10月24日，在美的、格力、海爾、奧克斯、揚(yáng)子空調(diào)等18家主流空調(diào)品牌的見證下，京東聯(lián)合奧維云網(wǎng)發(fā)布《空調(diào)新消費主義白皮書》（簡稱《白皮書》），解析空調(diào)市場在消費升級背景下的發(fā)展趨勢。京東空調(diào)與全行業(yè)廠商共同開啟2019年京東11.11全球好物節(jié)空調(diào)營銷戰(zhàn)役啟動儀式。

作為家電全渠道銷售占比第一的零售平臺，京東主動牽頭研究、拓展空調(diào)行業(yè)的發(fā)展思路，聯(lián)手奧維云網(wǎng)發(fā)布《白皮書》，解析并輸出空調(diào)行業(yè)的發(fā)展趨勢，反哺行業(yè)進(jìn)行更精準(zhǔn)的產(chǎn)品規(guī)劃，打造用戶消費指南。

《白皮書》指出，隨著90后、00后登上消費市場舞臺，消費者觀點整體發(fā)生轉(zhuǎn)變，個性化、綠色、品質(zhì)等空調(diào)新消費趨勢增勢明顯，對節(jié)能、舒適、智能等類型產(chǎn)品的關(guān)注度急劇提升。來自京東空調(diào)的搜索數(shù)據(jù)顯示，智能、舒適風(fēng)、清潔類等搜索詞翻倍增長，如2018年和2019年，舒適風(fēng)的搜索量分別同比增長125.4%和129%。成為消費者最青睞的空調(diào)品類之一。

在發(fā)布《空調(diào)新消費主義白皮書》的同時，京東空調(diào)宣布啟動“惠用戶、惠產(chǎn)品”的惠風(fēng)行動，向新消費趨勢拓展，推進(jìn)新消費主義落地。在產(chǎn)品層面，京東空調(diào)圍繞爆款產(chǎn)品、C2M反向定制產(chǎn)品、新產(chǎn)品三大維度，依托京東海量大數(shù)據(jù)深挖用戶需求，了解并解決消費者痛點，與品牌進(jìn)行反向合作，定制趨勢型產(chǎn)品。對于廠家的新品和符合新消費趨勢的產(chǎn)品，京東空調(diào)將給予曝光、流量、服務(wù)等全方位的支持，打造新消費主義下備受用戶歡迎的爆款產(chǎn)品。

在用戶層面，京東空調(diào)將重點關(guān)注消費者的實惠和需求，設(shè)計“人-貨-場”的匹配邏輯，精準(zhǔn)挖掘目標(biāo)人群進(jìn)行長效運營。在空調(diào)新消費主義的驅(qū)動下，京東空調(diào)將進(jìn)一步為消費人群搭建多元化的場景，通過線上線下、站內(nèi)站外的全方位整合營銷，讓消費者更快速、更直接地接受產(chǎn)品價值，同時結(jié)合京東系統(tǒng)化的、不斷升級的服務(wù)策略，讓消費者感受360度的體驗?zāi)Ｐ汀?/p>

在此基礎(chǔ)上，京東空調(diào)將打造“優(yōu)感覺”營銷新IP，開展“凈無止境”“智領(lǐng)未來”“舒享生活”等一系列營銷活動，圍繞新消費主義構(gòu)建全新的360度用戶的體驗中心，全面升級服務(wù)的品質(zhì)、效率 。