或許你可以將這叫做是觸摸屏的誘惑，但是無論如何，事實(shí)便是如此，黑莓的用戶現(xiàn)在也開始有七年之癢了。

至少一份最新的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在，這些用戶中很多人都想要轉(zhuǎn)向蘋果(AAPL)的iPhone(手機(jī)上網(wǎng))，或者是Nexus One等其他類似的產(chǎn)品。

這一調(diào)查是由Crowd Science的線上市場(chǎng)研究人員進(jìn)行的，結(jié)果顯示，Research in Motion(RIMM)與iPhone或者Android產(chǎn)品的用戶相比，更加傾向于放棄自己現(xiàn)在使用的品牌。當(dāng)被問及若是第二天就要買進(jìn)一部手機(jī)或者智能電話，他們會(huì)做何選擇時(shí)，39%都表示他們“肯定或者大概會(huì)”購買iPhone，還有大約三分之一的人表示將購買Android電話。

與此同時(shí)，蘋果iPhone與Android產(chǎn)品之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)似乎也迎來了高潮。

iPhone用戶中的絕大多數(shù)，即92%，都宣稱自己將繼續(xù)忠于蘋果的品牌，而Android電話的擁有者當(dāng)中雖然死忠略少一點(diǎn)，但是也有87%的人做出了一樣的表示。

不過，Android用戶卻在另外一個(gè)指標(biāo)上充分表現(xiàn)了他們的忠心。雖然蘋果的很多狂熱擁護(hù)者對(duì)任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都充滿了敵意，但是在這一點(diǎn)上較之 Android用戶似乎還略遜一籌。15%的iPhone用戶表示，他們“肯定或者大概不會(huì)”向別人推薦Android產(chǎn)品，而Android擁護(hù)者當(dāng)中，拒絕推薦喬布斯(Steve Jobs)寵兒者的比例卻高達(dá)45%。

只是，在iPhone與Android之戰(zhàn)愈演愈烈的時(shí)候，黑莓的用戶卻只有站在一邊羨慕的份兒。

盡管黑莓目前在智能電話市場(chǎng)的份額上相對(duì)于iPhone還擁有42%對(duì)25%的優(yōu)勢(shì)，但是問題在于，RIM客戶數(shù)量已經(jīng)在開始走下坡路了，淪落到和微軟(MSFT)的Windows Mobile產(chǎn)品及Palm(PALM)一樣的境地。

comScore提供的數(shù)據(jù)顯示，在去年的第四季度當(dāng)中，RIM的市場(chǎng)份額較之第三季度下滑了1%，而蘋果產(chǎn)品的市場(chǎng)份額則增長(zhǎng)了1.2%。根據(jù)PCWorld的布拉德利(Tony Bradley)估算，局面按照現(xiàn)在的速度發(fā)展下去，蘋果的市場(chǎng)份額到2012年2月就將超過RIMM。此外，去年第四季度，由于摩托羅拉 (MOT)Droid的成功，Android產(chǎn)品成為市場(chǎng)份額變化中最大的贏家，份額增長(zhǎng)2.7%，達(dá)到5.2%。

Crowd Science首席執(zhí)行官馬丁(John Martin)在公司博客當(dāng)中談到這一次調(diào)查時(shí)寫道，“結(jié)果顯示，黑莓的用戶顯然對(duì)自己現(xiàn)在的品牌并不滿意，而這種心理絕非僅僅是iPhone的吸引力使然。”他還補(bǔ)充說，“實(shí)際上，黑莓作為一個(gè)品牌，真正的關(guān)鍵問題在于，它并沒有能夠像其他的移動(dòng)操作系統(tǒng)那樣獲得用戶足夠的忠實(shí)度。”

那么，其他的產(chǎn)品較之黑莓究竟是好在何處？為什么黑莓的用戶都在打著改弦更張的主意？

在那些喜歡高科技，而且經(jīng)常在無線環(huán)境中進(jìn)行工作的企業(yè)管理者而言，黑莓長(zhǎng)期以來都是他們不變的選擇。不過，這一次的研究卻發(fā)現(xiàn)，只有7%的黑莓用戶將這一產(chǎn)品作為他們工作當(dāng)中的唯一設(shè)備。多年以來，無論在人們的意識(shí)當(dāng)中，還是在實(shí)踐范疇，智能電話都一直被設(shè)定為一種只是用于工作的產(chǎn)品，而現(xiàn)在，這一理念已經(jīng)被蘋果徹底顛覆。問題在于，無論是黑莓，還是Palm的Treo，抑或是那些Windows產(chǎn)品，都沒有成功地達(dá)到“娛樂智能電話”的境界，這便是它們不及蘋果或者Android產(chǎn)品的地方。

簡(jiǎn)而言之，iPhone也好，Droid或者是Nexus One也罷，真正關(guān)鍵的地方就在于它們看上去更加“娛樂”。事實(shí)上，智能電話之所以能夠獲得今日這樣的普及程度，“娛樂”正是最大的關(guān)鍵所在，而在這種前提之下，任何一家制造商，如果還像過去那樣僅僅將視線聚焦在商務(wù)領(lǐng)域，那么顯然就將落伍，失去用戶的歡心。

只要iPhone能夠記得你的停車地，沒有實(shí)體鍵盤又怎么樣？當(dāng)Droid可以完美地與Gmail這種愈來愈多的企業(yè)都在使用的服務(wù)對(duì)接，誰還需要Microsoft Exchange？現(xiàn)在，當(dāng)每一種應(yīng)用程序在App Store或者Android Market都有多個(gè)選擇的時(shí)候，誰還會(huì)去等待黑莓那遲緩的動(dòng)作？

除非新的黑莓產(chǎn)品能夠一改過去那種單調(diào)乏味的工作產(chǎn)品形象，RIMM恐怕就要徹底追不上娛樂的潮流了，當(dāng)然，也追不上消費(fèi)者逃離的腳步。