“要一杯冰拿鐵，不加糖”

“算了，還是要熱的吧，換成兩杯”

“確認訂單”

十一期間，北京馬甸新活館的康佳賣場里，一位顧客正對著電視說話，而他旁邊，聚集了不少圍觀或是等待的顧客。了解得知，這是康佳、驀然認知、鄰趣三方聯(lián)合推出的“十一咖啡大放送”活動，只要在活動期間（10.1-10.30）通過智能語音交互的方式在康佳電視上訂購咖啡，就能享受到相應(yīng)的優(yōu)惠。

不過，吸引我們駐足的倒不是咖啡優(yōu)惠，而是驀然認知、康佳、鄰趣這三者的組合。

驀然認知，一家人工智能公司，以語音見長，成立時間隨不長，卻早已與多家知名家電廠商及車企達成合作；康佳，老牌家電國企，連續(xù)多年蟬聯(lián)彩電銷量榜首；鄰趣，則是一家C2C個性化跑腿服務(wù)平臺。

技術(shù)提供商、設(shè)備商、服務(wù)商，這三者的合作，頗值得玩味。

據(jù)了解，這次的活動是由驀然認知牽頭，作為一家人工智能公司，驀然認知在智能語音賽道上早已拔得頭籌，如果說語音識別是科大訊飛獨占鰲頭，那么語義理解領(lǐng)域驀然認知則當仁不讓位居榜首。雖然在技術(shù)上驀然認知早已遙遙領(lǐng)先，不過顯然，驀然認知的野心并不止于此。

打造智能語音界ios

前不久的蘋果發(fā)布會上，蘋果宣布在IOS 12版本中，用戶們將享受到更加便捷的功能，例如：幫你訂購今早的咖啡，告訴你拿咖啡需要多久，在出門前提醒你不要忘記帶上工作牌，開車時為你播放喜歡的音樂……看得出來，蘋果開始從原先的語音對話閑聊著重向語音服務(wù)靠攏。

不過，其實早在一年多前，驀然認知就已經(jīng)在做這件事了。成立之初，驀然認知創(chuàng)始人戴帥湘就提出了DAAA（對話即應(yīng)用）這一概念，即通過語音對話來分發(fā)服務(wù)，在接受采訪時，也絲毫不掩飾要打造智能語音界ios的野心，驀然認知的這一理念，即使放到今天，也依然屬于行業(yè)領(lǐng)先。而這一理念，不僅適用于家居，同樣適用于車載環(huán)境。

在9月底的全球未來出行大會上，戴帥湘再次提到了“對話即應(yīng)用”這一理念：“我們可以試想一個場景，當用戶有了一個去旅游的需求，為此他可能需要下幾個應(yīng)用：旅游攻略、導(dǎo)航、酒店預(yù)訂、機票、火車票、美食點評……原本用戶一個完整的需求，卻被各種APP割裂成很多個不同的部分，讓需求實現(xiàn)起來大費周章，況且倘若是在開車途中，想要完成這些幾乎是不可能的……車主若在行車途中操控車機上的APP，必然要轉(zhuǎn)頭看車機，開車的人都知道，哪怕只有一兩秒的分神就有可能造成極大的安全隱患。對話即應(yīng)用，正是通過語音對話的方式來獲取和分發(fā)服務(wù)，行車途中，車主只需要詢問或者回答即可，這樣一來，不僅車主的行車安全得到了保障，同時也省卻了繁雜的流程和操作步驟，快捷高效?！?br />

構(gòu)建全新AI服務(wù)生態(tài)

成立幾個月后，驀然認知就已經(jīng)上線了訂購咖啡、外賣、電影票、機票等十多項閉環(huán)服務(wù)，可以直接通過語音交互完成從選擇-下單-訂購-支付一整套的操作流程，至今，驀然認知已接入了40+服務(wù)，從衣食住行到吃喝玩樂全覆蓋。

驀然認知CEO戴帥湘在大會上為我們詳細講述了其公司為構(gòu)建全新AI服務(wù)生態(tài)所做的努力與成果：

目前驀然認知已經(jīng)接入的服務(wù)包括O2O類的有外賣、咖啡、生活用品……出行類的有酒店、機票、火車票、景點門票……娛樂類的有電影票、有聲節(jié)目、音/視頻資源……當然，也包括了圍繞汽車場景的停車、加油、路況、限行、保險等等。從最簡單的查天氣、查新聞、問股價到吃飯、穿衣、娛樂休閑，都可以直接通過語音來完成。

舉例來講，在家時，當你想看近期的電影《江湖兒女》，可以直接對小驀說：“幫我訂一張附近的今天晚上7點左右的《江湖兒女》的電影票”，此時小驀便會為您推薦適合的場次供選擇，語音選座之后，直接掃碼付款即可；上車后，電影院的地址便直接在車機屏幕上顯示出來，并主動詢問是否要導(dǎo)航去此地。而在導(dǎo)航去電影院的途中，小驀除了會提供跟電影相關(guān)的音樂及信息服務(wù)之外，還會主動提供所到目的地周圍的餐飲及娛樂服務(wù)，到達目的地后，驀然認知接入的ETCP等服務(wù)也讓用戶的停車更加方便快捷。

以上這些，都不僅僅是簡單功能的堆砌，驀然認知做的是將人們吃穿住行娛樂整個生態(tài)服務(wù)打通的連貫場景服務(wù)，真正為用戶提供全語音對話的全方位車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

在家電領(lǐng)域，驀然認知已與康佳、TCL、夏普、風(fēng)行、暴風(fēng)、長虹等多家家電行業(yè)翹楚達成合作，而車載領(lǐng)域也已經(jīng)與多家國際及本土主機廠及車機Tier 1 建立合作伙伴關(guān)系，成績可謂不凡。

全新的賽道 不能靠單打獨斗

據(jù)驀然認知市場部負責人龔思穎透露，驀然認知想要做的，是構(gòu)建全新的AI服務(wù)生態(tài)，而這也是大勢所趨，不過，這條全新的賽道，并非一己之力可以完成，需要像驀然認知這樣的技術(shù)商、康佳這樣的設(shè)備商以及鄰趣這樣的服務(wù)商來并肩合作，這也就有了我們開頭所提到的活動，當然，這次的活動只是個縮影，三方的合作早已開始，也還將持續(xù)進行。技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)，三者相輔相成，缺一不可。

科技，從來都不是冰冷的名詞，它的發(fā)展與人們的工作生活歷來息息相關(guān)。通過語音來分發(fā)服務(wù)，用對話的方式取代繁瑣的應(yīng)用，我們很高興看到有驀然認知這樣的公司在做這樣的事情，也期待全新的AI服務(wù)生態(tài)早日到來。