文/林培興 李蓉

全球化和信息化浪潮的沖擊，以及國際電信市場的不平衡發(fā)展現(xiàn)狀，促使全球的電信市場不斷走向開放，有實力的運營商紛紛通過跨國運營來實現(xiàn)增長。

跨國運營商為了建立整體競爭優(yōu)勢：一方面，通過兼并實現(xiàn)資本在全球范圍內的集中與使用，從而鞏固其在全球或者某區(qū)域市場的領導地位；另一方面，通過對網(wǎng)絡資源的集中控制與利用，使核心技術和業(yè)務模式不可復制，從而增加客戶黏著度、降低成本、增加利潤。

但是，規(guī)模擴張和跨國運營卻面臨諸多經(jīng)營風險，如何規(guī)避這些風險，快速構筑跨國運營的整體競爭優(yōu)勢？

成長的煩惱

要想抓住迅速增長并且收入不菲的跨國電信市場，跨國運營商首先需要解決四大難題。

如何抓住國際話務/漫游市場?

各國尤其是區(qū)域間的交流、旅游越來越多，產生了大量漫游用戶，國際話務迅速增長，相應的國際流量收入也迅速增長。根據(jù)TeleGeography的統(tǒng)計，國際話務給運營商帶來的收入已持續(xù)增長5年，僅在2007年零售收入就達到780億美金，批發(fā)收入達到115億美金。國際話務批發(fā)流量占全球總話務流量的56%，相對2004年增長近10%，國際話務的流量批發(fā)越來越成為一種趨勢。此外，國際漫游市場的收入增長也非常迅速。根據(jù)3G Americas和Informa Telecoms的報告，在拉美地區(qū)，2008年國際漫游收入達到20億美金；即使在經(jīng)濟危機中，2009年上半年的國際漫游收入也超過了2008全年的50%。

國際話務以及漫游市場的利潤如此豐厚，吸引了眾多VoIP、IT廠家投入其中，提供價格極其低廉甚至免費的漫游服務，例如Skype、Google Voice等服務。面對這個利潤豐厚的市場，以及實力不菲的對手的威脅，跨國運營商在提供國際話務和漫游服務的時候，不得不考慮服務成本。

國際話務的增長，不僅引發(fā)跨國運營商各子網(wǎng)互連，還增加了與其他長途運營商網(wǎng)絡互連的需求，這就產生了高昂的互連互通成本。擁有跨國子網(wǎng)的運營商，如果能匯集所有子網(wǎng)的國際話務，與其他長途運營商互連，就能夠大幅提升自身的議價能力，達到降低互連互通成本的目的。

另外，跨國運營商的國際流量批發(fā)業(yè)務，通常有眾多國際路由可選擇，不同國際路由的價格、語音質量不一樣。如何做到既保證語音質量，又選擇成本最低的國際路由？為了實現(xiàn)國際流量批發(fā)和零售市場的增長，跨國運營商又該如何吸引本地運營商的國際話務？

此外，只有確保漫游話務盡可能留在跨國運營商自己的子網(wǎng)內，才能減少網(wǎng)間結算，有效降低服務成本，確保漫游價值不轉移。

如何集中管理，降低整網(wǎng)TCO？

由于早期跨國運營商的子網(wǎng)往往缺乏統(tǒng)一規(guī)劃建設，技術多樣，網(wǎng)絡結構復雜，可擴展性不足，互連互通管理困難，運營成本居高不下。這樣的現(xiàn)狀迫切需要優(yōu)化網(wǎng)絡結構，通過統(tǒng)一的網(wǎng)絡部署策略和子網(wǎng)建設標準，實現(xiàn)系統(tǒng)規(guī)劃，建成安全、高效和集中運營管理的統(tǒng)一網(wǎng)絡，降低TCO，構筑競爭優(yōu)勢。

如何統(tǒng)一業(yè)務品牌及客戶體驗？

跨國運營商的很多子網(wǎng)是通過并購獲得的，一開始就沒有統(tǒng)一的業(yè)務平臺，業(yè)務上市周期長，業(yè)務雖多樣但缺乏統(tǒng)一鮮明的品牌，以及統(tǒng)一的業(yè)務體驗。眾多煙囪式的業(yè)務平臺導致跨國運營商無法形成品牌聚合效應，不利于增強用戶忠誠度。

那么，跨國運營商應該如何建立統(tǒng)一的業(yè)務平臺，縮短業(yè)務的開發(fā)周期，維持其技術領先的地位，形成差異化服務的競爭優(yōu)勢？

如何在跨國企業(yè)ICT服務領域取勝？

全球化進程中，跨國企業(yè)的數(shù)量及規(guī)模越來越大，對ICT的需求非常旺盛。與此同時，除了電信運營商，IBM等專業(yè)IT服務公司，也瞄準了針對跨國企業(yè)的ICT服務這個含金量極高、快速成長的市場，并加入到競爭的行列。對跨國運營商而言，最大的挑戰(zhàn)是要避免自己的網(wǎng)絡淪為低價值的管道，大量的服務利潤被專業(yè)IT服務公司獲得。

跨國企業(yè)ICT服務領域對服務提供商的綜合能力要求極高。服務商不僅要為這些優(yōu)質客戶提供更為優(yōu)質的統(tǒng)一網(wǎng)絡平臺，還要根據(jù)客戶的需求，在此網(wǎng)絡基礎上開發(fā)更豐富、更專業(yè)、更安全的服務?？鐕\營商又該如何有效利用覆蓋多個地區(qū)的基礎網(wǎng)絡，為跨國企業(yè)提供更好的服務？

破解跨國運營的法門

為了解決跨國運營的難題，運營商通?？梢詮慕⒔y(tǒng)一的核心網(wǎng)、IP承載網(wǎng)、統(tǒng)一網(wǎng)管、開放的業(yè)務平臺等幾個方面建設網(wǎng)絡。

建立統(tǒng)一的核心網(wǎng)

針對日益增長的跨國話務市場，建立跨國的統(tǒng)一核心網(wǎng)可以有效降低漫游成本、優(yōu)化路由選擇。首先，跨國長途核心網(wǎng)使得建設統(tǒng)一的跨國業(yè)務平臺成為可能，幫助運營商提供統(tǒng)一品牌的跨國業(yè)務。

其次，統(tǒng)一的國際長途核心網(wǎng)提升跨國運營商的議價能力，使得跨國運營商集所有子網(wǎng)的國際話務量，與其他國際長途運營商達成較低的互連互通價格，而且遠遠低于各子網(wǎng)單獨談判獲得的互連互通價格。有了統(tǒng)一的國際長途核心網(wǎng)，跨國運營商還可以根據(jù)與最終用戶所簽定的QoS等信息，選擇價格低的路由，節(jié)省成本，迅速搶占越來越重要的國際流量批發(fā)市場。

第三，基于統(tǒng)一的國際長途核心網(wǎng)，跨國運營商可以掌握所有國際漫游用戶的信息，分析漫游用戶的通信消費情況，推出更適合國際漫游用戶的業(yè)務資費包。這樣能夠有效降低用戶漫游使用費，還可以把漫游的國際話務盡量保留在運營商自己的網(wǎng)內，使用戶漫游價值不轉移，在跨國運營市場中搶得先機。

運營商在建設跨國長途核心網(wǎng)時需要關注的幾個問題是：網(wǎng)絡架構要符合電信IP化趨勢；網(wǎng)絡可靠性高；跨國核心網(wǎng)網(wǎng)絡安全有保障；可運營、可管理、可維護；子網(wǎng)間結算簡潔、清晰；在與其他國際長途運營商的網(wǎng)絡互連互通時，可以優(yōu)化路由選擇。

AMX（美洲移動）在2009年，率先啟動了覆蓋其拉美15個子網(wǎng)及美國邁阿密子網(wǎng)的LDI（Long-Distance International）網(wǎng)絡的建設，這也是業(yè)界第一張跨國長途核心網(wǎng)。Vodafone、Telefonica、Zain等跨國大T，也計劃在2010年啟動跨國長途核心網(wǎng)的建設。

建立統(tǒng)一的IP承載網(wǎng)

IP化承載的最大優(yōu)勢在于低成本、高帶寬、易部署、易維護。在跨國運營中，統(tǒng)一的IP承載網(wǎng)能有效降低建網(wǎng)成本。跨國長途承載網(wǎng)所承載的業(yè)務包含國際長途語音、國際互聯(lián)網(wǎng)流量。針對這個特點，跨國長途承載網(wǎng)在建設的時候應遵循如下原則： [!--empirenews.page--]

分層與分平面：雙平面是在邏輯上定義兩個平面，其中一個平面用于實時業(yè)務，如語音、VPN專線等；另一個平面用于非實時的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。兩個平面互為主備，保證業(yè)務不中斷。兩個層次是為使整個網(wǎng)絡擴展性更強，同時盡量減少與業(yè)務網(wǎng)絡的相互影響（如故障界定、擴容與升級等），整個IP承載網(wǎng)劃分為業(yè)務接入層和IP骨干層。

邏輯與物理拓撲：IPBB（IP Back Bone）邏輯拓撲的設計要根據(jù)實際的物理傳輸鏈路來設置，包括AR（Access Router 、BR（Border Router ）、CR（Core Router）的設置。AR通常是CE（Customer Edge）路由器，其設置原則是盡可能靠近業(yè)務節(jié)點，如MGW、SoftX、SG、HLR、RNC、SGSN、GGSN。BR通常是PE（Provider Edge）路由器，是AR與CR之間的傳輸節(jié)點、AR的匯集點，其作用是發(fā)起并建立承載網(wǎng)的VPN隧道；CR通常是P（Provider）路由器，是區(qū)域交換中心，CR的放置要考慮重要城市間的傳輸資源分布。

建立統(tǒng)一的網(wǎng)管系統(tǒng)

跨國網(wǎng)絡涉及網(wǎng)元較多，使用統(tǒng)一的網(wǎng)管系統(tǒng)將提升運維效率。統(tǒng)一網(wǎng)管為跨國運營商提供便捷的故障定位服務，一旦故障發(fā)生或語音QoS低于預期而產生預警，可以迅速界定故障發(fā)生范圍，定位問題，從而減少或避免由不同的運維團隊（核心網(wǎng)運維團隊、IP網(wǎng)運維團隊）聯(lián)合定位而帶來的內部協(xié)調成本。

為降低承載在IP網(wǎng)絡上的語音故障定位的內部協(xié)調成本，提高運維效率，除了Softswitch、MGW、SBC等核心網(wǎng)網(wǎng)元外，用于接入語音業(yè)務的CE路由器也可以考慮由統(tǒng)一的核心網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)來管理。

針對一張覆蓋幾十個國家的統(tǒng)一網(wǎng)管系統(tǒng)，跨國運維方案需提供分權分域管理的特性。如位于跨國運營商集團總部的維護團隊，可以配置、管理、監(jiān)控跨國網(wǎng)絡的所有網(wǎng)元；而位于各子網(wǎng)的維護人員僅能夠維護本子網(wǎng)所屬的網(wǎng)元，對于非本子網(wǎng)所屬的網(wǎng)元則根據(jù)系統(tǒng)管理員所賦予的權限，來進行操作，如查詢網(wǎng)絡拓撲、查詢網(wǎng)元配置等。

跨國運營商還需要通過統(tǒng)一的網(wǎng)管系統(tǒng)，方便快捷地獲得跨國網(wǎng)絡的運行情況，包括：整網(wǎng)的運行情況如BHCA、ERL、呼叫接通率等等；網(wǎng)元的運行情況如CPU、MEMORY、BHCA、ERL等等；鏈路的運行情況如語音質量；跨國流量統(tǒng)計報告，包括子網(wǎng)與子網(wǎng)間流量報告、子網(wǎng)與長途運營商間流量報告、區(qū)域間流量報告、集團流量報告等。

這就要求網(wǎng)管系統(tǒng)提供豐富的統(tǒng)計功能，以便監(jiān)控網(wǎng)絡的運行，通過全網(wǎng)或網(wǎng)元的運行情況的監(jiān)測，幫助跨國運營商在BHCA、ERL及語音質量發(fā)生異變之前，采取必要的措施，如呼叫受限或調整國際話務路由，確?？鐕\營商收入的同時，網(wǎng)絡正常運行。

建立統(tǒng)一的業(yè)務平臺

SDP（Service Delivery Platform）幫助運營商，搭建面向移動互聯(lián)網(wǎng)和移動內容服務領域的快速業(yè)務引入、部署和創(chuàng)新平臺，打造內容聚合、分發(fā)、營銷的開放、協(xié)作和可控環(huán)境，支撐運營商應對產業(yè)融合趨勢而實施的價值鏈整合及業(yè)務模式和商業(yè)模式的轉型。SDP已是業(yè)界公認的提供差異化服務的有力武器，為運營商打造“一站式”業(yè)務超市提供有力支撐。實踐表明，SDP可以將業(yè)務創(chuàng)新和上市時間，由5－12個月縮短為5－8周，大幅降低業(yè)務建設和運營成本。

AMX（美洲移動）在其拉美的17個子網(wǎng)進行區(qū)域整體化運營中，就建立了一個統(tǒng)一的SDP開放平臺，對各子網(wǎng)各廠家的網(wǎng)絡設備、后付費系統(tǒng)、預付費系統(tǒng)進行集成和整合，為各種SP、跨國企業(yè)、大型互聯(lián)網(wǎng)公司搭建寬廣的舞臺，為AMX在拉美的上億用戶提供諸如Instant Message、Social Media Portal、Ovi Store、Open Market 等豐富的增值業(yè)務。

利用統(tǒng)一通信切入跨國企業(yè)ICT服務領域

運營商要想在跨國企業(yè)ICT服務市場立足，就必須具備從網(wǎng)絡設施、運營經(jīng)驗、專業(yè)服務到品牌基礎的全方位的綜合實力。對于跨國運營商而言，可以考慮從企業(yè)統(tǒng)一通信入手，實現(xiàn)跨國企業(yè)內部的頻繁交流，節(jié)省通信成本，提高溝通效率，滿足跨國企業(yè)對數(shù)據(jù)、語音、視頻融合的統(tǒng)一通信的旺盛需求。

華為eSpace通過引入與手機同號的PC客戶端，提供了企業(yè)辦公通信密切相關的IM、VoIP、即時會議等功能，實現(xiàn)與移動手機相同的呼叫、短信、彩信能力；通過插件技術，eSpace集成企業(yè)BBS、企業(yè)搜索等常用企業(yè)辦公信息相關的服務，能夠更加方便地為企業(yè)服務，提高企業(yè)員工的工作效率，降低企業(yè)通信成本的同時，提高對客戶的黏著度，提升話務量及企業(yè)用戶ARPU值。

此外，通過預裝eSpace，并以USB軟件狗的方式集成3G數(shù)據(jù)卡或Wi-Fi功能，再加上IMS的天然的漫游特性，使得基于eSpace的溝通交流真正做到“通信無處不在”。

跨國運營商還可以充分利用eSpace的手機和PC客戶端使用同一號碼的特點，發(fā)展多種增值業(yè)務，對企業(yè)客戶進行深度捆綁，增強用戶忠誠度，并吸引高端用戶，從而增強跨國運營商在企業(yè)市場的競爭力。