提供所在區(qū)域金融業(yè)務數(shù)據(jù)并進行對標分析"以及"提升金融服務盈利能力的專業(yè)建議"，且體驗過這兩項服務的經(jīng)銷商比未體驗過這兩項服務的經(jīng)銷商滿意度高53分。