尚艷

上月末，一款努比亞Z5mini手機(jī)隨著國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出訪高調(diào)曝光。這使國(guó)產(chǎn)手機(jī)制造商中興旗下的努比亞這個(gè)并不為人知的手機(jī)品牌備受媒體和公眾關(guān)注。

努比亞的曝光給國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)打了一劑強(qiáng)心針，同時(shí)，也給了電商渠道巨大的想象空間，京東(滾動(dòng)資訊)商城趁勢(shì)而上，擴(kuò)大了與中興的合作，并且也進(jìn)一步拓展京東JDPhone計(jì)劃。

事實(shí)上，電商企業(yè)涉足手機(jī)，京東算是后來(lái)者。阿里巴巴(滾動(dòng)資訊)早在2011年就與國(guó)產(chǎn)手機(jī)商天語(yǔ)合作推出了搭載云OS的阿里云手機(jī)，近兩年，阿里云版圖不斷擴(kuò)大，更廣泛地與國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌達(dá)成合作。除此之外，百度(149.74, -1.23, -0.81%)、騰訊(525, -38.00, -6.75%, 實(shí)時(shí)行情)、盛大都開始涉足手機(jī)業(yè)務(wù)。

一方面是國(guó)產(chǎn)手機(jī)的制造能力過(guò)盛及品牌崛起欲望，另一方面是電商企業(yè)的渠道能力以及數(shù)據(jù)基礎(chǔ)給手機(jī)反向定制創(chuàng)造了條件。電商巨頭開始豪賭手機(jī)硬件。

電商企業(yè)的硬件欲望

電商企業(yè)發(fā)力移動(dòng)終端，搶占用戶入口是其硬件戰(zhàn)略的一個(gè)動(dòng)因。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)成為用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的主要端口。在移動(dòng)入口之爭(zhēng)的背景下，電商巨頭謀劃硬件是件順理成章的事。

努比亞手機(jī)之前在國(guó)內(nèi)并不知名，2013年底，京東推“JDPhone計(jì)劃”時(shí)，中興努比亞手機(jī)就有兩款手機(jī)入圍，分別是Z5S大牛和Z5S mini小牛2。而這兩款手機(jī)的生產(chǎn)、制造實(shí)際上是在京東的參與下實(shí)現(xiàn)的。

京東商城副總裁王笑松表示，由于手機(jī)是京東的強(qiáng)勢(shì)品類，銷量很大，累積起來(lái)的用戶評(píng)價(jià)也是海量的。去年，京東計(jì)劃推京東定制手機(jī)，開始與國(guó)內(nèi)諸多廠商談合作。這種合作與以往手機(jī)品牌只把京東當(dāng)線上渠道不同。在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)于手機(jī)的配置、價(jià)格，京東參與了更多的意見(jiàn)。比如，努比亞小牛這款機(jī)型，京東提出了一個(gè)定價(jià)，結(jié)果廠家提出，如果按京東建議的價(jià)格，線下渠道就無(wú)法銷售了，如果只在京東渠道上賣，必須得到京東承諾包銷的量。

承諾包銷還不夠，廠家擔(dān)心，一旦按京東承諾的銷量去備料，萬(wàn)一滯銷，損失太大。王笑松做了一個(gè)大膽決定，給努比亞打了一筆高達(dá)1個(gè)億的定金，以保證京東的采購(gòu)量。王笑松稱這一場(chǎng)賭博，幾乎開了手機(jī)零售業(yè)的先例。

對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶群是其核心資源，在用戶移動(dòng)購(gòu)物漸成趨勢(shì)的背景下，移動(dòng)電子商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)。電商企業(yè)發(fā)力移動(dòng)終端，搶占用戶入口也是其硬件戰(zhàn)略的一個(gè)動(dòng)因。

和京東不同，阿里并不認(rèn)為硬件是吸引用戶的首要因素，阿里內(nèi)部人士表示，用戶最終關(guān)注的不是硬件，而是服務(wù)。不同品牌智能手機(jī)從硬件配置上差距并不大，未來(lái)這個(gè)差距會(huì)越來(lái)越小，能夠幫助用戶解決問(wèn)題更有意義。

因此，阿里在手機(jī)硬件上的戰(zhàn)略野心是通過(guò)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)的，阿里開發(fā)了云OS操作系統(tǒng)，在OS平臺(tái)上開放大數(shù)據(jù)和云計(jì)算服務(wù)，讓軟件服務(wù)商能夠以更低成本提供更好服務(wù)給用戶。而用這套操作系統(tǒng)與硬件廠商合作，其布局不僅僅是用戶入口。

以數(shù)據(jù)、渠道換用戶

近幾年，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)品牌如雨后春筍般出現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。如今，在蘋果(519.61, -3.87, -0.74%)、三星在高端市場(chǎng)一統(tǒng)天下，小米一枝獨(dú)秀的背景下，國(guó)產(chǎn)手機(jī)對(duì)于低成本渠道的渴望相當(dāng)強(qiáng)烈。

在手機(jī)生產(chǎn)廠商眼里，電商企業(yè)擁有的銷售渠道和用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)對(duì)于其生產(chǎn)和銷售有著巨大價(jià)值，在電商企業(yè)看來(lái)，搶占移動(dòng)終端、獲取用戶是其最主要目的。各家電商在與手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的合作中，本質(zhì)上也都是在以銷售渠道和用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)換取用戶。

2011年，阿里巴巴就開始了其手機(jī)計(jì)劃，與國(guó)產(chǎn)手機(jī)商天語(yǔ)及芯片公司Nvidia(18.12, -0.26, -1.41%)(官方中文名稱英偉達(dá))合作推出了阿里云手機(jī)。彼時(shí)，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)才處于起步階段。

近幾年，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)品牌如雨后春筍般出現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。如今，在蘋果、三星在高端市場(chǎng)一統(tǒng)天下，小米一枝獨(dú)秀的背景下，國(guó)產(chǎn)手機(jī)對(duì)于低成本渠道的渴望相當(dāng)強(qiáng)烈的。今年，在淘寶寸土寸金的首頁(yè)多了一個(gè)云手機(jī)的入口，這種一級(jí)入口的位置對(duì)于手機(jī)廠商有著很強(qiáng)的吸引力。筆者注意到，在云手機(jī)平臺(tái)上出現(xiàn)的手機(jī)品牌多達(dá)20多個(gè)，大多數(shù)是鮮為人知的品牌。

除了淘寶平臺(tái)這個(gè)巨大流量的渠道，阿里云還根據(jù)阿里電商平臺(tái)產(chǎn)生的行業(yè)消費(fèi)數(shù)據(jù)，分析出消費(fèi)趨勢(shì)，為廠商生產(chǎn)提供參考，在某種意義上實(shí)現(xiàn)C2B定制。

阿里云巨大的投入以及渠道上的支持獲得的巨大回報(bào)是除了這些手機(jī)都搭載了阿里云的操作系統(tǒng)，且大多預(yù)裝了阿里系的APP，比如支付寶錢包和手機(jī)淘寶。

阿里云相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，只有自有操作系統(tǒng)才能夠從最底層整合適合中國(guó)用戶的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，給用戶最佳的體驗(yàn)。因此，希望通過(guò)OS底層打通阿里系、非阿里系各類適合中國(guó)用戶的服務(wù)，把大數(shù)據(jù)和云的優(yōu)勢(shì)開放給合作伙伴。在這個(gè)思路的指導(dǎo)下，云OS并不會(huì)狹隘地只預(yù)裝阿里系應(yīng)用。

移動(dòng)時(shí)代讓用戶需求離生產(chǎn)制造越來(lái)越近，由用戶定義產(chǎn)品會(huì)成為趨勢(shì)?！霸谖覀兤脚_(tái)上銷售的一款大屏幕的產(chǎn)品，銷量不錯(cuò)，但大量的評(píng)價(jià)反映，雖然這款機(jī)型拍照的效果很清晰，但玩游戲時(shí)經(jīng)常閃退。用戶體驗(yàn)到頻繁的退出和死機(jī)，不知道這是由于手機(jī)內(nèi)存配置較低的緣故。”王笑松表示，這些評(píng)論成為京東與廠商在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)的參考依據(jù)。比如，努比亞的一款手機(jī)，在討論是用1個(gè)G的ROM還是兩個(gè)G的ROM時(shí)，廠家提出，提升一個(gè)G，成本會(huì)增加100元錢，但顯然2G的配置對(duì)于解決玩游戲閃退的問(wèn)題有很大作用。

王笑松說(shuō)，京東會(huì)通過(guò)京東平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)用戶的興趣點(diǎn)和產(chǎn)品痛點(diǎn)，如待機(jī)時(shí)間、拍照效果和運(yùn)行內(nèi)存，然后再與廠家溝通交流。

盈利不是首要考量

目前，第一要?jiǎng)?wù)是移動(dòng)用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)，盈利顯然已經(jīng)成為次要考量。

在搶奪用戶的關(guān)鍵階段，無(wú)論對(duì)于京東還是阿里來(lái)說(shuō)，盈利都不是其首要考量因素。

阿里云內(nèi)部人士表示，現(xiàn)階段，阿里云的盈利方式是云OS產(chǎn)生的收益和廠商進(jìn)行分成，如游戲的聯(lián)運(yùn)收入、硬件和虛擬產(chǎn)品的銷售收入、閱讀和音樂(lè)視頻收費(fèi)收入、軟件分成收入，但云OS目前不以盈利為目的。

事實(shí)上，阿里云在整個(gè)阿里系里仍然是一個(gè)持續(xù)投入的事業(yè)群。馬云對(duì)于阿里云業(yè)務(wù)一直沒(méi)有提出任何盈利要求。

除了資金的持續(xù)投入，還有資源上的投入，以云手機(jī)為例，阿里拿出了淘寶入口、天貓渠道以及大數(shù)據(jù)資源進(jìn)行支持。馬云花費(fèi)如此大的代價(jià)，并不是想簡(jiǎn)單把阿里系的APP預(yù)裝在阿里云手機(jī)里，而是要打造一個(gè)云OS的生態(tài)體系。這個(gè)生態(tài)體系是以移動(dòng)生態(tài)為基礎(chǔ)的跨平臺(tái)的生態(tài)體系，在云手機(jī)的頻道，可以看到除了手機(jī)，還有電視、盒子、路由器等硬件產(chǎn)品。這說(shuō)明阿里云的野心遠(yuǎn)不止手機(jī)這一類硬件。[!--empirenews.page--]

不過(guò)，移動(dòng)端的生態(tài)體系并不容易，阿里云OS推出已有三年時(shí)間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前搭載云OS的手機(jī)品牌不超過(guò)三十個(gè)，離阿里OS生態(tài)圈的目標(biāo)還很遠(yuǎn)。阿里并未放棄這一目標(biāo)，在阿里云開發(fā)者大會(huì)上，云OS事業(yè)群總裁一燈還宣布，阿里將投入10億元來(lái)扶持阿里OS生態(tài)圈的發(fā)展。

雖然定制手機(jī)毛利率的想象空間很大，但王笑松表示，盈利也并非京東現(xiàn)階段主要目的，京東目前推出的幾款手機(jī)，包括Z5S 大牛、Z5S mini小牛2以及華為榮耀3C手機(jī)上市時(shí)定價(jià)最高不到2000元，最低的才799元，這樣的定價(jià)京東盈利空間并不大。

到底是高性價(jià)比的硬件產(chǎn)品更有吸引力還是提供完善的操作系統(tǒng)和服務(wù)更能有效地吸引用戶，市場(chǎng)尚無(wú)定論。不過(guò)，無(wú)論是阿里還是京東，都是想占據(jù)整個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)的制高點(diǎn)，通過(guò)用戶數(shù)據(jù)整合手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈。目前，第一要?jiǎng)?wù)是移動(dòng)用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)，盈利顯然已經(jīng)成為次要考量。