雷軍

新浪科技 李何冉

一貫以高性價比著稱的小米手機，雖然每一代產(chǎn)品在發(fā)布之后都受到廣泛的關注，但由于產(chǎn)能而產(chǎn)生的供貨問題也一直飽受用戶的非議和質(zhì)疑。

在被用戶吐槽“搶不到”4年之久后，小米宣布2014年“米粉節(jié)”不再有線下發(fā)布會，取而代之的是一次大型的線上銷售活動。小米公司創(chuàng)始人、董事長雷軍對于米粉節(jié)的變化解釋道，“這次米粉節(jié)對于小米電商部門來說是成人禮、是考試，意義非凡?！?/p>

4月8日晚間，小米官方公布了銷售數(shù)據(jù)：在歷時12小時的活動中，小米官網(wǎng)共接受訂單226萬單，售出130萬部手機(含港臺及新加坡10萬臺)，銷售額超過15億元，配件銷售額超1億元，當天發(fā)貨訂單20萬單，共1500萬人參與米粉節(jié)活動。

對此雷軍表示，百萬級訂單銷售量對于整個小米網(wǎng)電商來說將成為每周常態(tài)，“小米目前在瘋狂的擴產(chǎn)，3月份供貨已經(jīng)達到580萬臺，4月份也將達到這個水平”。同時他指出，在配送速度上也要比以前更快，要保證40%的用戶訂單在48小時內(nèi)收到產(chǎn)品。從雷軍的態(tài)度上可以看出，小米在經(jīng)歷4年的成長后，決心要擺脫供貨之困。

壓力留給了誰

在2013年天貓雙十一期間，小米開場三分鐘銷售額也曾突破億元。但當小米作為自身品牌的電商平臺，將會面臨更大的壓力。在雷軍看來，這是小米發(fā)展的必經(jīng)之路。

雷軍表示，傳統(tǒng)手機行業(yè)商業(yè)模式正在被互聯(lián)網(wǎng)手機顛覆，手機行業(yè)基于電子商務的競賽將快速展開，未來一年，手機行業(yè)將被新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式徹底變革。

小米副總裁黎萬強認為小米本質(zhì)上也是一家電商企業(yè)，有完備的電商體系和物流體系，70%的渠道權重由小米網(wǎng)承擔。談到小米未來的供貨計劃他表示，小米已經(jīng)在技術、倉儲、物流、客服方面進行了充足準備，確保用戶體驗。

小米物流負責人表示，小米的物流中心團隊已經(jīng)從400人擴充至1500人，同時新開設了鄭州、天津、南京和廣州倉庫。加上之前開設的北京、上海、深圳、成都、沈陽、武漢等倉儲中心，小米目前已經(jīng)在大陸擁有10個倉儲中心，海外還有深圳保稅區(qū)和臺灣的兩大倉儲中心，共計12個倉儲中心，基本構(gòu)筑了支撐小米電商的物流配送網(wǎng)絡。

在米粉節(jié)當天，小米的物流發(fā)貨峰值達到了30萬單/日，包括順豐、如風達和中國郵政EMS等都增派了大量人員與車輛，實行北上廣深實時訂單實時分揀，并優(yōu)先派送。其中，順豐僅在北京地區(qū)，為小米服務的保障人員增加了平時的2倍。

此外，雷軍著重強調(diào)供應商不是小米電商加速出貨的問題。他透露，在對外宣稱今年的目標出貨量是4000萬臺手機后，專門召開了供應商大會，并告知供應商今年小米的真實目標是6000萬臺。

供貨問題已現(xiàn)“并發(fā)癥”

由于此前小米手機的“一貨難求”，促使一些線下渠道采用加價銷售的手段來謀取更高的利潤，這也讓一些不法商販看到了“商機”。

雖然小米高性價比的手機產(chǎn)品擠壓了千元山寨機的生存空間，但同時又為山寨產(chǎn)品放出一條生路，小作坊很輕易就能收集起必須的配件，迅速組裝出成品。由于山寨機的成本很低很低，即使以小米原價1999元出售，其利潤也比加價出售正品大得多，所以不少商家鋌而走險。

更有甚者堂而皇之的開起了山寨“小米之家”，不法商家為蒙蔽消費者，通常會通過搭配一些配件加價出售山寨產(chǎn)品，從生產(chǎn)到銷售環(huán)環(huán)相扣，形成山寨店鋪與山寨手機一條完整的生態(tài)鏈。

而小米已經(jīng)針對上述情況，在全國設有18個小米之家和400多家授權服務中心，以提供產(chǎn)品體驗和售后服務為核心，并不涉及小米手機產(chǎn)品銷售，目前市場上出現(xiàn)的線下體驗O2O店均為非官方授權的侵權假冒店。

在打假問題上，雷軍此前就曾表示，小米將通過加大出貨量的方式解決市場上假貨頻現(xiàn)的根本問題。